营业主需要对以下哪几方面进行及时指导（）

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• 营业厅经理每日根据现场巡检情况，现场对营业员的服务标准、（）、行为举止、（）等方面进行指导和监督。

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• 及时高效原则具体有以下哪几方面内容？（）

  A . 提高时间效率，减少工作拖延 B . 提高物质效率，降低经济消耗 C . 提高制度的科学性，减少不合理度的负面作用 D . 提高程序的合理性，缩短办案时间

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• 对企业的经营实力需要进行哪几方面分析？

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• 《证券投资基金销售适用性指导意见》围绕投资人需要，从（）等方面对销售机构的行为进行了规范。

  A . 审慎调查 B . 产品风险评价 C . 基金投资人风险承受能力调查 D . 基金投资人风险承受能力评价

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• 《及时指导记录表》的作用包括哪几方面（）

  A . 将员工有代表性行为进行记录，指导员工继续坚持好的做法或改善不佳表现 B . 是收到上级行对网点的支撑，指导网点管理团队如何展开指导活动 C . 帮助管理团队及时总结反思，改进指导时的方式方法 D . 利用一对一指导、例会、季度谈话等多种形式，将对单个员工的指导提炼为对部分或全体员工的指导，提醒避免出现同样的问题

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• 对业主提出的要求应从哪几个方面进行整理（）。

  A . 施工期需求、投资额需求、目的性需求 B . 施工期需求、效果性需求、投资额需求 C . 目地性需求、效果性需求、施工期需求 D . 目地性需求、效果性需求、经济性需求

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• 有些档案难以或不便于区分全宗，需要在全宗原则指导下，采取一些变通的办法对档案进行整理。这就是全宗的补充形式。这种补充形式主要有哪几种？（）

  A . A、联合全宗 B . B、汇集全宗 C . C、文件汇集 D . D、档案汇集

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• 直接对销售者进行营业推广，可采用以下哪几种方式（）。

  A . 赠送样品 B . 发放代价券 C . 举办展览会 D . 开办分期付款业务

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• 中医药保健指导从哪几个方面进行（）。

  A . 情志调摄 B . 饮食调养 C . 起居调摄 D . 运动保健 E . 穴位保健

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• 贷款申请过程中，受理岗需要对客户的贷款资格进行初审，需要对以下哪几个方面进行审核（）

  A . 审核贷款申请表是否填写完整，申请金额、期限等关键信息是否正确或涂改、是否与证明材料一致，申请人是否签字等 B . 审核客户的信用记录是否良好，是否有逃债记录 C . 审核身份证原件是否符合规定、是否真实，留存复印件并加盖“与原件相符”章戳，并由经办人签字确认（所有复印件材料均需加盖） D . 审核营业执照是否符合为工商行政管理部门颁发、是否在经年检并在有效期内；经营业务范围与客户实际经营范围是否相符；营业执照拥有人是否申请人本人等 E . 审核客户收入来源是否可靠，稳定；是否存在其他的私人借款等

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• 新闻报道方法的单一和简单化是我们现在新闻工作遭到公众批评的方面之一。胡锦涛指出需要从以下哪几个方面进行改善？（）

  A . 善于用事实说话 B . 增强宣传的引导力 C . 提高新闻的感召力 D . 注重改进文风

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• 支行长的及时指导包括以下哪几方面（）

  A . 对销售主管、营业主管的工作情况进行指导 B . 在巡视网点过程中对各岗位员工的行为及工作进行指导 C . 晨会之后，结合客户经理的日程表，对其工作安排进行指导 D . 重点对客户经理进行指导

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• 综合接入代维用户满意度反馈表中需要客户在哪几方面对该次服务进行评价？（）

  A . A、服务态度 B . B、服务质量 C . C、服务水平 D . D、处理历时

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• 《及时指导记录表》内容包括哪几方面（）

  A . 指导人 B . 岗位 C . 日期 D . 被指导人 E . 主题

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• 对内部员工只能发放消费性贷款，主要用于以下哪几方面的消费资金暂时短缺需要。（）

  A . A、旅游 B . B、购置耐用消费品 C . C、房屋装修 D . D、购房

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• 《供电营业规则》规定：“因故需要中止供电时，供电企业应按要求实现通知用户或进行公告”。其中“因故”指哪几方面内容？

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• 在谈判之前，对谈判对手进行评估需要做好以下的哪几个方面的工作（）。

  A . 充分的准备时间 B . 调查和了解对方公司的情况 C . 谈判者的个人情况及谈判风格，评估对手的实力 D . 猜测对手的目标，分析对手的弱点

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• 网厅安全解决方案主要从哪几个方面对网厅安全进行建议和指导？（）

  A . A、安全管理 B . B、安全防护 C . C、安全运维 D . D、灾备/恢复

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• （)负责制定和完善二级分户业务处理细则;对基层营业机构办理二级分户业务进行指导和检查;对业务开展过程中出现的问题及时向总行报告。

  A．资产负债部 B．电子银行部 C．营运管理部 D．资产托管部

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• 安全审计对以下哪几个方面的东西进行审计？（)

  A．重要服务器主机操作系统 B．网络通信系统 C．重要应用系统 D．重要网络区域的客户机 E．重要数据库

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• 团队绩效从哪几个方面对营业厅进行评比考核？（)

  A．服务指标 B．销售指标 C．内部管理 D．内控管理 E．运营管理

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• 水滑梯每天在开业前需要对滑梯进行哪几个方面检查与检修。____

  A．每天在开园前园区要对滑梯内表面进行检查、滑梯滑槽内表面是否光滑，如发现有裂隙、破裂等原因，要即时修补和处理。 B．每天开园前要对设备各零部件进行检查，是否正常现象，如发现螺栓松动即时加固处理。 C．开园前对滑梯内表面进行检查，滑梯滑槽内表面有破裂，可继续使用。 D．开园前如发现供水系统水量不正常，可继续使用。

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• 因业主个人原因，需要对已签约的买卖合同进行解约，关于解约操作下列说法正确的是哪几项（）

  A．合同解约申请必须上传业主和客户双方签字的解约协议 B．合同解约申请审核通过前，如业主反悔需要继续签约流程，则经纪人可以撤销解约申请 C．合同解约申请审核通过前，如业主反悔需要继续签约流程，需要当前流程的待审核人员驳回解约申请即可 D．如果此单合同解约申请通过后，需要进行退费，则需要在财务模块申请退费

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