作为一名通信行业的客户代表，加强（)是两大不可分割的主题，前者是后者的前提和基础，后者是前者的目的和归宿。

相似题目

• 张某是银行的一名职员，一次偶然机会张某发现该银行以低于规定的利率向客户发放贷款，这种情况下，作为一名银行业从业人员，张某认为（）。

  A . 应当向所在机构有关部门报告，或向监管部门举报 B . 这件事情与自己关系不大，不用理会，做好自己的事情就可以了 C . 自己也加入这种低利率放贷活动，并利用这种机会给自己的朋友提供贷款 D . 该情况属于银行正常经营行为，不用大惊小怪

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• 张某是银行的一名职员，一次偶然机会张某发现该银行以低于规定利率向客户发放贷款，这种情况下，作为一名银行业从业人员，张某认为（）。

  A . 该情况属于银行正常经营行为，不用大惊小怪 B . 这件事情与自己关系不大，不用理会，做好自己的事情就可以了 C . 自己也可以加入这种低利率放贷活动，并利用这种机会给自己的朋友提供贷款 D . 应当向所在机构有关部门报告

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• 民国北京政府的财政收入主要是两大来源，即国家税收和（）

  A . 内外借款 B . 外国支援 C . 工商业利润 D . 国内募捐

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• 作为一名银行业从业人员，不可或缺的知识有( )。

  A . 对宏观经济和金融状况有较全面的了解 B . 对银行在经济时代所起作用有所了解 C . 熟知自身岗位银行业务、法规、金融监管体制和从事业务涉及监管规定有深入了解 D . 对客户的投资情况有较全面的了解

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• 根据银行业从业人员职业操守的规定，作为一名银行业从业人员，不可或缺的知识包括（ ）。

  A . 对宏观经济和金融状况有较为全面的了解 B . 熟知与自身岗位相关的银行业务及与管理有关的法规 C . 具备胜任本职工作的相关专业知识和技能 D . 对金融监管体制和所从事业务涉及的监管规定有较为深入的了解

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• 38.根据“熟知业务”的要求，作为一名银行业从业人员，有三个方面的知识是不可或缺的，以下（ ）不属于这三方面的知识。

  A . 对宏观经济和金融状况有较为全面的认识和了解 B . 熟知与自身岗位相关的银行业务及与管理有关的法规 C . 具备胜任本职工作的相关专业知识和技能 D . 具备一定的营销口才和销售心理学知识

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• 作为一名银行从业人员，不可或缺的知识包括（ ）。

  A . 对宏观经济和金融状况有较为全面的认识和了解 B . 了解银行在现代经济中所起的作用 C . 熟知与自身岗位相关的银行业务及与管理有关的法规 D . 深入了解金融监管体制和所从事业务涉及的监管规定

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• 作为一名银行业从业人员，应该做到( )。

  A . 了解客户账户开立及资金调拨的用途情况 B . 了解客户账户是否会被第三方控制使用 C . 了解客户的财务状况 D . 了解客户的业务状况、业务单据

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• 作为一名银行业从业人员，下列说法不正确的是（）。

  A . "了解客户"不仅是其所在机构的法定义务，也是自己工作中必须严格履行的一项工作要求 B . 银行在与之前就熟悉的客户建立业务关系，没有必要要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记 C . 熟知所在机构对客户身份进行识别和登记的有关规定，了解所在机构对不同客户进行身份识别的具体要求 D . 严格遵循操作流程，不得徇私情而违反规定为客户开立匿名或假名账户，这不仅将对所在机构产生不利的法律后果，也将对自己的职业发展产生不利的影响

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• 中国管理咨询业的“核心客户群”主要集中在机械仪表和（）两大行业。

  A . 电子制造 B . 石油化塑 C . 医药生物 D . 信息技术

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• 根据银行业从业人员操守规定，作为一名银行业从业人员，不可或缺的知识有（）

  A . 对宏观经济和金融状况有较全面的了解 B . 熟知与自身岗位相关的银行业务及与管理有关的法规， C . 具备胜任本职工作的相关专业知识和技能 D . 对金融监管体制和所从事业务涉及的监管规定有较深的了解 E . 对银行在现代经济中的作用有所了解

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• 近年来，公司致力于用最新的互联网、通信技术为客户提供更为便捷、贴心、高效的服务项目。（）作为E服务平台的两大重要支柱，从保单生命周期的各个环节服务于内部客户与外部客户，对公司的业务推动、客户服务方面起到了重要作用。

  A . 短信服务平台 B . 公司官方门户网站 C . 短信平台 D . 柜面服务

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• 在企业的整体规划中，（）和（）是两大支柱。

  A . 技术开发规划 B . 财务规划 C . 人力资源规划 D . 物资供应规划 E . 其他

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• 银行职员王某偶然发现所在银行以低于规定利率向客户发放贷款，这种情况下，作为一名银行业从业人员，王某正确的做法是（ ）。

  A . 该情况属于银行正常经营行为，不用大惊小怪 B . 这件事情与自已关系不大，不用理会，做好自已的事情就可以了 C . 自已也加入这种低利率放贷活动，并利用这种机会给自已的朋友提供贷款 D . 应当向所在机构有关部门报告，或向监管部门举报

