乘务人员的仪表要求包括（）

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• 《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是（）

  A . 着装统一规范 B . 整洁大方 C . 佩戴职务标志

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• 根据机上食品卫生要求，乘务人员进行机上餐食服务工作必须持有的证件是：（）

  A . 航空人员体检合格证 B . 身份证件 C . 空勤人员登机证 D . 应急训练合格证

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• 航班上遇特许人员，对客舱乘务员的要求有（）。

  A . 报告机长特许人员登机人数 B . 通告航空安全员 C . 指定乘务员进行个别简介 D . 如特许人员提出进入驾驶舱，应报告机长

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• 对安防人员的仪表和礼貌礼仪的要求包括（）。

  A . 执勤时整洁着装、佩带工牌号，办事高效，坚持原则，礼貌待人 B . 精神饱满，站立、行走姿态规范 C . 执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情 D . 举止文明大方，主动热情，耐心周到 E . 随心所欲，服从自己的习惯

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• 运送材料时，乘务人员及押运负责人应按规定载重和（）要求装载。

  A . A、长度 B . B、集重 C . C、宽度 D . D、高度

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• 客户服务人员素质要求中的仪表要求包括以下哪些（）？

  A . 端庄大方； B . 行动得体； C . 自然美观； D . 良好的风度及人格。

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• 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求？

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• 乘务员仪表端庄包括（）。

  A . 衣着整洁，统一穿着工作装 B . 仪表端庄，佩饰得体 C . 举止大方，姿态得体 D . 舒适整洁，精神愉悦

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• 《部标》对客运乘务人员仪容仪表的着装标准是怎样规定的？

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• 紧急出口处的旅客如果要求调换座位，乘务人员应该（）.

  A . 告知旅客在办理登机牌的时候应该提出，机上不予更换 B . 必须有正当理由，并征得机长同意 C . 由于涉及到飞机配载平衡，不予更换 D . 不问理由，立即协助旅客更换座位

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• 乘务人员仪容仪表不规范；未按规定列队、行走，属于（）问题。

  A . 红线 B . A1 C . A2 D . B

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• 重型轨道车乘坐非乘务人员时，有何要求？

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• 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务人员立岗姿势的要求？

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• 对男乘务人员的仪表要求包含（）。

  A . 头发清洁，不刻意留怪异发型或光头 B . 剃净胡须，修剪鼻毛 C . 指甲清洁无污垢，长度不超过3mm D . 身体纹身部位不得外露

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• 对女乘务人员的仪表要求包含（）。

  A . 身体纹身部位不得外露 B . 忌浓妆艳抹、香味刺鼻 C . 指甲清洁无污垢，长度不超过3mm D . 工作时间、工作场合不得佩戴鼻环、脚链等饰物

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• 列车运行图应当符合合理安排乘务人员作息时间的要求。

  A . 正确 B . 错误

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• 《部标》对客运乘务人员的整容有什么要求？

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• 精密仪表制造集团公司中从是影响产品要求符合性工作的人员不包括（）。

  A . A、物流转运司机 B . B、外聘生产临时工 C . C、有线电视维护人员 D . D、车间清洁工

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• 乘务人员上下车时有何要求？

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• 《西安铁路局高速铁路防洪工作管理办法》规定：乘务人员对运行乘务区段的汛期重点地段有何要求？（《西铁高铁防洪管办》第四章第44条)

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• 餐饮服务人员的素质要求包括（）、（）和仪表仪容、个人卫生等。

  A．服务姿态 B．语言谈吐 C．行为准则 D．动作仪态

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• 达到__的标准是乘务业务的最高端、最细致的要求，是成为高贵、优雅、专业乘务人员的路径，也是体现乘务人员职业能力、职业价值的形式（）

  A．心致行美 B．美丽客舱 C．阳光南航 D．真情服务

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