客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。
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在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。
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雨雪天气，客户进入网点，大堂经理不用提醒客户小心地滑。
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客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。
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老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。
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网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。()
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大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出“切入”产品。面带微笑，语态自然诚恳。
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老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。
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大堂经理应尽可能关注到每位进入网点的客户。
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按照大堂经理客户等候区工作要点要求，当客户目光停留在大厅某宣传栏（）以上时，大堂经理需主动上前询问。
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（）是指大堂经理利用网点营销资源，对进入网点的客户进行识别引导，需求挖掘，现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动。
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多个客户同时进入网点，大堂经理只招呼第一位客户。
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大堂经理应第一时间关注进入网点的客户，以下说法错误的是（）.
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关于大堂经理的岗位职责，下列正确的是（）。 （1）引导客户 （2）解答客户咨询 （3）处理客户对本网点员工的投诉 （4）挖掘客户潜力，有针对性的营销产品 （5）维持营业秩序 （6）维护营业环境 （7）记录和管理《大堂经理日志》 （8）在网点人员紧缺时，可担当外勤人员。
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在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
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当客户进入咨询台（）米范围内，用目光迎接客户，并送出微笑。
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大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。
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大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。
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银行营业网点大堂经理针对客户的各类咨询要做到“八字”原则。
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当发生客户投诉时，大堂经理应面带微笑，先向客户表示歉意，安抚客户情绪，将客户引领至安静处，并告知他制度就是这样规定的，不满意可以去找领导解决。
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当客户来到网点时，大堂经理问候客户应与客户保持什么样的距离（）.
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高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户，并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过（）方式开发客户。
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客户进入网点大厅后，数字大使或大堂经理应先推荐客户（）
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大堂经理在服务过程中要有亲和力，迎接和送别客户要面带笑容，接待客户过程不得过于生硬、态度冷漠（）
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客户进入网点后大堂经理需要及时分流，做好秩序维护工作（）
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