利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、投诉管理及管理评审等活动,促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进和提升。以上描述的是()

A.服务改进的目标 B.服务改进的活动 C.服务改进的职责 D.服务改进的过程

时间:2024-04-25 13:37:07

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