当客人向美容师倾诉个人烦恼时，美容师应（）
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美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。（）
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美容服务中，当顾客质疑美容效果时，美容师应重点介绍（）。
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美容师为客人做口鼻部按摩手法时，可以多次使用（）手法。
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接听电话时，当对方语言激烈，美容师应（）。
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美容师应根据顾客的皮肤情况，向顾客推荐最贵的服务项目。
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面部美容按摩时，美容师的指甲应（）
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理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。
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美容服务中，当顾客质疑美容效果时，美容师应重点讲解美容原理和（）。
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美容师应向暂时没有时间做美容的顾客（）
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美容师为客人做口鼻部点、弹按摩手法时，应点、弹轻而柔，并应（）。
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美容师对私人关系好的客人可以多照顾。（）
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当顾客（）时，美容师应予以热情接待，耐心倾听。
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做硬倒模启膜时，美容师拖住面膜时，稍离开客人面部约1厘米左右，并停留片刻，目的是（）。
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美容师在送走护肤客人后应立即进行内务整理，如（）。
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美容师在与客人交谈时，应（）。
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美容师在接待客人时，目光应（）。
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当一个女生倾诉她的烦恼时,男生应该做的是帮她解决烦恼。
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当宠物在美容操作时欲咬美容人员，何种处理方式较适合？（ ）
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当顾客美容效果产生质疑，美容师不应就事论事，而应详细介绍美容项目的效果。（)
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介绍美容原理时只有突出较强的专业性，才能博取客人的信赖。此题为判断题(对，错)。
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当顾客皮肤问题复发或加重时，美容师应耐心讲解为何会出现这种现象，并提出内外 兼治的建议（）
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当顾客对美容效果提出质疑时，美容师应根据美容原理以及皮肤生理特性进行讲解，使顾客尊重科学（）
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当顾客对产品提出问题时，美容师应少用否定句多用（）。
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