导游员王某在景区与茶庄老板串通，蛊惑游客购买了总价值8000元劣质茶叶，王某分得回扣2400元。依据导游人员管理相关规定，王某及其所在旅行社应受到的处罚有（）。

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• 导游员张某在杭州与一茶庄老板串通，推荐游客买了价值1万元的劣质茶叶，张某分回扣1000元，后被举报，张某应受（）处罚。

  A . 被扣8分，并处1000元罚款 B . 被扣8分，处1000—30000元罚款 C . 被扣10分，没收1000元违法所得 D . 只被扣10分

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• 游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，如果价格不太高的话，景区导游不必介意，可任凭游客自愿选购但当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗

  A . 正确 B . 错误

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• 遇见一游客在景区卫生间死亡（不能确定是遇害还是因疾病死亡、休克），景区导游员应（）

  A . A、立即拨打120，实施紧急抢救；拨打110报警，保护好现场；通知全陪或地接导游；协助全陪或地陪安抚好其他游客； B . B、立即拨打120或110并找人来进行救援 C . C、立即跑出卫生间并高呼"救命"

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• 景区导游致欢迎词的地点一般选择在景区大门，时间是景区导游第一次面对游客时内容包括：向游客问好；介绍自己；表明热忱服务的态度；祝游客在本景区的游览活动取得圆满成功

  A . 正确 B . 错误

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• 个别游客在购买地摊上贩卖的古玩或仿古艺术品时，往往恳请导游员帮助鉴定，景区导游千万不要不懂装懂，使游客上当受骗

  A . 正确 B . 错误

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• 完善的景区导游指示系统不仅能方便自助游客，也对团队客人有益，可加深游客对景区特色和价值的理解，弥补导游员讲解的不足

  A . 正确 B . 错误

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• 在景区长时间的行进之后，导游员在安排游客休息时可以采用（）位置，保证游客和自己都得到足够的休息。

  A . A、合作 B . B、交流 C . C、竞争 D . D、疏远

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• 游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物，请游客保留购物发票作为退换货凭证

  A . 正确 B . 错误

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• 游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗

  A . 正确 B . 错误

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• 游客王某购买了一瓶啤酒与友人共饮，不料该啤酒瓶自行爆炸，王某及其友人和路过此地的行为均受了伤，他们中（）可以获得人身伤害赔偿。

  A . 王某 B . 王某及其友人 C . 王某及路过的行人 D . 王某、王某的友人、路过的行人

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• 一位优秀的导游员应该同时成为一位优秀的教师，只不过是把课堂搬到了景区和旅游车上与普通教师不同的是，旅途中所见所闻十分丰富，游客的水平参差不齐，导游员要完成好讲解工作，掌握渊博的知识是必不可少的

  A . 正确 B . 错误

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• 遇见游客在景区景点走失以后，景区导游员应立即（）。

  A . A、给走失游客打电话，通知他在某时某地等待团队。 B . B、通知全陪或地接导游；通知游客；安排游客一起寻找； C . C、通知全陪或地接导游；报告景区景点广播台请求广播寻找；继续带团讲解；结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。

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• 游客要求在景区自行游览，景区导游员应（）。

  A . A、坚决不同意，要求随团游览。 B . B、尽力满足游客需求。 C . C、视情况而定，在景区安全好的情况下，可以满足游客，同时要告知离开景区的时间和集合的地方；在景区安全条件不足的情况下，原则上不能满足游客要求。

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• 游客要求在景区自行游览，一般情况下，只要景区安全有保证，不影响全团行程，景区导游可以满足游客自行游览的要求，也不必再寻找掉队团员但景区导游应事先向游客强调景区游览注意事项，提请游客留意游览时间和离开景区地点（有些景区团队进出门不一致），以免造成游客走失

  A . 正确 B . 错误

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• 在景区游览，如发现游客走失，经过认真寻找无果后，导游员应（）。

  A . 向游览地的派出所和管理部门求助 B . 向当地政府求助 C . 向附近居民求助 D . 向组团社领导求助

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• 景区导游致欢迎词的地点一般选择在景区大门，时间是景区导游第一次面对游客时内容包括：（）

  A . 向游客问好 B . 介绍自己 C . 表明热忱服务的态度 D . 祝游客在本景区的游览活动取得圆满成功 E . 交代景区游览路线和注意事项

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• 发现游客在旅游景区游览中走失，导游员应该（）。

  A . A、了解情况，分头寻找 B . B、及时报告，争取协助 C . C、查明情况，做好善后 D . D、写出事故报告

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• 游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物

  A . 正确 B . 错误

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• 导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚（）

  A . 王某 B . 王某所在的旅行社 C . 王某所在旅行社的经理 D . 旅游购物商店

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• 40、无锡导游员小胡，在带领游客游览灵山大佛景区时，首先舍弃了景区的概括介绍，直接走到“九龙灌浴”，刚好赶上12:30的表演，同时给游客提供佛祖诞生的讲解，表演结束后选择先去“梵宫”，去观看吉祥颂表演，然后带领游客游览和讲解“大佛”。这体现了导游讲解的（）

  A．客观性原则 B．灵活性原则 C．针对性原则 D．计划性原则

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• 导游员张某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假冒伪劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》.旅游行政管理部门可以处罚()

  A．张某 B．张某所在的旅行社 C．旅游购物商店 D．张某所在旅行社的经理

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• 某旅游团乘车前往深圳欢乐谷游览，导游将欢乐谷的景区划分、观赏价值等向游客作了简单介绍，请问导游所使用是（）。

  <img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/2547001-2550000/cdee2b79d498997d817bcfc74f739443.gif' />

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• 导游谢某在导游活动中，与景区某商店李某串通起来，欺骗旅游者消费，使旅游者购买了大量假玉石，造成恶劣影响。对此，旅游行政部门可以依据《导游人员管理条例》处罚（）

  A．谢某 B．安排谢某的旅行社计调部 C．委派谢某的旅行社 D．李某 E．李某所在的商店

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• 旅游团游客在景区乘船游览时，讲解员的导游讲解应与行船的节奏保持一致。()此题为判断题(对，错)。

  是 否

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