关于纳税人投诉的调查处理，税务机关要遵循的规定包括（）。
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改错题：核准类是指纳税人在享受税收优惠之前，应将相关资料报送主管税务机关，经主管税务机关案头审核确认后，方可执行税收优惠。对需要报主管税务机关审核确认而未按规定报送或主管税务机关未核准的，纳税人不得享受税收优惠。核准类需下户调查。
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纳税人（含扣缴义务人）认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益，向税务机关进行投诉，税务机关应按《纳税服务投诉管理办法（试行）》办理纳税人投诉事项。
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核准类：是指纳税人在享受税收优惠政策之前，应将相关资料报送主管税务机关，经主管税务机关案头审核确认后，方可执行税收优惠。对需要报主管税务机关审核确认而未按规定报送或主管税务机关未核准的，纳税人不得享受税收优惠。核准类需要下户调查。
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纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括（）。
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按照国家税务总局《纳税服务投诉管理办法》的规定，对办税服务的投诉，具体包括（）。
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从事生产经营的纳税人拒绝税务机关询问或者作虚假陈述，拒不接受税务机关处理的，税务机关可以按照规定（）。
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依据《国家税务总局关于进一步规范税务机关进户执法工作的通知》规定，在同一年度内，除涉及税收违法案件检查和特殊调查事项外，对同一纳税人不得重复进户开展的事项不包括（）。
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按照《公安机关警务督察部门处理投诉工作指引》规定，各级公安机关警务督察部门要定期研究、分析本*部门、本*地区处理投诉工作情况，开展调查研究，（）分别向本级督察长和上一级公安机关警务督察部门提交书面报告。
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对纳税人权益保护的投诉，是指纳税人对税务机关在执行税收政策和实施税收管理的过程中侵害其合法权益而进行的投诉。包括（）
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纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需填写《纳税服务投诉事项处理表》。
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税务机关调查、处理投诉事项，应本着注重调解、化解争议的原则进行。调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加。
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按照县级纳税服务规范的规定，纳税人办理简并征期认定涉税业务时，税务机关不需要进行调查核实。
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对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。以下不包括对办税服务投诉的有：（）。
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纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理；投诉事实不成立的，对投诉人进行批评。
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税务机关调查、处理投诉事项，调查过程中发生下列情形之一的，应当终止调查（）
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税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下有效联系方式的实名投诉人进行回访。投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。
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纳税人对税务机关及其工作人员违反首问责任制规定的行为，有权进行监督。对首问责任承办机关的投诉可以向本级税务机关提出；对首问责任承办部门和承办人员的投诉，可以向上级税务机关提出。
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税务机关受理纳税人投诉并进行调查后，以下说法正确的有（）。
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《纳税服务投诉管理办法（试行）》规定： 纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉；投诉事实不成立的，处理投诉事项的税务人员应当向纳税人做好解释工作。
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纳税人的同一投诉事项涉及两个以上税务机关的，首诉税务机关协调不成功的，应当向哪个部门申请协调处理的是（）。
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税务机关调查、处理投诉事项，应本着注重（）的原则进行。
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税务机关开展纳税评估应当遵循合法性原则，税收执法的合法性原则具体要求包括（）
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纳税人的同一投诉事项涉及两个（含)以上税务机关的，应当由上级税务机关牵头协调处理。（)
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纳税人对纳税服务的投诉应当采取实名投诉，对于匿名投诉，税务机关不予受理。（）
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