常常用于企业客户管理的战略性资源分配和战术性服务营销对策应用的是（）
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服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营销过程中的八要素变量进行配置和系统化管理的活动。
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营销策划一般划分为营销战略策划和营销战术策划。（）
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下列哪项不仅是销售人员分配报酬的依据，而且还是企业调整市场营销战略、促使销售人员更好地为企业服务的基础（）。
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为了能在动态条件下制定营销战略，企业常需要借助（）来建模，用于考察与制订客户服务需求计划有关的动态状况。
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市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现（）的经营理念和战略管理活动。
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通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为()。
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把人力资源规划划分为战略性人力资源规划和战术性人力资源规划的依据是()。
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航运企业战略规划过程中，制定营销计划和职能计划先于安排业务经营组合和确定资源分配比例。
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依据企业发展战略和内外条件预测客户服务部门人力资源的需求，主要是对人力资源需求的（）等方面进行预测。
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按照是否将Email营销资源用于为其他企业提供服务，Email营销可分为（）
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商场如战场，一般的营销方式是战略支配战术，但是现代市场营销环境变幻莫测，使企业不能预测未来的竞争态势，这使得企业必须先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略，这种市场营销方式被称之为（）
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忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是（）。
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◑由企业高层管理人员制定的决策一般是()。◑A.战略性决策和业务性决策◑B.战略性决策和战术性决策◑C.战术性决策和程序化决策◑D.战术性决策和业务性决策
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蓝契斯特法则之营销力量的基本分配关系。根据经济界和管理界的研究分析，企业以最低成本获得最高利润的前提条件是战略力与战术力的比例至少为（）
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营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行调查，预测和分析，抓住市场机会，克服威胁，据以确定营销战略和战术，并相应调控企业的组织和管理体制，使之和不断变化的环境相适应。此题为判断题(对，错)。
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整合内外部数据，共享数据工具，推进数据跨域关联和建模挖掘分析;为营销服务和网络运营注智，开展（)营销、（)服务、（)运营;通过资源精确配置、效能精确评估、风险精确监控，辅助企业管理决策。
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股权投资基金提供的管理咨询服务是指为被投资企业提供（）等方面的顾问建议。Ⅰ.会计制度Ⅱ.战略Ⅲ.人力资源Ⅳ.市场营销
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为了达到企业的战略目标与战术目标，科学地预测、分析其人力资源的供给和需求状况，制定必要的政策和措施以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得必需的人力资源，称为()。
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服务企业为选定的目标市场制定营销战略时,有三种典型的战略可以选择,包 括无差异营销战略、差异性营销战略和 （）
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（)是通过创造并同他人交换产品以满足使用者需求的一种社会和管理过程。市场营销计划分为两个层次，即战略营销计划和战术营销计划。
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可以使用企业不具备的管理专业技能，也可以将企业内部管理资源用于别的更有利可图的用途中去并，与企业核心战略相一致。这属于第三方物流服务给客户带来的（）
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物业管理行业已经步入了大市场大营销时代，为了实施和推进服务营销战略，增强企业竞争优势，物业服务企业应做到（）
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- 公共关系的主体既社会基层组织、公众关系的客体即公众，公共关系的媒体即传播，是公共关系的组成三大要素。（）
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