有形产品的质量特性有很多方面，如电视机的平均无故障工作时间是（）指标。

相似题目

• 产品的质量特性主要有以下五个方面：（）、（）、（）、（）、（）。

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• 产品质量特性主要有如下几个方面的内容（）。

  A . A、经济性和安全性 B . B、寿命和性能 C . C、经济性和可靠性 D . D、可靠性和适用性

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• 服务是无形产品，它有别于一般的有形产品，所以它不能按“产品”的要求来表述其质量特性和要求。

  A . 正确 B . 错误

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• 服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在（）。

  A . 服务不易标准化、规范化 B . 服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大 C . 服务投诉和纠纷较难处理 D . 新的服务概念可以轻易被竞争对手模仿 E . 服务品牌较难树立

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• 人们对有形产品的质量的认识大致有（）。

  A . 无瑕癖 B . 符合某种规范或标准 C . 对顾客需求的满足程度 D . “内部失败”

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• 有一段时间，电视机生产行业竞争激烈。由于电视机品牌众多，产品质量成为消费者考虑的首要因素。某电视机生产厂家为了扩大市场份额，一方面加大研发力度，进一步提高了电视机产品的质量；另一方面在价格上作调整，适当降低了产品的价格。然而，调整之后的头三个月，其电视机产品的市场份额不但没有提高反而有所下降。 以下哪项如果为真，最能解释上述现象（ ）

  A . 消费者通常会考虑不同产品的价格差异，而非同一产品在不同时期的价格差异 B . 一个家庭再次购买电视机产品时会首先考虑原来的品牌 C . 消费者通常是通过价格来衡量电视机产品质量的 D . 其他电视机生产厂家也调整了产品价格

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• 对于电视机、冰箱、空调这样的耐用产品，其质量特性可以概括为（）

  A . 寿命 B . 经济性 C . 性能 D . 安全性 E . 可靠性

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• McCall软件质量模型中，（）属于产品转移方面的质量特性。

  A . 可测试性 B . 正确性 C . 可移植性 D . 易使用性

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• 把各种产品质量特性概括起来，主要有五个方面：性能、（）、可靠性、安全性、经济性。

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• 餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 电视机产品的固有质量特性是（）。

  A . 清晰度 B . 零售价 C . 音响效果 D . 保修时间

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• A公司系平板电视机生产和销售企业。2013年第一季度销售平板电视机5000台，每台售价为0.4万元。对购买其产品的消费者，A公司作出如下承诺：平板电视机售出后3年内如出现非意外事件造成的平板电视机故障和质量问题，A公司免费负责保修（含零部件更换）。根据以往的经验，发生的保修费一般为销售额的2%～3%之间。假定A公司2013年第一季度实际发生的维修费为20万元；同时，假定2013年年初“预计负债――产品质量保证”科目余额为100万元。2013年第一季度末，“预计负债――产品质量保证”的科目余额为（）万元。

  A . 50 B . 130 C . 80 D . 150

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• 产品质量特性有哪几个方面？

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• 有一段时间，电视机生产行业竞争激烈。由于电视机品牌众多，产品质量成为消费者考虑的首要因素。某电视机生产厂家为了扩大市场份额，一方面加大研发力度，进一步提高了电视机产品的质量；另一方面在价格上作调整，适当降低了产品的价格。然而，调整之后的头三个月，其电视机产品的市场份额不但没有提高反而有所下降。 以下哪项如果为真，最能解释上述现象：

  A . 消费者通常会考虑不同产品的价格差异，而非同一产品在不同时期的价格差异 B . 一个家庭再次购买电视机产品时会首先考虑原来的品牌 C . 消费者通常是通过价格来衡量电视机产品质量的 D . 其他电视机生产厂家也调整了产品价格

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• 产品质量特性主要有五个方面组成即（）（）（）（）和经济性。

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• 由于人身保险服务的非实体性和人身保险产品生产和消费的不同步性，使得保险服务质量与有形产品的服务质量在内涵上有很大差异。一般情况下，可以从多个方面理解保险服务质量。顾客从服务中所得到的东西，即保险服务产出是指（）。

  A . 职能质量 B . 体验质量 C . 项目质量 D . 预期质量

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• 人们对有形产品质量的认识大体有（）方面。

  A . 无瑕疵 B . 符合某种规范和标准 C . 对顾客需求的满足程度 D . “内部失败”和“外部失败”的发生率

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• 一种电视机产品的以下质量特性中，哪一个不是固有特性而是一个赋加特性？（）

  A . A价格 B . B清晰度 C . C色彩鲜明度 D . D音响保真度

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• 酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。

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• A公司系平板电视机生产和销售企业。2018年度销售平板电视机5 000台，每台售价为0.4万元。对购买其产品的消费者，A公司作出如下承诺：平板电视机售出后3年内如出现非意外事件造成的平板电视机故障和质量问题，A公司免费负责保修（含零部件更换）。根据以往的经验，发生的保修费一般为销售额的2%～3%之间。假定A公司2018年实际发生的维修费为20万元；同时，假定2018年年初“预计负债产品质量保证”科

  A．50 B．130 C．80 D．150

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• 某电视机厂甲厂生产的菊花牌电视机，质量优良，价格适中，售后服务好，深受广大用户欢迎，在市场中具有一定影响。后该厂的一名技术人员受聘于邻省一家生产中意牌电视机的工厂，担任了乙厂的技术副厂长，为扭转乙厂亏损落后的生产局面，乙厂一方面在技术上加大力度进行革新改造；另一方面希望通过改变产品名称打开销路。当得知甲厂的商标还未注册的情况下，便向商标局申请注册了菊花牌商标。此后，产品销路大有好转。甲厂得知这一情

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• 6、酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面

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• 旅游产品质量包括无形产品的质量和有形产品的质量两方面，即精神型产品的质量和（）

  A．实物产品 B．功能型产品 C．职能型产品 D．食宿型产品

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