早期介入的可行性研究阶段的方法和要点包括（）。

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• 下列选项中，不属于早期介入建设阶段方法和要点的有（）。

  A . 派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议 B . 从确定的目标客户的角度考虑问题 C . 仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据 D . 除对物业档次定位外，还应考虑物业的使用成本 E . 物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作

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• 下列不属于早期介入和前期物业管理阶段的招标内容的是（）。

  A . 对投标物业的规划设计提供专业的合理化建议 B . 对投标物业设施配备的合理性及建筑材料选用提供专业意见 C . 提出投标物业的其他管理建议 D . 房屋及共用设施设备的管理

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• 早期介入，在销售阶段的服务内容有()。

  A . 完成物管方案及实施进度表 B . 拟定物业管理公共管理制度 C . 拟定各项费用收费标准及收费方法 D . 对销售人员进行物管知识培训 E . 派员在售楼现场提供物管咨询服务 F . 将早期介入记录资料整理归档

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• 在早期介入和前期物业管理阶段，要求提供相应物业管理服务的主要招标内容有（）。

  A . 对业主人住、装修实施管理和服务 B . 提出投标物业的其他管理建议 C . 对物业服务费和专项维修资金的使用和管理 D . 参与物业的竣工验收，并提出相应整改意见 E . 建立服务系统和服务网络，制订物业管理方案

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• 在物业可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容是（）。

  A . 设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案 B . 根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容 C . 根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准 D . 根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式 E . 就物业环境的适应性提出建议

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• 早期介入的阶段有()。

  A . 可行性研究阶段 B . 规划设计阶段 C . 建设阶段 D . 销售阶段 E . 竣工验收阶段

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• 下列阶段属于早期介入阶段的有（）。

  A . 物业开发项目的可行性研究阶段 B . 规划设计阶段 C . 物业承接查验阶段 D . 建设阶段 E . 竣二正验收阶段

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• 早期介入的规划设计阶段中，要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的（）。

  A . 一致性 B . 连贯性 C . 持续性 D . 综合性 E . 规范性

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• 为建设单位提供设备的设置、选型和服务方面的改进意见是（）阶段早期介入的内容。

  A . 可行性研究 B . 规划设计阶段 C . 建设阶段 D . 销售阶段

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• 社区工作在启动阶段的工作重点之一是介入策略和工作方法，具体来说包括（）。

  A . 确定行动方针 B . 发掘资源和进行社区教育 C . 开展互助合作 D . 推动成立居民小组 E . 提供服务

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• 在规划设计阶段，物业管理早期介入的方法和要点有（）。

  A . 参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议 B . 帮助建设单位优化设计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整，使项目在总体上更能满足客户的需求，从而有利于促进项目的成功，降低开发风险 C . 从确定的目标客户的角度考虑问题。在设计上，比较物业建设、使用、维护的成本与目标客户的需求及经济承受力，使业主、建设单位服从物业服务企业的目标利益不能统一 D . 要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性 E . 对分期开发的物业项目、共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见。

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• 在物业开发项目的可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容包括（）。

  A . 熟悉物业项目供水管线铺设情况 B . 就物业环境的适应性提出建议 C . 根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容 D . 确定物业服务收费标准 E . 记录物业项目的隐蔽工程

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• 早期介入的规划设计阶段的内容包括（）。

  A . 就物业的结构布局、功能方面提出改进建议 B . 就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议 C . 配合设备安装，确保安装质量 D . 根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准 E . 提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见

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• 在早期介入和前期物业管理阶段，要求提供相应物业管理服务的主要招标内容包括（）。

  A . 对投标物业的规划设计提供专业的合理化建议 B . 提出投标物业的其他管理建议 C . 客户管理、客户服务和便民措施 D . 建立服务系统和服务网络，制订物业管理方案 E . 设计物业管理模式，制订员工培训计划

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• 物业项目开发可行性研究阶段，以下对其早期介入方法和要点表述正确的是（）。

  A . 帮助建设单位优化设计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整 B . 组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划 C . 对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见 D . 除对物业档次定位外，还应考虑物业的使用成本 E . 选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作

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• 社会工作者在巩固阶段的介入策略和工作方法主要包括（）方面。

  A . 互助合作 B . 社区教育 C . 提供服务 D . 社区观察 E . 争取资源

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• 早期介入，在建设阶段的服务内容有()。

  A . 与建设、施工单位商议处理施工中出现的问题 B . 配合设备安装 C . 对内外装修用料及工艺提出意见 D . 记录基础、隐蔽工程及管线铺设情况

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• 下列各项属于销售阶段介入的方法和要点的是()。

  A . 准确全面展示未来物业管理服务内容 B . 征询业主对物业管理服务的需求意见 C . 考虑物业的使用成本 D . 对未来的物业管理进行总体规划 E . 从确定的目标客户的角度考虑问题

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• 根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式属于物业开发项目（）阶段早期介入的内容A.可行性研究

  A . 规划设计 B . 建设 C . 销售

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• 早期介入，在可行性研究阶段的服务内容有()。

  A . 确定物业管理模式 B . 确定物管服务的基本内容 C . 确定物管服务总体质量标准 D . 确定物管费收费标准 E . 确定物业管理机构设置 F . 设计物业管理框架性方案

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• 早期介入的销售阶段的内容不包括（）。

  A . 完成物业管理方案及实施进度表 B . 拟定物业管理的公共管理制度 C . 提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见 D . 将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归人物业管理档案

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• 下列选项中，不属于早期介入的可行性研究阶段内容的是（）。

  A . 根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式 B . 提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见 C . 根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容 D . 根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准

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• 社区工作者在巩固阶段的介入策略和工作方法主要包括（）。

  A．发动普通居民参与 B．互助合作 C．社区教育 D．社区救助 E．用行动争取更多外来的资源

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• 物业管理早期介入营销策划阶段技术要点主要包括物业管理方案策划、物业管理模式研究以及销售推介应注意的内容。（)

  是 否

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