护患沟通语言的基本要求

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• 落实等级护理，加强与病人的沟通，保持良好的护患关系，要求分管护士“九知道”，“九知道”是指病人的哪些方面？

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• 不属于护患沟通的基本原则是（）

  A . 让病人主动表达 B . 少用说理方式 C . 采用开放式交流 D . 不用非语言交流

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• （）不是影响护患沟通的个人因素

  A . 生理因素 B . 情绪因素 C . 场合与时间 D . 社会文化因素

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• 以下哪项不是护患沟通的目的（）。

  A . 促进并创造患者最佳的心理状态 B . 减轻患者生理上的痛苦 C . 进行治疗前的宣传教育工作 D . 促进护患之间的理解支持 E . 增加患者自我保健知识

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• 沟通协调能力是领导干部必须具备的基本的能力之一。这一能力的具备要求领导干部工作中必须具有全局观念、民主作风和协作意识，在沟通中语言文字用语规范流畅、条理清晰、重点突出。

  A . 正确 B . 错误

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• 语言是人们沟通与交往的主要工具。语言是否文明，谈吐是否礼貌，倾听是否专注，都是专业技术人员礼仪中不可忽视的重要细节。（）是专业技术人员必须要做到的基本准要求。

  A . A、不讲粗话、脏话 B . B、使用尊称 C . C、文明用语，礼貌用语

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• 在护患沟通过程中，我们适当的插话可以（）

  A . 把握谈话的内容和方向 B . 护士通过插话把正确的观点传达给病人 C . 护士及时的插话可以鼓励病人克服困难增强信心 D . 以上皆是

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• 影响护患沟通的因素有（）

  A . 控制 B . 信任 C . 确认 D . 移情 E . 倾听

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• 按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）

  A . 要求做到"六声"服务 B . 称谓要得体，学会使用敬语、问候语 C . 服务语言要健康、文雅、温和、谦逊 D . 掌握处理应急事件的语言

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• 护患沟通的目的是什么？

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• 护患沟通的目的（）、（）、治疗或辅助治疗。

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• 影响护患沟通的最首要因素是（）

  A . 护士的知识 B . 护士的情绪 C . 护士的态度 D . 护士的信息编码

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• 护患沟通的两种形式是（）

  A . A.书面沟通和口头沟通 B . B.语言性沟通和书面沟通 C . C.口头沟通和非语言性沟通 D . D.书面沟通和非语言性沟通 E . E.语言性沟通和非语言性沟通

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• 沟通基本模式有：语言沟通、（ ）、肢体沟通。

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• 在实际沟通中，如果语言不通，人们依靠表情语言等基本不可能完成信息交流。

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• 护患间沟通最合适的距离是：( )

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• 给药时，加强护患沟通的意义有哪些？

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• 护患语言性沟通交流技巧有（)

  A．语言应通俗、清晰、明了 B．护理用语应体现伦理意义，富有情感性 C．肢体语言是成功交流的前提 D．明确交流目的，提高沟通有效

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• 护患沟通的方法，语言沟通包括口头语言、书面语言；非语言沟通包括声音神志、肢体动作（）

  是 否

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• 以下护患沟通中护士处理正确的是（）

  A．必须使用专业术语告知患者病情或进行健康指导 B．对患者进行护理时，语言应通俗易懂，解释要有耐心 C．患者向护士反映其病情时，护士应积极给予反馈 D．与患者沟通时应多采用封闭式提问 E．当患者不听医护人员的指导时应严肃的告知患者不允许他这样做

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• （）是护患沟通成功的有效保证。

  A．护理技能 B．护理人员的态度生硬 C．护理人员素质

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• 阻碍护患沟通发生的主要因素是（)

  A．护理人员对护患沟通的重要性认识不足 B．缺乏相应的沟通技巧 C．沟通语言不当 D．服务态度差

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• 护患沟通事件:包括护患争吵、身体攻击、打架、暴力行为等引发护理投诉或纠纷事件。（)

  是 否

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• 规范护患沟通语言的临床意义

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