车站应及时调配，加强售票房的秩序维护工作，做好对旅客的宣传和解释，稳定旅客情绪（）
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（）应当与地方税务机关建立工作协调机制，加强协作，及时打击税收违法行为，维护税收秩序。
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旅客列车或车站发生（）以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门，并做好现场保护工作。
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《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与到站办理交接。
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车站接到列车抢救急病旅客的通知后，要积极做好准备，及时联系（），做好救护准备工作。
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列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告（）、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员不用到场查看旅客伤害情况，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
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车站在列车晚点要及时通告，超过（）时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。
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《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续。
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旅客列车或车站发生三人以上食物中毒时，客运主任应及时通知所在站防疫部门，并做好现场保护工作。（)
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号）规定，动车组列车大面积晚点时，线路恢复运行后，车站要加强检票口作业力量，并加强与集团公司客运调度或综控台的联系，及时修改调整自动检票闸机_，在确保本次列车旅客上车的基础上，充分利用列车运能，合理均衡地做好停运列车旅客的换乘、转运工作
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车站要加强与路局客票管理所的联系和沟通，及时了解列车晚点情况，加强售票窗口力量，做好旅客退票、改签工作（）
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客户进入网点后大堂经理需要及时分流，做好秩序维护工作（）
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车站工作人员对在站内发现的和列车移交的扰乱公共秩序旅客应（）
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站突发大客流时售票值班窗口要认真做好旅客问询解答工作，及时为旅客办理有关改签、有效期延长等相关业务（）
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遇有热备车底与替换车底车型不同时，车站要加强与路局客票管理所的联系，及时掌握席位发售情况，制定已售车票的调整方案，并落实专人按车厢分工做好旅客席位工作（）
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司法警察协助做好对诉讼服务中心的执勤、巡查，及时制止申诉信访人员违反规定的行为，维护涉诉信访工作秩序。（)
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车站工作人员对列车上移交的寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应，情节严重者应送交gongan部门处理（）
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旅客列车发生内燃机故障影响车内空气质量应急处置规范处置流程中维护秩序的处置标准：乘务人员配合（)，维护车内正常秩序，做好旅客安抚工作，确保列车和旅客安全。
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根据段《普速旅客列车临时停运应急处置预案》规定：站车交接。对涉及本次旅客列车退票的旅客。应做好宣传，并联系车站统做好退票工作。（)
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车站突发大客流时，应及时向（)报告，报告内容应包含：旅客滞留、站车秩序、设备状态等情况以及采取的相应组织措施。
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《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘2019150号)规定:列车运行中的应急处置:车站助理值班员发现车门开启时,应呼叫()车辆乘务员应及时就近锁销或通知列车长指派就近列车员锁销,列车员做好该车门的防护工作,“三乘”对车门状态进行确认。
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《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理（）客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站,列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续
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车站引导系统故障时，等处应使用其它形式的车次揭示牌做好引导工作，确保旅客正常候车和乘降秩序（）
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《铁路运输管理规则》中规定，旅客列车或车站发生人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门，并做好现场保护工作（）
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