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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》(客管函[2018]129号规定,旅客检票进站后,因故取消旅行(本站进、本站出)需退票时,应在开车后()内办理,车站应附相关情况说明。
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,如旅客或第三方责任人确实无法先行支付时,经批准,车站应为其垫付必要的抢救费用。事后再向旅客或第三方责任人追偿,如其确实无力承担时,应向受理主体清算()
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,动车组列车大面积晚点时,线路恢复运行后,车站要加强检票口作业力量,并加强与集团公司客运调度或综控台的联系,及时修改调整自动检票闸机_,在确保本次列车旅客上车的基础上,充分利用列车运能,合理均衡地做好停运列车旅客的换乘、转运工作
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《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》,为顺应国家无线电管理政策,按照总公司频率及业务调整要求实施“模转数”计划,新购无线对讲设备宜选用数字制式,频率范围应包括300-470MHz,并具备通信录音功能。()
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,内地客票系统故障时,车站采用()发售本站的无座车票。
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《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》中规定由房建段段长担任管辖内车站厕所“设备所长”。()
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》(客管函〔2018〕129号)规定,旅客开始旅行后,如因病、伤不能继续旅行需办理退票时,凭列车开具的客运记录或医院证明,可在<-->天内在下车站办理退票手续
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,车站应根据站场环境、旅客组织流程、列车开行情况、客流等具体情况,合理配备_设备,并安排足够工作人员办理相关查验手续
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,车站工作人员确认列车旅客乘降、_和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,通知列车长,由列车长按各自规定关闭车门
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,列车需向车站移交伤病旅客,移交时,车站接收。需要提前报告运行所在地铁路客运调度(港铁公司区段报告石岗调度中心FAS75720002,广州局客运调度057-24814),由调度通知车站做好救护准备工作()
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定,旅客检票进站后,因故取消旅行(本站进、本站出)需退票时,应在开车后<1>小时内办理,车站应附相关情况说明
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