下列关于客户需求调查的相关说法不正确的是（ ）。

相似题目

• 在门户网站注册，以下关于客户在门户网站注册相关的说法，不正确的是（）。

  A . 个人客户可以注册 B . 单位客户可以注册 C . 只有持加油卡的客户可以注册 D . 已在卡核心被授权的大客户可以注册

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• 关于需求法则的例外，下列说法不正确的是（）。

  A . 劣等品一定是吉芬商品 B . 吉芬商品一定是劣等品 C . 吉芬商品属于需求法则的例外 D . 并非所有的商品都符合需求法则

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• 下列关于借款需求和借款目的的说法，不正确的是( )。

  A . 借款需求是指公司对现金的需求超过了公司的现金储备，从而需要借款 B . 未分配利润增加会产生借款需求 C . 借款目的主要指借款用途 D . 一般来说，长期贷款用于长期融资的目的

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• 关于客户尽职调查，下列说法正确的是（）。

  A . A、在业务关系存续期间，客户身份资料发生变更的，应当及时更新客户身份资料。 B . B、金融机构不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易，不得为客户开立匿名账户或者假名账户。 C . C、金融机构通过第三方识别客户身份的，应当确保第三方已经采取符合本法要求的客户身份识别措施。 D . D、客户由他人代理办理业务的，金融机构应当同时对代理人和被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记。

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• 关于县级农村土地调查，下列说法不正确的是（）。

  A . 调查准备工作做得越细、越周到、越充分，调查的质量和效率就越高 B . 调查成果的检查验收是保证调查数据真实、可靠的主要手段之一 C . 县级调查成果经过自检之后，并符合调查规程要求时，调查成果将被确认 D . 调查准备工作包括技术准备、人员准备、资料准备和仪器设备准备

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• 下列关于商业银行授信工作客户调查和业务受理尽职要求说法不正确的是（）。

  A . 商业银行应根据本行确定的业务发展规划及风险战略，拟定明确的目标客户，包括已建立业务关系的客户和潜在客户 B . 商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险。 C . 商业银行对客户调查和客户资料的验证应以间接调查为主，实地调查为辅。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。 D . 客户资料如有变动，商业银行应要求客户提供书面报告，进一步核实后在档案中重新记载。

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• 关于调查目的和指标，下列说法不正确的是（）

  A . 调查目的之一是了解参数，用以说明总体特征 B . 调查目的之一是研究变量间的相关联系，探索病因 C . 调查目的应具体化到指标 D . 调查指标应尽量用定性指标 E . 调查指标应精选，重点突出

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• 某工商局经现场调查取证初步认定肖某超范围经营，遂扣押与其经营相关的物品，关于扣押程序，下列说法正确的是（）

  A . 当场实施扣押的，工商局执法人 员应立即向工商局负责人报告， 并补办批准手续 B . 应当场告知肖某依法享有的权利 、救济途径 C . 由工商局一名执法人员到场实施扣押 D . 执法人员实施扣押应邀请见证人到场

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• 客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。

  A . 客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等    B . 客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策 C . 客户关系管理系统的优点在于成本低 D . 客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求

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• 关于小企业客户信贷调查，下列表述不正确的是（）。

  A . 小企业信贷业务实行关联方回避制度。在办理关联方小企业信贷业务时，与客户有关联关系的农业银行员工应主动申请回避。 B . 小企业信贷业务必须进行实地调查。授信额度核定和首笔信贷业务实行双人调查制度。 C . 对外贸类企业应参考企业授信月份前12个月的报关单 D . 所有小企业客户均应提交企业授信月份前12个月水电费单据

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• 关于调查研究，下列说法不正确的是（）

  A . 对研究对象只能被动观察 B . 可随机分组平衡研究对象某些特征的构成不同 C . 研究因素应是客观存在的 D . 据调查结果可分析处理因素的作用 E . 以上都不对

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• 关于客户需求，说法正确的是（）。

  A . 金融市场调查中对于客户需求的调查主要包括人口数量与构成和金融客户行为 B . 调查人口数量时，不需要考虑人员的流动 C . 人口构成会影响客户需求，但人口数量不会 D . 金融客户行为不属于金融市场调查涉及的范围

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• 下列关于客户需求分析的说法正确的有（）   

  A .  需求分析是整个设计过程的难点，它需要与用户进行沟通并将用户模糊的想法明确化及具体化 B .  在需求分析阶段我们需要了解客户的管理需求和技术需求 C .  从全面了解客户需求的目标出发，了解客户的现有网络情况也是非常必要的。 D .  如果不能在网络规划设计的前期尽可能全面的了解客户需求，那么在后期可能会不断出现新的需求，项目被不断延期。

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• 关于客户需求产生的原因，下列说法最正确的是？（）

  A . 市场的从众心态 B . 满足物质所需 C . 期望与目标、现状之间存在差距 D . 退休、养老

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• 客户未在门户网站注册，以下关于客户在门户网站注册相关的说法，不正确的是（）。

  A . 个人客户可以注册 B . 单位客户可以注册 C . 只有持加油卡的客户可以注册 D . 已在卡核心被授权的大客户可以注册

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• 下列关于客户需求调查注意事项的表述，正确的有（）

  A . 客户需求调查从与客户建立亲切感开始 B . 在进行需求调查之前，客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期 C . 在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在 D . 在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点

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• 下列关于客户的需求痛点说法正确的是（ ）

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• 下列关于借款需求和借款目的的说法，不正确的是（）。

  A.未分配利润增加会产生借款需求 B.借款需求是指公司对现金的需求超过了公司的现金储备，从而需要借款 C.借款目的主要指借款用途 D.一般来说，长期贷款用于长期融资的目的

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• 挖掘客户需求时关于归纳建议说法正确的是（）

  A．将检查结果进行归纳 B．结合概述内容及检查结果提出建议 C．可以促进洽谈时客户对方案的理解 D．归纳主要是希望增加项目

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• 以下关于客户投诉受理调查核实阶段的相关描述,正确的是（）

  A．如系现场投诉的,要请客户稍事等候,并指派专人陪同客户 B．本着诚恳负责的态度,积极稳买处理客户极诉,及时化解矛盾,变客户不满为满意,避免投诉升级 C．如系上级行或其他部门转来的投诉,必要时还应向客户进一步了解具体情况 D．组织调查核实,可通过调阅录像询间当事人等方式对客户反映的情况进行核实

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• 采用问卷调查法进行旅客出行需求的调查，问卷主体部分的设计是工作的重点。下列关于问题设计的说法，正确的是（）

  A．为得到所需答案，可以设置一些诱导性提问 B．尽量避免需要大量回忆的问题，此类的问题即使得到答案，可靠性也不高 C．问题越多越好，问题越多收集的信息会越丰富 D．提问的问题应先难后易，这样即使调查对象放弃后面问题，也能得到部分有用信息

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• 22、下列关于客户的需求痛点说法正确的是（

  A．痛点就是目标人群已经被满足的需求 B．创业初期能解决客户的需求痛点越多越好，这些需求可能是显性 C．创业者在分析客户需求时，需要调查目前用户替代产品和潜在的竞争对手的特点 D．如果市场上已经有类似的产品或服务可以满足客户的需求痛点，那么创业者应尽早放弃该创业项目

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• 关于价格和需求弹性的关系，下列说法不正确的是（）

  A．价格下降，说明米、面的需求弹性比较大 B．价格下降，消费者对产品的需求有所提高 C．价格下降，对电脑、手机的需求弹性比较大 D．反映的是一定时期内商品需求量的相对变动对于该商品价格的相对变动的反应程度

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