服务禁忌包括出租汽车驾驶员（）。

相似题目

• 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？（）

  A . 抢客、强行揽客 B . 车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料 C . 不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰 D . 由乘客承担路桥通行费

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• 下列属于出租汽车驾驶员服务禁忌行为的有（）。

  A . 等候乘客时，鸣喇叭催促乘客 B . 乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言 C . 在乘客面前剔牙、挖鼻孔 D . 主动下车搀扶老年乘客上车

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• 出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括（）。

  A . 善于倾听 B . 积极应答 C . 交谈有度 D . 以客为先

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• 出租汽车驾驶员服务质量信誉档案包括哪些内容（）

  A . A、基本情况，包括出租汽车驾驶员的姓名、性别、身份证号、住址、联系电话、服务单位、初领驾驶证日期、准驾车型、从业资格证号、从业资格证领取和变更记录等情况，以及培训教育等情况 B . B、遵守法规情况，包括查处出租汽车驾驶员违法行为等情况 C . C、安全生产情况，包括交通责任事故的时间、地点、死伤人数、经济损失等情况，以及交通事故责任认定和处理等情况 D . D、经营服务情况，包括乘客投诉、媒体曝光的服务质量事件等情况

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• 网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中的服务禁忌有（）。

  A . 仪容禁忌 B . 语言禁忌 C . 举止禁忌 D . 民族、地域禁忌

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• 服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。

  A . 正确 B . 错误

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• 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。

  A . A.遵纪守法 B . B.安全生产 C . C.经营行为 D . D.运营服务

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• 出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括（）。

  A . A.说话格外和气、亲切，以建立信任 B . B.唱收唱付，如实收取费用 C . C.下车地点如交通环境不好，应将其送到安全地带 D . D.协助其系好安全带

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• 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌（）。

  A . 等候乘客时，鸣喇叭催促乘客 B . 乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言 C . 在乘客面前剔牙、挖鼻孔 D . 主动下车搀扶老年乘客上车

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• 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核不包括以下（）内容。

  A . 遵守法规 B . 安全生产 C . 经营行为 D . 见义勇为

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• 《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应（）。

  A . 规范准确、文明礼貌 B . 规范标准、语言简练 C . 意思完整、有礼有节 D . 口齿伶俐、表情丰富

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• 出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核等级包括（）。

  A . 优良（AAA级） B . 合格（AA级） C . 基本合格（A级） D . 不合格（B级）

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• 出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（）。

  A . 身体无异味 B . 正确佩戴服务标志 C . 穿着时尚、高档 D . 指甲修剪得体

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• 根据《佛山市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网络预约出租汽车平台公司与网络预约出租汽车驾驶员解除劳动合同或协议后，要向市交通运输主管部门报备，报备材料包括（）。

  A . 驾驶员从业资格证信息 B . 与网络预约出租汽车平台公司解除劳动合同或协议的证明 C . 车辆行驶证信息 D . 驾驶员机动车驾驶证信息

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• 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、（）、经营行为、运营服务等四方面内容。

  A . 维护稳定 B . 安全生产 C . 服务质量 D . 车容车貌

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• 出租汽车驾驶员服务形象要求包括（）。

  A . 在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到 B . 衣着整洁无破损，可以不着工作装 C . 运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新 D . 言行举止文明，使用文明用语

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• 出租汽车驾驶员遵守服务仪容要求，正确佩戴服务标志的作用包括（）。

  A . A.表明自身身份 B . B.增加乘客安全感 C . C.接受乘客监督 D . D.提升职业荣誉感

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• 出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括（）。

  A . 出租汽车竖起空车待租标志后驾驶员应做到有车必供不拒载、不挑客 B . 驾驶员要自觉遵守交通法规在允许停靠或临时上、下客的路段载客 C . 进入出租汽车站点经营的要按序停靠、载客服从站点管理人员的管理与调派 D . 电话预约租车应遵守信用准时到达

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• 国家对从事出租汽车客运服务的驾驶员实行从业资格制度。出租汽车驾驶员从业资格不包括（）等

  A．驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的 B．在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人受伤且负同等或主要责任的 C．拒绝接受依法检查的 D．私自改装、调整计价器造成计费失准的 此题为多项选择题。

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• 直接或间接为乘客提供出租汽车运营服务的人员，包括出租汽车驾驶员以及平台公司、企业管 理、调度服务等人员（）

  是 否

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