没有一个强势品牌能够在顾客心智和尊重两个方面都能做到并驾齐驱。（）
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服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
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小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见，但是他们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法，并相互尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于（）冲突。
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没有一个安全系统能够做到百分之百的安全。
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“全员塑形法”中理想职工形象包括一个连接、两个能够、三有、四具备和五做到，下列不属于三有的是（）
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下列关于品牌资产的说法，正确的是（）。 ①品牌资产的强度决定了一个品牌的强势程度以及品牌战略管理的有效性 ②品牌资产对企业和消费者的价值是不同的，所以品牌资产的概念可以从财务和消费者两个不同的维度来理解 ③品牌资产由品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度、品牌联想和其他专属性品牌资产构成 ④品牌资产评估主要包括品牌审计、品牌追踪和品牌绩效等三种方式
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尊重幼儿在发展水平、（）等方面的个体差异，因人施教，努力使每一位幼儿都能获得满足和成功。
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（）得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。
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加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。
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（）是指某种品牌被社会公众信任和赞许的程度，它是一个“质”的衡量指标。高美誉度是赢得顾客的重要条件，好的品牌都有特定的方面让消费者津津乐道而乐于投资。
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网吧服务人员在安全和处理顾客财务丢失方面应做到（）
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一个顾客是否能够成为网店的潜在客户，应该从（）方面来考虑。
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文化的差异是导致一切差异的基础，如果东方与西方能够在文化方面做到认知与宽容，以至于欣赏，在政治、经济、贸易等方面的交流才更容易顺畅。这启示我们（）。①文化交流要求同存异，充分尊重民族文化的个性②东西方文化间要相互交流、借鉴、趋同③面向世界，博采众长，大力提升文化软实力④加强文化交流，消除东西方文化差异
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品牌忠诚顾客不会在长时期内倾向于使用一个厂家的更多种类似的产品和服务。
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作为项目整体管理人员，你的主要工作是协调大量承包商的工作。你目前的项目是用完全依靠全球卫星定位的空中交通控制系统替代老的系统。项目已经接近尾声。你有15个承包商和大量的其它供货商。其中几个承包商非常容易共事。你的组织未来还将再次雇佣他们。其中一个承包商每隔一周就提出变更请求，要求增加经费。另一个从来没有提出过变更要求。两个公司在遵守管理规定方面遇到了困难，但是都还能够按时交货。在项目结束阶段，你应该（）。
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就我国而言，政府对公民合理预期的回应包括两方面的内容：第一，做到（）；第二，政府需要建立起全新的能够充分体现对公民期待的理解、尊重的（）。
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品牌创新有助于保证顾客和用户能够识别、记住你的产品,并在面对你和竞争对手的产品或替代品时选择你的产品。
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孔子的“和”没有固定的原则，对所有人都能做到温和宽厚。（）
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在运动中，尤其高水平竞技运动中能够映射出非常明显的遗传性特征。 黄种人在（ ）、技能和心智等方面有着特殊的天赋
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许多厂商在选择中间商特别是独家和选择性渠道是都会考虑分析中间商的市场覆盖面。它是衡量商品营销渠道运行状态和功能的重要指标之一，是指某个品牌的商品（或来自某个厂商的商品）通过一定的营销渠道销售能够达到的最大销售区域范围。如果这个销售区域范围越大，则该商品能够接近的潜在顾客就越多，购买该商品的顾客数量就越大。对营销渠道覆盖面的评估可以从（ ）等几个方面来进行。
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服务规划的一个重要方面是决定顾客在不同的服务要素中的停留 ,顾客希望在某些有意义的服务活动中预留一定的 ,而尽可能缩短甚至消除在他们看来完全没有创造任何价值的活动上消耗
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没有强势的品牌处于微笑曲线的哪个区域()
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如果有较多的顾客同时到达,服务人员不能一一问候到,可以通过什么样的方式让每一个客人都能感受到尊重,不至于顾此失彼（）
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小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见，但是他们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法，并相互尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于（）冲突
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让座奉茶能够营造轻松舒适的销售氛围，给予顾客周到的关怀和尊重（）
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