何为“电话形象”？

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• 电话形象的构成因素包括（）

  A . 使用电话时的语言 B . 使用电话时的内容 C . 使用电话时的态度 D . 使用电话时的表情

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• 以下属于电话形象要素的有（）。

  A . 通话内容：语言、信息等内容 B . 举止表现：神态、语气、态度、动作等等 C . 通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系 D . 公务性问题

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• 何为色光三原色，何为色料三原色？

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• 关于电话形象的塑造，下列说法错误的是（）。

  A . A、吐字清晰 B . B、音调平缓 C . C、用词委婉 D . D、速度适中

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• 何为交流电？何为直流电？

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• 麻疹以何为顺，以何为逆（）

  A . 以透为顺；以内传为逆 B . 以神识清楚为顺；神识昏糊为逆 C . 以发热不高为顺；高热不退为逆 D . 脉象浮数为顺；沉细为逆 E . 疹色红活、颗粒分明为顺；疹色紫暗，颗粒难分为逆

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• 电话形象

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• 电话形象要素包括：（）

  A . 通话内容 B . 通话时机 C . 通话时举止形态 D . 电话公务

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• 何谓“电话形象”？

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• 美容师的电话形象代表了（）。

  A . 美容院的形象 B . 美容师的形象 C . 美容院的技术水平 D . 美容师的技术水平

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• 电话接听好与否直接影响美容院及自己的形象，因此美容师应时刻注意自己的电话形象。

  A . 正确 B . 错误

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• 电话接听好坏直接影响美容院及自己的形象，因此美容院应时刻注意自己的电话形象。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 塑造美好的“电话形象”：音量适中；语气亲切；语言简明。

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• 打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当首推其语言与声调。从总体上来讲，它应当简洁、明了、文明、礼貌。（ ）

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• “电话形象”指是一个人在使用电话时（）等方面产生的印象

  A．语言 B．表情 C．举止 D．内容 E．时间感

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