改善食堂饭菜质量和品种、完善办公自动化属于员工服务策略的具体应用。（)

相似题目

• 企业员工食堂只能为企业员工提供服务，不得为企业外来人员提供服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势，就必须善待内部客户――员工，并改善企业的（）服务质量。

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• 完善公共服务体系，推进基本公共服务均等化，是“十二五”时期保障和改善民生的重要任务。下列属于推进基本公共服务均等化举措的是：

  A . 加强农民培训的财政投入，加速培育出一批农村实用人才带头人、农业科技示范户和农民企业家 B . 将小镇和农村地区收取的城市建设维护税优先用于农村人居环境公共设施建设和完善 C . 坚持预防为主、以农村为重点、强化政符责任和投入，完善国民健康政策，鼓励社会参与，努力建设覆盖城乡居民的公共卫生服务体系 D . 根据城镇化过程中乡村人口减少的趋势，优化村镇布局，促进村镇适度集聚

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• 客户经理利用交行金融服务的专业优势，为小微企业客户提供财务制度的建立与完善、财务状况的诊断与优化、财务指标的分析、资信调查、资信证明、纳税筹划等（）服务，帮助客户明晰企业资产结构、财务现状，有效降低企业赋税成本，优化和改善企业财务质量。

  A . A.财务管理 B . B.资金管理 C . C.投资理财 D . D.直接融资

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• 谷歌公司的员工在上班时间可随时到食堂就餐，食品种类也丰富多样。谷歌每层办公楼之间都安装了一个滑梯，可让员工体会回到幼儿园的感觉。这些和其他企业福利计划差别较大的福利是谷歌员工福利计划设计中（）原则的体现。

  A . 合法性 B . 透明性 C . 动态性 D . 特色性

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• 对固定客户加强站内引导，提供质量咨询、代办业务等更为贴心的服务。改善服务的软硬件环境，优化加油品种和加油机部署，合理排班，增加高峰期的服务能力，做到快捷服务。

  A . 正确 B . 错误

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• （）是企业基于雇佣关系，依据国家的强制性法令及相关规定，以企业自身的支付能力为依托，向员工所提供的、用以改善其本人和家庭生活质量的各种以非货币工资和延期支付形式为主的补充性报酬与服务。

  A . 员工薪酬 B . 员工福利 C . 员工绩效 D . 员工招聘

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• “学校后勤集团的餐饮部对每季度收集的‘饭菜质量和餐饮服务质量调查表’进行分类整理分析。”适合于这一情景的条款是

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• 餐车长在开餐时应随时检查供应品种，饭菜质量。

  A . 正确 B . 错误

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• 假设我们要了解新生对学校食堂饭菜的评价，（）属于便利抽样。

  A . 研究人员列出新生名单，并选取同样数量的男生和女生进行调查 B . 研究人员列出新生名单，并随机抽取样本进行调查 C . 研究人员请他们认识的新生提供愿意参与调查的新生名单 D . 研究人员在食堂门口拦住同学，询问是否是新生，并请新生参与调查

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• 就餐场所在教室内的，学校食堂应配备有运送饭菜和清洁餐具的密闭运输工具，并由持有健康证明的人员分发饭菜。

  A . 正确 B . 错误

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• 从（）看，服务创新是创造和开发人类自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。

  A . 社会角度 B . 技术角度 C . 经济角度 D . 方法论角度

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• 在我国法定员工福利改革的修改完善阶段，政府修改和完善城镇法定员工福利体系，最直接的动因包括（）：①改善宏观经济环境；②配合国有企业改革；③减轻就业安置压力；④完善养老保险制度；⑤完善金融保险体系。

  A . ①②③④ B . ①②④ C . ①②④⑤ D . ②③④⑤

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• 餐车长在开餐作业中应（）检查饭菜质量和服务标准。

  A . 定时 B . 随时 C . 认真 D . 适时

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• 小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施： ①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评； ②让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议； ③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训； ④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。 以下哪种说法是正确的（）

  A . ④和①一样，都属于事后控制 B . ①是事后控制，②是现场控制，③是事前控制 C . ④属于激励措施，不属于控制措施 D . ③属于激励措施，不属于控制措施

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• 从经济角度看，服务创新是创造和开发人类自身价值, 提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。()

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• 通过对员工食堂进行安全、卫生、健康、服务意识和服务质量的（），保证就餐人员的健康安全和提高饭堂服务的满意度，实现服务员工、服务业主的宗旨。

  A．处理 B．治理 C．管理 D．处置

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• 在福利的形式和内容中，组织为员工建立的食堂、住宅等属于（)。

  A．福利设施 B．教育培训 C．医疗保障 D．补贴

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• 国家综合性消防救援队伍各级单位首长必须重视伙食管理，__，提高饭菜质量，改善就餐环境，节约食物、燃料和用水，关心伤病员的饮食，尊重少数民族指战员的饮食习惯，保证伙食达到规定的食物定量标准（）

  A．分工专人负责 B．科学调剂伙食 C．保证营养均衡 D．讲究色香味形

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• 县市及以上分公司必须配备食堂，改善员工就餐环境：区域营销中心必须按照（）建设标准为员工配备住房和生活用具

  A．职工之家 B．职工小家 C．职工小小家 D．模范职工之家

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• 公司食堂午餐用餐时间为一线员工（）二线办公室人员

  A．11:10-11:45 B．11:30-12:15 C．11:00-11:30 D．11:20-12：00

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• 城郊煤矿2021年行政工作报告指出：2021年，城郊煤矿要加强“两堂一舍”管理，增加食堂花色品种，做好职工宿舍改造，提高医院服务质量（）

  是 否

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• 小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施：①在店内显眼的位置挂历一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评;②让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议;③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训;④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的？（)

  A．A.①是事后控制，②是现场控制，③是事前控制 B．B.④属于激励措施，不属于控制措施 C．C.③属于激励措施，不属于控制措施

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• 医院制定满意度监测指标并不断完善，定期开展（）满意度监测，努力改善患者就医体验和员工执业感受

  A．出院患者 B．人民群众 C．医务人员 D．患者和员工

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