物流客户服务的衡量标准通常有（）。

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• 衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有（）

  A . 准时交货 B . 供货周期的长短 C . 服务态度 D . 存货保障率 E . 商品完好率

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• 下列不属于物流装备使用管理的衡量标准的是（）.

  A . 效率 B . 经济 C . 规范 D . 养护

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• 以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（）。

  A . A．顾客的满意度 B . B．企业的收益 C . C．运作绩效 D . D．企业信誉度

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• 物流作业完成的衡量标准有（）。

  A . 速度 B . 一致性 C . 灵活性 D . 故障与恢复

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• 物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。

  A . 正确 B . 错误

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• 在选择第三方物流服务商时需要衡量和考察的因素有（）。

  A . 物流网络结构和设施 B . 管理水平 C . 业务范围和价格 D . 过去的经验

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• 以下用于物流客户服务衡量的执行标准是()

  A . A、接受订单 B . B、库存保有率 C . C、订货周期 D . D、商品完好率 E . E、配送率

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• 物流质量的衡量标准不包括（）

  A . 物流时间 B . 物流成本 C . 物流效率 D . 物流技术

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• 建立物流标准化体系必须体现的要求，衡量物流系统标准化体系的成败的重要标志是（）。

  A . 协调性 B . 配合性 C . 统一性 D . 科学性

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• 物流服务水平的高低比物流成本更易衡量。

  A . 正确 B . 错误

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• 承担物流服务业务的企业的经营方式通常有()。

  A . 企业独立经营型 B . 企业间联营型 C . 代理方式 D . 企业外包

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• 物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。

  A . 最低的物流成本 B . 库存保有率和商品完好率 C . 期望的订货周期 D . 较高的配送率

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• 能否提供（）增值服务，现在已成为衡量一个物流企业是否真正具有竞争力的标准。

  A . 增加便利性的服务 B . 加快反应速度的服务 C . 延伸服务 D . 运输和仓储服务

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• 物流客户服务质量的衡量？

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• 保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。

  A . 延交订货数 B . 已取消的订货数 C . 装运短缺数 D . 货损索赔数

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• 物流客户服务定量衡量的准则是（）。

  A . A、可得性 B . B、作业绩效 C . C、保证性 D . D、可靠性 E . E、可信性

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• 衡量一个专业物流公司的标准是它有无实际的物流资产。

  A . 正确 B . 错误

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• 通常采用概率的方法来衡量项目的风险，主要衡量标准有项目的：

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• 物流客户服务的衡量标准常有（）

  A．库存保有率 B．订货周期 C．配送率 D．商品库存服务率 E．商品完好率

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