下列选项中，属于客房培训考核内容的是（）。

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• 下面不属于客房示范培训内容的是（）。

  A . A、开夜床程序 B . B、为宾客送茶服务 C . C、一般火情处理 D . D、宾客醉酒捣乱

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• 下列选项不属于客房部常用表单（原始记录）管理内容之一的是（）。

  A . A、按规定填写并传递 B . B、对原始记录进行检查、整理、分析 C . C、表单的设计和印制 D . D、建立表单记录责任制

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• 下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是（）

  A . A、讲究语言技巧 B . B、丰富的饭店业务知识 C . C、敏捷的思维能力 D . D、外语知识

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• 下列中哪个选项不属于客房服务中心的优点（）。

  A . 减少人员编制，降低成本 B . 有利于随机服务 C . 保持客房区域安静 D . 有利于统一调度和控制客房对客服务

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• 下列选项中，不属于培训与开发目的的是（）

  A . 帮助员工胜任本职工作 B . 提高组织或个人的绩效 C . 提高个人意识水平 D . 增强员工对组织的认同感和归属感

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• 下列选项不属于客房服务员保洁工作表作用的是（）。

  A . A、如实反映客房状况 B . B、处理意外情况的凭据 C . C、用于领班给员工分派工作任务 D . D、做为工作成果评比的依据

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• 下列选项中，属于公务员考核中主观评价法的是（）。

  A . 简单排序法 B . 配对比较法 C . 关键事件法 D . 目标管理法 E . 交错排序法

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• 下列选项中不属于客房清洁整理标准内容的是（）。

  A . A、客房卫生的消毒规范 B . B、客房计划卫生制度 C . C、晚间服务规范 D . D、外语水平

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• 下列选项中不属于客房清洁逐级检查制度中领班普查房间制度内容的是（）。

  A . A、领班查房数量 B . B、检查的方法 C . C、领班查房的意义 D . D、领班查房的目的

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• 下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协调内容的是（）。

  A . 楼层每日的房态信息 B . 客人的换房信息 C . 客人的日程安排 D . 客人的离店信息

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• 下列选项中，不属于培训课程设计程序中设计内容的是（　　）

  A . 安排课程内容 B . 准备培训教材 C . 编制出课程评价方案 D . 预设课程计划

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• 下列选项中属于我国国家机关人力资源培训内容的是（）

  A . 政治理论培训 B . 科普知识培训 C . 职业道德和行为规范培训 D . 行政能力培训

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• 下列选项中属于影响有效考核的负面效应的是（）

  A . 员工的自我评估很难做到准确无误 B . 考核方式选择的难度较大 C . 有些考核方面只能定性考核 D . 考核制度、考核标准和考核方法不可能绝对合理

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• 以下选项中，属于习近平为第四批全国干部学习培训教材作序的内容的是（）。

  A . 中国共产党人依靠学习走到今天，也必然依靠学习走向未来 B . 领导干部要坚持勤奋好学风气 C . 全党同志特别是各级领导干部要有本领不够的危机感，以时不我待的精神，一刻不停增强本领 D . 要着力克服本领不足、本领恐慌、本领落后的问题

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• 下列选项中不属于商务旅游型客房设计布置的是（）。

  A . A、宽带 B . B、电脑 C . C、传真机 D . D、加湿器

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• 下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是（）。

  A . A.互通最新房态信息 B . B.及时整理好结帐房 C . C.客房差异情况的核对 D . D.特殊宾客服务的要求

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• 下列选项中，属于员工培训考核登记卡记录内容（）。

  A . 总体评价 B . 培训教材 C . 培训成绩 D . 培训方法

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• 下列选项中，不属于培训课程设计程序中设计内容的是（）。

  A . 安排课程内容 B . 准备培训教材 C . 编制出课程评价方案 D . 预设课程计划

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• 下列选项属于为做好酒店客房预订工作，前台服务员需做好的相应工作内容的是哪项（）？

  A . 随时准确了解和掌握客房状态、价格等信息 B . 积极有效地推销客房及服务项目 C . 随时熟知当班预订状况，及时接受预定，确保酒店出租率和收益最大化 D . 所有选项皆是

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• 以下（）属于初级客房服务员脱产培训的内容。

  A . A.饭店规模、等级、VIP服务、外语等等 B . B.饭店设施、名酒知识、班组计划、外语等等 C . C.饭店等级、清洁剂使用、代办服务、外语等等 D . D.处理疑难问题、清洁卫生、安全知识、外语等等

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• 第764题：下列选项中，属于环境管理培训的内容有（）。[2020]

  A：环境管理意识 B：特种作业人员培训 C：环境管理法规 D：职业健康安全意识 E：环境管理岗位职责

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• 20世纪60年代初期到80年代中期，芬兰对教育进行了大刀阔斧的改革，下列选项中属于改革内容的是：①建立公平统一的综合学校体系②教育目的更加注重学生全面发展③教师教育与培训转型升级④行政管理集权化

  A．①③④ B．①②④ C．②③④ D．①②③④

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• 下列选项中，属于员工考核的成效量度方法的是（）。

  A．特殊事件法 B．小组排列法 C．目标管理法 D．图表尺度法 E．结果管理法

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• 下列选项中，不属于事业单位考核种类的是（）

  A．平时考核 B．年度考核 C．聘期考核 D．任期考核

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