预约客户在维修完成离店时，要带走的单据（）

相似题目

• 贵宾离店时的欢送工作都有（）

  A . 客房部查房并注意有无遗失物品，及时通知前台 B . 前台接待员请贵宾或贵宾陪同查阅帐单，并按原定结账方式结账签字确认 C . 酒店高层管理人员及各部门经理与贵宾握手道别送至门外 D . 在贵宾车辆旁边的礼宾员应为贵宾开启车门，等候贵宾上车

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• 某团体签证的外宾成员，在团体离店时，要求续住离团单独活动，怎么办？

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• 团队行李离店时行李工作的步骤是什么？

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• 旅游团离店时，担任清点行李任务的是（）。

  A . 地陪、行李员 B . 地陪、全陪、行李员 C . 地陪、全陪、领队 D . 地陪、全陪、领队、行李员

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• 下列选项不属于客人离店时服务的内容是（）。

  A . A、离店结帐 B . B、送客离店 C . C、征求意见 D . D、列队欢送

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• 当顾客离店时，应让顾客自己取出寄存的衣物。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 当持卡人未结账离店时，收银员在终端上手工输入（），进行预授权完成处理。

  A . A.卡号 B . B.交易金额 C . C.预授权号码 D . D.预授权日期

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• 客人离店时服务的内容包括离店结帐、（）和送客离店。

  A . A、问询留言 B . B、征求意见 C . C、叫醒服务 D . D、贵重物品保存

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• 客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。

  A . 正确 B . 错误

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• 旅游团离店时地陪要做好：（）。

  A . 集中交运行李 B . 办理退房手续 C . 集合登车 D . 与司机结帐

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• 遇到团队客人要求延时离店时，要立即报告（）批准。

  A . A、大堂副理 B . B、销售经理 C . C、客房部经理 D . D、领班

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• 接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项（）

  A . 客户与车辆信息 B . 故障原因或维修保养内容 C . 客户预约进厂时间 D . 维修后的交车时间 E . 车辆故障责任的归属

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• 客户离店后服务顾问要按照（）和（）的顺序装订每一张维修工单，交给客户关系部。

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• 客人离店时服务的内容包括（）、征求意见和送客离店。

  A . A、离店结帐 B . B、钥匙服务 C . C、委托代办 D . D、报刊信件

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• 顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。

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• 客人离店时服务工作主要有（）。

  A . 掌握客人离店的准确时间 B . 检查代办事项 C . 送别客人 D . 处理客人遗留事项

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• 以下有关客人离店时的说法正确的是（）。

  A . 客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂 B . 客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房 C . 如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉 D . 如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系

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• 客人离店时服务的内容包括离店结帐、征求意见和（）。

  A . A、电话商务 B . B、委托代办 C . C、送客离店 D . D、钥匙服务

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• 协议公司的欠款离店必须有店长审批，客人离店时需打印《宾客帐单》，客人（）。

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• 客人离店时客房服务员的工作主要有（）。

  A . 掌握客人离店的准确时间 B . 检查代办事项 C . 送别客人 D . 处理客人遗留事项

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• 宾客离店时，客房服务人员的送客服务的第一步为（)。

  A、行前准备工作 B、送别 C、善后工作 D、电话回访

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• 在前厅服务中，顾客离店时的服务策略包括（）

  A．尊重顾客，表达希望顾客再次光临的诚意 B．满足顾客求方便快捷的心理需求 C．讲究语言艺术，准确描述客房 D．提供超常服务和延伸服务

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• 根据内部“监督哨”管理要求，监察中心人员在外出巡店时，应该在到店和离店时分别进行钉钉系统外勤打卡（）

  是 否

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• 在客房中，香皂、礼品袋、牙具、淋浴帽、梳子等属低值易耗品，客人可以在离店时带走。（)

  是 否

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