服务质量的内容包括:(1)仪表、仪容;(2)礼节、礼貌;(3)服务态度;(4)清洁卫生;(5)站立服务;(6)服务效率。
相似题目
-
下列关于早餐餐间服务中,当班经理须关注的方面描述正确的是哪项()?(1)人员调配(2)餐间服务(3)餐厅与厨房衔接(4)员工仪表仪容(5)厨房卫生
-
办税服务厅岗位人员仪容、仪表规范包括()。
-
便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、()、服务态度及操作技能。
-
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是()
-
礼节是礼貌的具体表现,是礼貌在仪表、仪容、仪态及语言、行为等方面的具体要求。
-
《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对立岗姿势的要求有何规定?
-
上门服务中对仪容仪表的头发要求包括()
-
对人民警察的着装、仪容、举止、礼节等作了详细规定并提出了具体要求的条例包括()
-
上门服务中对仪容仪表头发的要求包括()
-
服务礼仪的内容主要包括:服务仪容、仪表、仪态三部分。
-
餐厅服务人员的仪容仪表体现了饭店员工的精神面貌,以下关于餐厅迎宾员仪容仪表描述错误的是()。
-
《车站客运服务作业标准》中,客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么?
-
七项规范》包括文明用语、文明行车、文明行为、仪表仪容、饰品佩戴、车质车容和服务设施。()
-
服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范,主要包括()。
-
服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的哪一项内容?()
-
《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对着装及标志的佩带有何规定?
-
注重仪表仪容,使讲究礼貌礼节的一种具体表现,与尊重宾客没有直接关系。
-
服务人员仪容仪表包括()
-
从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及()。
-
插花员在接待服务中应注意自己的仪容、仪表,其中包括()。
-
礼包含礼节、()和礼仪等内容。
-
《中国移动集团客户现场网络服务支撑工作规范》规定了集团客户各级网络服务支撑人员综合素质、专业技能要求及上门服务仪容仪表、准备、服务行为、安全和语言等要求,明确了服务监督与质量监督机制()
-
邮政营业服务规范内容包括基本要求、服务纪律、仪容仪表、行为举止、服务语言与服务态度。()
-
客房服务员工作内容写到:规范着装,保持良好的仪表仪容,做到“三轻”,(),(),()。
推荐题目
- 省联社应当尊重农村信用社的法人地位和经营管理自主权,维护农村信用社的合法权益,不得无偿调动农村信用社的资金。
- 目前在我国乡村,干扰乡村基层政权的最主要的是()。
- 腕关节的功能位,是背伸()
- 检测验收的验收内容包括检测项目无遗漏、()、场地清理干净、被测设备外观整洁、零部件标志标志齐全且恢复到工作许可前的电气接线状态。
- 机器损坏保险的保险金额()。
- 客户经理在介绍金融产品时,应该以()为原则
- 利用()为客户提供非柜台方式的服务时,应采取相应的客户身份认证措施,识别客户身份。
- 血块不收缩或血块收缩不良见于______、______等。
- 隧道防排水施工,两幅防水板搭接宽度不应(),分段铺设的防水板的边缘部位应预留60cm的搭接余量,并对预留边缘部位进行有效的保护。
- 加州泡菜泡制5kg白菜叶需要加入的配料包含:凉开水7.5kg.盐350g.冰糖700g.姜丝150g.胡萝卜片250g,其中还包含()