移动电话复机最长时限为（）小时。

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• 根据电信条例规定，通信障碍修复时限最长为24小时。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 移动电话业务变更最长时限为（）小时。

  A . A、2 B . B、24 C . C、48 D . D、72

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• 《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，异地不得超过（）小时。

  A . A、24 B . B、36 C . C、48 D . D、72

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• “汇市通”委托交易时限最长为150小时。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 电话障碍修复时限基本标准为城镇（）小时，农村（）小时。

  A . 24，48 B . 24，24 C . 48，72 D . 48，48

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• 依据《电信》服务标准，移动电话通信障碍修复最长时限为（）小时。

  A . 2 B . 24 C . 48 D . 72

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• 固定电话装机、移机时限：平均值≤7日，最长为（）日。移动电话复话时限：平均值≤（）小时，最长为24小时。

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• 投诉处理对外承诺的省级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。

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• 用户长途业务变更时限的平均值是多少小时，最长为多少小时？（）

  A . A.≤12小时、24小时 B . B.≤12小时、48小时 C . C.≤6小时、24小时 D . D.≤6小时、48小时

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• 电信条例中规定的移动电话入网开通时限最长为（）小时。

  A . 2小时 B . 12小时 C . 24小时 D . 72小时

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• 移动电话业务变更时限的平均值≤（）小时，最长为（）小时。

  A . A.1小时、12小时 B . B.1小时、24小时 C . C.1小时、36小时 D . D.1小时、48小时

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• 继续盘问最长时限为48小时，下列哪些人必须在4小时内盘问完毕（）

  A . 怀孕的妇女 B . 正在哺乳自己不满1周岁婴儿的妇女 C . 被盘问人有无独立生活能力的家属 D . 未成年人

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• 电话服务台或客户服务中心和人工短消息中心人工服务的应答时限最长为多少秒。人工服务的应答率≥百分之多少？（）

  A . A.5秒、≥75% B . B.10秒、≥80％ C . C.15秒、≥85％ D . D.20秒、90%

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• 山西电信服务承诺规定，电话障碍修复时限为（）小时。

  A . 12 B . 24 C . 36 D . 48

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• 电话装移机时限指标为：城镇：平均值（≤15）日，最长为（）日；农村：平均值（≤20）日，最长为30日。

  A . 25 B . 20 C . 22 D . 27

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• 注册账号方式的拨号接入业务变更时限的平均值≤（）小时，最长为（）小时

  A . A.3小时、6小时 B . B.6小时、12小时 C . C.12小时、24小时 D . D.24小时、48小时

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• 复杂投诉的处理时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时

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• 移动电话复话时限的平均值≤（）小时，最长为（）小时。

  A . 1小时、12小时 B . 1小时、24小时 C . 1小时、36小时 D . 1小时、48小时

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• 主叫号码方式的IP电话入网开通时限的平均值≤多少小时，最长为多少小时？（）

  A . 12小时、24小时 B . 24小时、48小时 C . 48小时、72小时 D . 72小时、84小时

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• 根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务管理办法（试行）》规定，投诉工单的处理时限最长为（）个工作日。

  A . 300% B . 400% C . 500% D . 600%

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• 投诉处理对外承诺的全国级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。

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• 数字蜂窝移动通信业务的服务质量指标：移动电话的复话时限平均值≤（）最长为

  A．0.125 3小时 B．0.25 6小时 C．0.5 12小时 D．1小时 24小时

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• 根据《电信服务规范》用户市话业务变更时限最长为几小时（423）（）

  A．24 B．30 C．15 D．10

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• 根据《电信服务规范》，移动电话业务变更时限最长为几小时（）

  A．12 B．24 C．36 D．72

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