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• 城市与农村是两大基本的社区类型，城乡差异无法消除。

  A . 正确 B . 错误

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• 根据银行业从业人员职业操守规定，作为一名银行业从业人员，不可或缺的知识有（）。

  A . 对宏观经济和金融状况有较全面的了解 B . 熟知与自身岗位相关的银行业及与管理有关的法规 C . 具备胜任本职工作的相关专业知识和技能 D . 对金融监管体制和所从事业务涉及的监管规定有较深的了解 E . 对银行在现在经济中的作用有所了解

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• 作为一名专业95599客服代表，应该具备的基本职业素质有（）。

  A . A.爱岗敬业 B . B.诚实守信 C . C.依法合规 D . D.保密意识

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• 根据“熟知业务”的要求，作为一名银行业从业人员，有三个方面的知识是不可或缺的，以下（ ）不属于这三方面的知识。

  A . 对宏观经济和金融状况有较为全面的认识和了解 B . 熟知与自身岗位相关的银行业务及与管理有关的法规 C . 具备胜任本职工作的相关专业知识和技能 D . 具备一定的营销口才和销售心理学知识

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• 张某是银行的一名职员，一次偶然机会张某发现该银行以低于规定利率向客户发放贷款，这种情况下，作为一名银行业从业人员，张某认为( )。

  A . 该情况属于银行正常经营行为，不用大惊小怪 B . 这件事情与自己关系不大，不用理会，做好自己的事情就可以了 C . 自己也加入这种低利率放贷活动，并利用这种机会给自己的朋友提供贷款 D . 应当向所在机构有关部门报告，或向监管部门举报

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• 李某是银行的一名职员，一次偶然机会李某发现该银行以低于规定的利率向客户发放贷款，这种情况下，作为一名银行业从业人员，李某具体做法是（）

  A.该情况属于银行正常经营行为 B.此情况属于自己职责范围之外，不应干预 C.应当向所在机构有关部门报告，或向监管部门举报 D.此做法违反了相关法规，自己不应参与，但为维护所在机构的商业信誉不应举报

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• 作为一名合格的银行客户经理，你的职责是什么？()

  A．营销产品 B．维护客户 C．处置诈骗 D．创新产品 E．控制风险

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• 90年代中期，随着手机的普及，移动通讯产业空前兴旺，控制这个市场的是两大移动服务商：中国移动和中国联通，它们赚得盆满钵盈。而过去的行业老大中国电信，则因只能从事固定电话业务而无法分到一瓢羹。

  此时，曾在美国工作过的中国留学生吴鹰看到了切入的商机，他把一项由日本人发明的PHS(流动市话)无线技术引入到了中国。这种技术可利用已有的固定电话网，以无线接入的方式提供无线通信服务，使传统意义上的电话在无线网络覆盖的范围内可随身携带使用，随时随地接听、拨打市内、本地网和国内、国际电话，也可方便地拨打寻呼和移动电话，是市内电话的延伸和补充;它最大的弱点是信号差。但它却成了中国电信曲线进入移动电信市场的“救命稻草”。而两大移动服务商高昂的通话服务费用，无疑为中国电信的进入提供了巨大的利益空间。 小灵通的主要特点： 1.单向收费，话费与市话标准相近; 2.有移动性，但不能漫游; 3.采用全数字技术，保密性强; 4.采用32KADPCM语音编码，可以支持200,300,800和WAP业务; 5.手机精巧漂亮(只有80克)，功率小，对身体无伤害(称绿色手机)，连续通话5～8小时，待机500～800小时，手机价格与GSM手机相当; 6.投资较少，每用户平均造价约1500元(不含手机); 7.可与固定电话同号。 吴鹰的UT斯达康成了PHS项目的设备供应商，他为这款子机起名叫“小灵通”。1997年12月，小灵通在浙江余杭试点开通，当地消费者被告知：同样一通电话，小灵通和GSM之间价差在10倍左右!仅仅3个月，余杭的小灵通用户数就赶上了移动和联通用户的总和。小灵通很快在浙江全境普及。 随后，中国电信在全国上百个城市同时推广小灵通，到2001年，除了北京、上海等极少数大城市外，小灵通业务全线开通，用户超过6000万。 中国电信对小灵通的强势推广，自然让设备供应商UT斯达康获得惊人成长。2000年UT斯达康在美国上市，2002年市值高达260亿元。 2005年，中国电信决定减少在小灵通上的投资，2005年UT斯达康报亏，市值缩水九成，并被纳斯达克誓告“摘牌”。2007年6月，吴鹰黯然离职。9月初，业界传出UT斯达康有可能被收购的传闻。 问题： 1.中国电信在小灵通营销过程中从市场定位角度考虑采用的哪种定位方式？ 2.试分析UT斯达康对市场机会的把握方式。 3.请分析1997年底中国电信在移动服务业务中的市场地位。 4.试分析中国电信在小灵通推出初期所采用的新产品价格策略。

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• 作者认为，历史是两大因素的作用和反作用（）

  A．必然 B．自然 C．无知 D．思想

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