售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作.
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产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。
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数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。
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售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务，它包括（）。
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体验营销是指企业采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。 根据上述定义，下列采用了体验营销方式的是（）。
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总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列（）。
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（）是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。
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（）是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客制造、提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程。
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售前服务是指在推销产品之前为顾客提供的服务，它可以包括（）。
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销售人员在产品和服务销售后，不再与顾客接触，这种企业与顾客的关系是（）。
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广义的理财业务是指商业银行在监管框架内开展的一类业务．即商业银行分析客户自身财务状况，通过了解和发掘客户需求，制定客户财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务过程。
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（）是指通过分解组织系统和机构，鉴别顾客同服务人员的接触带点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种战略。
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流程的终点是企业创造出对顾客有价值的产品或服务的一系列活动。
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美发企业的公共关系活动主要是以顾客为核心而开展的一系列（）活动。
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关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
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目标市场是企业经过市场细分后选择的，愿意并能够为之提供产品和服务的顾客群体。
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顾客让渡价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益。（ ）
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顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益，其包括（ ）。
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广告是有明确的广告主、公开( )、通过大众传播媒体以非人员接触方式传播企业产品服务信息，并刺激目标顾客购买的促销方式。
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企业销售人员在产品和服务销售后，不再与顾客接触属于企业与顾客关系中的（）
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企业为了满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果，称为物流服务。（)
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在市场营销活动中，企业以产品为依托，借助人员、设备、设施等为顾客提供一系列服务活动，使顾客在购物过程中得到物质和心理满足的这一过程是（)。
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与市场营销中产品的售前、售中、售后服务活动相联系，以买方与卖方发生交易的时间为参照，顾客服务的组成要素可以分为（)
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2、企业销售人员在产品销售和服务销售后，不再与顾客接触。这种关系是（）。
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10、的核心是保持顾客，为顾客提供高满意度的产品和服务，在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
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