消息服务签约注销应遵循的基本规定包括（）

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• 以下关于消息服务注销业务的说法，符合信用社的业务规定的是（）。

  A . 客户办理消息服务注销业务时必须是本人办理 B . 柜员办理消息服务注销业务时必须经过主管授权 C . 客户办理消息服务注销业务时必须提供账户凭证原件 D . 柜员办理消息服务注销业务时必须输入账户支付密码

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• 个人消息服务业务注销包括业务（）。

  A . 暂停 B . 恢复 C . 注销 D . 注册

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• 通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）

  A . 仪容仪表.形体仪态 B . 表情神态.沟通语言 C . 接待礼仪.电话礼仪 D . 会议礼仪.社交礼仪 E . 营销礼仪.社交礼仪

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• 根据《条例》第十二条的规定，党政机关采购应遵循的基本原则包括（）。

  A . 私利至上 B . 公开透明 C . 公平竞争 D . 诚实信用

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• 个人客户在我行任意网点开立()账户都可作为短消息服务的签约账户。

  A . 金穗借记卡 B . 金穗准贷记卡 C . 贷记卡 D . 活期存折

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• 消息服务签约管理系统是指“综合业务网络系统”菜单中增加的“消息服务管理”子系统，包括功能有（）

  A . 消息服务签约注册 B . 消息服务签约重新启用 C . 消息服务签约变更 D . 消息服务签约查询 E . 消息服务签约注销

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• 《城乡规划法》规定了城乡规划制定和实施应遵循的基本原则，其基本原则包括（）。

  A . 城乡统筹、合理布局、节约土地、集约发展的原则 B . 先建设后规划的原则 C . 公共安全、防灾减灾的原则 D . 环保节能，多占耕地的原则 E . 保护历史文化遗产和城乡特色风貌的原则

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• 根据《行政处罚法》的规定，行政处罚应遵循的基本原则不包括()。

  A . 处罚与教育相结合原则 B . 权利保障原则 C . 一事不再罚原则 D . 诚实信用原则

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• 以下关于消息服务注销业务的说法不符合我行业务规定的是（）。

  A . A.客户办理消息服务注销业务时必须是本人办理。 B . B.柜员办理消息服务注销业务时必须经过主管授权。 C . C.客户办理消息服务注销业务时必须提供账户凭证原件。 D . D.柜员办理消息服务注销业务时必须输入账户交易密码。

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• 客户可到（）申请消息服务注销业务。

  A . A、原注册行 B . B、账户开户行 C . C、全国任一网点 D . D、账户所在省内任一网点

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• 客户在注销消息服务业务时，因账户凭证原件遗失.注销等原因无法提供的，适用消息服务业务（）办理消息服务业务注销。

  A . 注销有卡交易 B . 注销无卡交易 C . 签到交易 D . 签退交易

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• 《合同法》规定的合同签订应遵循的基本原则包括（）。

  A . 权利义务公平对等 B . 合同自由 C . 主体平等 D . 诚实信用 E . 禁止滥用权利

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• 消息服务业务统计表”通过“3391消息服务业务网点报表”打印，用于统计（），包括“网点签约统计表”和“网点账户统计表”，按照营业网点分别产生，各行按月打印报表并ABIS档案管理。

  A . 注册账户数 B . 发送消息量 C . 业务收入情况 D . 维护客户数量

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• 统一签约平台注销时，将被注销的电子渠道包括（）。

  A . 网上银行 B . 电话银行 C . 手机银行 D . 短信业务

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• 个人客户申请消息服务信息注销业务时必须提供哪些材料（）？

  A . A.本人有效身份证件及复印件 B . B.本人账户凭证原件 C . C.《中国农业银行消息服务业务申请表（个人）》 D . D.《中国农业银行消息服务业务协议（个人）》

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• 通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准．也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）。

  A . A．仪容仪表、形体仪态 B . B．表情神态、沟通语言 C . C．接待礼仪、电话礼仪 D . D．会议礼仪、社交礼仪 E . E．营销礼仪、社交礼仪

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• 消息服务签约注销应遵循的基本规定有（）

  A . 签约注销消息服务业务的个人必须提供有效身份证件 B . 签约注销消息服务业务的个人必须为本人办理，不允许他人代理申请 C . 当鹤卡借记卡/个人结算账户状态异常时（含卡挂失、冻结、止付、密码锁定等）可以签约注销消息服务

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• 消息服务签约明细查询应遵循的基本规定有（）

  A . 查询消息服务业务的个人必须提供有效身份证件 B . 查询消息服务业务的个人必须为本人办理，不允许他人代理申请 C . 客户在查询消息服务业务时必须刷卡/折，输入正确密码后方可查询，省内信用社任意网点均可签约查询消息服务 D . 当鹤卡借记卡/个人结算账户状态异常时（含密码挂失、冻结、止付、密码锁定等）可以查询消息服务

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• 以下关于消息服务注销业务的说法，符合我行的业务规定的是（）。

  A . A、客户办理消息服务注销业务时必须是本人办理 B . B、柜员办理消息服务注销业务时必须经过主管授权 C . C、客户办理消息服务注销业务时必须提供账户凭证原件 D . D、柜员办理消息服务注销业务时必须输入账户支付密码

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• 消息服务以短信方式向客户签约的手机号码发送客户定制的各项金融服务信息包括（），账户余额变动通知等的功能。

  A . 账户状态通知 B . 余额状态通知 C . 冻结状态通知 D . 挂失状态通知

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• 客户签约注册短消息服务时，以客户在ABIS中的（）做为短消息服务注册号。

  A . 客户号 B . 账号 C . 组织机构代码 D . 营业执照号码

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• 移动柜面终端业务仅限于办理核心系统的一个开户类和五个签约交易，具体包括借记卡零余额开户.（）农户终端签约.消息服务签约.电话银行签约.手机银行签约

  A．卡ATM机转账签约 B．卡农民自助终端转账签约 C．网上银行签约 D．限额签约

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• 以下对于签约个人消息服务渠道描述正确的是（）

  A．柜台渠道、网上银行、掌上银行、自助终端、CSR客服系统 B．柜台渠道、网上银行、掌上银行、自助终端 C．柜台渠道、网上银行、掌上银行、CSR客服系统 D．柜台渠道、网上银行、自助终端、CSR客服系统

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• 个人消息服务管理缴费或注销时，所欠费用从（）

  A．本账户实时扣收 B．本账户隔日扣收 C．子账户实时扣收 D．子账户隔日时扣收

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