危机管理对考试机构的公信力很重要。应付突发危机的基本措施可以有:()。只要处理得当,完全可以把对考试公信力的损害减至最低程度。

A.管理阶层应尽快掌握资料.了解实况.重要资料不容许出差错 B.管理阶层必须尽快商讨补救方法.制定新闻稿.简单准确地列明出事原因和补救方法 C.机构负责人责无旁贷.应第一时间亲自向传媒解释 D.宜以诚恳态度.表示歉意.要以坚定口吻.及时采取补救措施.并致力于完善制度.防止重蹈覆辙

时间:2023-08-13 09:40:20

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