如果企业当场能为顾客解决问题，还会来店重复购买的比率为（）
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数据库营销并不能够解决企业与顾客之间信息不对称问题。
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（）是指专门为购买某种商品而来店的顾客所形成的客流，它是店铺销售收入的主要来源。
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与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径。
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《哈佛商业评论》杂志发表的一篇研究报告指出，多次光顾的顾客比初次登门的顾客可多为企业带来20%的利润，当市场占有率达到50％以上时，重复购买和更新购买会大大超出首次购买的数字。失去20％的老顾客意味着带走80％的市场。这说明（）。
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顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，但顾客流失的百分率仍在（）
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在顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，还会来店购货的顾客占（）
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对于某个旅游企业来说，那些经常重复购买但同时对企业抱有消极态度的顾客是（）的顾客。
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解决问题导向型的推销员善于研究顾客的购买心理，发现顾客的真正需要。（）
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如果顾客期待问题尽快解决，这意味着顾客心理没有达到信任危机的状态，只要相关部门密切配合，在顾客（）解决了问题，那么顾客的满意度和忠诚度不会受影响。
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顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此，要遵循八大原则。
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如果顾客的投诉没有得到企业的重视，2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了（）。
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加油站员工有必要的知识技能，规范作业，能为顾客解决疑难问题，这表明加油站的服务符合规范化和技能化的优质服务测定标准。
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如果顾客钱没有带够，无法付账时，解决问题的关键在斟酌客人的（）。
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顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是（）。
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重复购买产品的顾客一定是满意的顾客。（)
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某企业对其主营产品进行调查,发现该产品有巨大的市场,顾客会重复购买,且有各自的品牌选择,该产品的生产已标准化,价格、利润都呈现下降趋势,由此可以判断该企业处于哪个生命周期（）
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推销观念认为顾客一般不主动购买________，但企业如果采取适当的促销措施，顾客可能会购买这些产品。
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()是国家安全的重要方面，如果该问题不解决，不仅造成当代巨大的生命、财产损失、社会安定无法保证，还会造成生态问题的代际转嫁，给子孙后代带来不可逆的深重灾难，可持续发展便无从谈起。
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工单录入记录顾客时信息包括：购买时间、购买品牌产品、定金金额、送货日期，产品问题、顾客要求解决问题描述（）
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顾客投诉处理得当（）%的顾客满意后下次还会购买
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顾客投诉处理得当，75%的顾客满意之后下次还会购买（）
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如果员工作为消费者，自己在商城购买的商品出现问题，首选的解决方法是（）
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如果企业能够兑现承诺，顾客会形成一种购买惯性，从而进行重复购买。这属于什么类型的顾客忠诚（）
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一个真正意义上的品牌，不仅能为消费者提供其认为值得购买的功能利益及附加价值，而且有助于树立企业形象、培育忠实顾客，提高企业核心竞争力，为企业创造巨大的经济效益，乃至延长企业的生命周期。()此题为判断题(对，错)。
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