电网企业在对客户提供安全、可靠、连续的高质量电力产品的同时，也有义务向电力消费者提供安全用电知识、优化用电方式及降低电费的知识和技能。
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《供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为电力客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和（）。
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对用户提供可靠的电力、实行不间断供电，这是衡量现代电力系统和现代化电网的第一质量指标。
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电力物资的集约化管理是提高采购物资质量，确保电网安全可靠运行的重要方法。
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电力用户对电网企业的重要性部分体现在用户的用电行为会对电能产品的质量产生影响，如用户从电网中吸收过量感性无功会直接引发该用户及其周边用户哪种现象（）。
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备用电源，指根据客户在安全、业务和生产上对供电可靠性的实际需求，在主供电源发生故障或断电时，能够有效且连续为全部或（）负荷提供电力的电源。
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国家电网公司作为经营范围遍及全国25个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。
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电力生产与电网运行应当遵循（）的原则，应当连续、稳定，保证供电可靠性。
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辅助服务是指为维护电力系统的安全稳定运行，保证电能质量，除正常电能生产、输送、使用外，由发电企业、电网经营企业和电力用户提供的服务，包括：一次调频、自动发电控制（AGC）、（）等。
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在发供电系统正常情况下，供电企业应连续向客户提供电力，但是，有下列情形之一的，须经批准方可中止供电：（）
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供电电源点确定的一般原则之一是，电源点应具备足够的供电（），能提供合格的电能质量，满足客户的用电需求，保证接电后电网安全运行和客户用电安全。
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电力生产与电网运行应当遵循安全、优质，经济的原则。电网运行应当连续、稳定，保证供电可靠性。
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在对不同信息渠道采集的信息进行分析时一般认为，客户提供资料的可靠程度为（）。
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提供较高水平的用电咨询及在电力使用过程中得到安全、连续、合格、可靠的电能属于电力产品的（）。
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（）电话服务热线。
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{高级工}是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠，优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一（）
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“十三五”电网规划的指导思想是：以“十三五”电网规划的指导思想是:以()为指导,以满足经济社会可持续发展电力需求为目标,大力推进"一特四大"战略和电能替代战略,加强坚强智能电网建设,充分发挥市场配置资源的作用,促进资源节约和生态环境保护,保障国家能源安全支持低碳经济发展,服务我国工业化、城镇化和社会主义新农村建设,为全面建成小康社会提供安全、可靠、清洁、优质的电力保障。
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质量保证就是企业对用户在产品质量方面提供的担保，保证用户购买的产品在（）期内质量可靠、使用正常。
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《电力供应与使用条列》规定，用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其__和电网的可能，提供相应的电力（）
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（)是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠，优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。
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用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的规划，提供相应的电力。（）
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供电电源点确定的一般原则之一是，电源点应具备足够的供电，能提供合格的电能质量，满足电需求，保证接电后电网安全运行和客户用电安全（）
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《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：根据对供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户户可以分为特级、一级、二级重要电力客户和临时性重要电力客户。根据重要电力客户的分级，下列属特级重要电力客户的是（）。
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《中华人民共和国电力法》第十八条规定：电网运行应当连续、稳定，保证供电可靠性（）
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