下列关于―客户服务步骤的设计目的说法中，哪一项是正确的？（）

相似题目

• 下列关于食品添加剂的说法中哪一项是正确的。（）

  A . A、苏丹红是一种可以在辣椒中添加的食品色素 B . B、甲醛可以用来对水产品进行防腐 C . C、糖精钠不能添加于儿童食品

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• 下列关于P50变化的说法中哪一项是正确的（）。

  A . O 与Hb结合，P ↑ B . 2，3-DPG与Hb结合，P ↑ C . PCO ↑时，P ↓ D . H ↑时，P ↓ E . 温度升高时，P ↓

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• 以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）

  A . 收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注 B . 缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求 C . 收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议 D . 无正确答案

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• 下列关于筛网功能的说法中哪一项是正确的？（）

  A . 截留废水中的砂砾 B . 截留废水中的较大的悬浮物或漂浮物 C . 截留废水中的溶解性大分子有机物 D . 截留废水中细小的悬浮物

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• 下列关于P50变化的说法中哪一项是正确的（）

  A . O 与Hb结合，P ↑ B . 2，3-DPG与Hb结合，P ↑ C . PCO 升高时，P ↓ D . H 升高时，P ↓ E . 温度升高时，P ↓

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• 多媒体教学演示文稿的设计是一个系统过程，下列哪一项是正确的设计步骤（）

  A . 需求分析、素材的收集与管理、确定媒体内容和形式、规划每张幻灯片的内容和媒体形式 B . 需求分析、确定媒体内容和形式、规划每张幻灯片的内容和媒体形式、素材的收集与管理 C . 需求分析、确定媒体内容和形式、素材的收集与管理、规划每张幻灯片的内容和媒体形式 D . 确定媒体内容和形式、需求分析、素材的收集与管理、规划每张幻灯片的内容和媒体形式

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• 下列关于P变化的说法中哪一项是正确的（）

  A . O 与Hb结合，P ↑ B . 2，3-DPG与Hb结合，P ↑ C . PCO ↑时，P ↓ D . H ↑时，P ↓ E . 温度升高时，P ↓

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• 下列关于―问题解决与预防的说法中，哪一项是正确的？（）

  A . 对于客户的要求要必须全部满足 B . 确保所有抱怨的客户都由专人进行电话回访 C . 要确保邀请客户来服务部进行面对面交流 D . 客户的要求很多时候都不是合理的 E . 确保所有抱怨地客户都得到积极的反馈意见

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• 下列关于气阀定时说法中，哪一项是正确的（）

  A . 四冲程柴油机进气阀在进气行程的下止点前关闭 B . 四冲程柴油机进气阀在进气行程的下止点后关闭 C . 四冲程柴油机进气阀在膨胀行程的下止点后关闭 D . 四冲程柴油机进气阀在膨胀行程的上止点后关闭

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• 下列关于民事、行政诉讼中司法赔偿的说法，哪一项是正确的？（）

  A . 因依法交由负责保管的单位不负责任，造成查封财物灭失的，属于国家赔偿范围 B . 在民事、行政诉讼中，因申请人申请保全有错误造成损害的，国家应承担赔偿责任 C . 财产灭失的，按合法评估机构的估价赔偿 D . 法院超过法律规定期限实施司法拘留的，国家应承担赔偿责任

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• 关于行政执法监督的内容，下列说法中哪一项是正确的？（）

  A . A.监督人民群众申诉、控告、检举的合理性 B . B.监督行政机关制定的规范性文件的合理性 C . C.监督人民群众申诉、控告、检举的合法性 D . D.监督行政执法责任制的建立和执行情况

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• 下列关于格栅设置位置的说法中哪一项是正确的？（）

  A . 泵房集水井的进口处 B . 尘沙池出口处 C . 曝气池的进口处 D . 泵房的出口处

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• 下列关于“接车流程”的说法中，哪一项是正确的？（）

  A . 等车辆全部完工后在更新电脑里的客户维修记录 B . 向客户指出客户休息室所在并请客户自行前往休息 C . 检查时，不可以向客户推销一些额外要求的服务 D . 确保全部客户知道本次维修所提供的项目 E . 可以自行安排为客户增加其他确实需要维修的项目

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• 下列关于压力的说法中哪一项是正确的?（）

  A . A、性格是压力的主要成因 B . B、压力本质上无所谓好坏 C . C、潜在压力总会转化为现实压力 D . D、以上各项

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• 下列关于隔栅设置位置的说法中哪一项是正确的。（）

  A . A、泵房集水井进口处 B . B、沉砂池出口处 C . C、曝气池进口处 D . D、泵房出口处

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• 下列关于光票托收业务的说法中，哪一项是不正确的？（）

  A . A、抬头人为本人且背书转让的票据不应该受理 B . B、票据上注有限制流通区域的不可以受理 C . C、持支票影印件不可以办理光票托收 D . D、1万美元以下的美国境内光票托收业务不能够选择立即贷记方式

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• 下列关于声速的说法中，哪一项是正确的？（）

  A . 用声波检测仪测得的声速与测距无关 B . 用声波检测仪测得的声速与声波频率无关 C . 超声波在介质中的传播速度就是声能的传播速度 D . 超声波在介质中传播速度就是质点的运动速度

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• 下列关于虚拟机快照的说法中，哪一项是正确的？（）

  A、快照作为单个文件记录，存储在虚拟机的配置目录中。 B、虚拟机一次只能拍摄一张快照。 C、在拍摄快照过程中可以选择是否捕获虚拟机的内存状态。 D、只能从命令行管理虚拟机的快照。

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• 下列关于向客户―提供信息和交车的说法中，哪一项是正确的？（）

  A . 所有资料只由服务专员保留 B . 在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目 C . 合适的时候，向客户指出此次修理过程中发现的其它问题 D . 由服务专员自行追加维修项目，以增进收益 E . 以上都不正确

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• 下列关于格栅设置位置的说法中哪一项是正确的（）。

  A . A、沉砂池出口处 B . B、泵房集水井的进口处 C . C、曝气池的进口处 D . D、泵房的出口处

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• 下列关于格栅作用的说法中哪一项是正确的（）。

  A . 截留水中无机细颗粒； B . 截留水中有机细颗粒； C . 截留废水中较大的悬浮物或漂浮物； D . 截留废水中溶解性的大分子有机物。

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• 关于行政许可的实施程序，下列说法中哪一项是正确的（）

  A.申请人申请行政许可，应当自己到行政机关提出申请 B.行政机关受理行政许可申请，应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证；不予受理的，也可以口头通知当事人并说明不予受理的理由 C.根据法定条件和程序，需要对申请材料的实质内容进行核实的，行政机关应当指派2 名以上工作人员进行核查 D. 行政许可采取统一办理或者联合办理、集中办理的，办理的时间不得超过20 日；20 日内不能办结的，经本级人民政府负责人批准，可以延长10 日，并应当将延长期限的理由告知申请人

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• 下列关于P变化的说法中哪一项是正确的（）

  A．O与Hb结合，P↑ B．2,3-DPG与Hb结合，P↑ C．PCO升高时，P↓ D．[H]升高时，P↓ E．温度升高时，P↓

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• 关于罪刑法定原则，下列说法中哪一项是正确？()

  A．成文的罪行法定意味着最高权力机关制定的刑法典与立法解释都属于刑事法律 B．为迅速破案，打击犯罪，保护人民，侦查人员经授权可在法律外执行侦查权 C．个案裁判过程中法官享有自由裁量权，因此法官可以在合理范围内突破法律规定 D．严格的罪行法定禁止类推解释和类推适用刑法，但是允许有利于行为人的类推解释

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