安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询，不须遵循乘客问询服务标准。此题为判断题(对，错)。
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安检工作中，遇乘客携带液体时，应（）
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金葵花服务区工作人员须佩戴工牌，包括保安保洁人员。
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事件现场员工应携带录音笔及照相机前往现场询问当事人及目击者（），原则上目击者应为周边乘客，若条件所限，目击者可为目睹事件经过的保安或保洁。
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《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇乘客携带活体动物进站时，以下说法正确的是（）
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《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇乘客携带物品过机安检后丢失时，以下说法正确的是（）
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乘客问询时，若无员工可回复乘客问询，接待员工不可引导乘客至（）进行查询。
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（）下面不属于乘客问询制度适用人员是？
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乘客问询是指乘客在地铁服务区内，向地铁员工或驻站人员询问（）、（）、（）等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。
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《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇乘客表示携带易损、易碎或贵重物品，不能过机安检时，以下说法正确的是（）
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驻站联络员遇与现场防护员联系中断（包括反复呼唤不应答），驻站联络员应立即提醒车站值班员通知经过作业地点的机车乘务员。同时驻站联络员还应采取站场广播、天翼通手机或其他通信方式通知现场作业人员（）。
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《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇乘客对车站或安检点扬言实施爆炸时，以下说法正确的是（）
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机务、随车机械师同一车次同时叫班;客运乘务员只通知列车长一人，列车长负责通知其他人员(随车安全员、乘警等)，保洁餐饮人员另行叫班。如遇特殊情况，由住寓单位与公寓以书面商定为准。()此题为判断题(对，错)。
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站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客问询时，应（）回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或不耐烦表现（）
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遇乘客问询，禁止使用“不知道”、“我怎么知道”、“你去问别人嘛”等拒绝、顶撞、推诿的话语。此题为判断题(对，错)。
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遇车站有多名驻站联络员时，由施工主体单位驻站联络员负责应答，并按工务、_、_、其他单位的顺序，依次向其他驻站联络员传达列车运行情况
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由于安检未检出乘客携带违禁品，乘客进入付费区后要求退单程票，车站人员可办理退票。（)
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安检人员不要与乘客过于亲密，要内外有别，公私分明，坚持原则（）
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调度员、站务员及驾乘人员应熟悉本线路沿途主要站点、换乘线路、主要旅游景点、商场、机关院校，方便乘客问询（）
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站长、值班站长在紧急情况下，可调动车站安检、保洁、驻站维修人员及车站范围内的所有其他工作人员，参与车站的应急处置（）
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车站值班站长组织做好车站保卫综治工作，对车站综合治理小组工作负责与地铁警务站、保洁班等驻站单位保持联系，定期召开工作小组会议，发挥驻站单位和人员群防群治作用（)
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外服卡适用于在固定车站工作的保洁、保安、安检人员及在运营时间进出车站付费区作业（含作业前巡视）且未办理外服卡的质保厂家人员工作期间使用（）
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当地铁车站发生治安应急事件时，车站站务、保安、安检、保洁人员除落实相应应急处置职责外，必须听从（）指挥，在做好自我保护的基础上协助公安开展治安应急相关处置
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中心站多久组织召开一次综合治理会议，保洁、安检、保安、商铺须委派一名人员参加会议？（）
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地铁运营单位应当在车站提供（），车站工作人员在接受乘客问询时，应当及时准确提供解答。
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