保持健康的心理状态对服务质量至关重要，下列哪些表述有助于座席员正确调整心态？（）

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• 人口的数量和质量不仅在经济发展中有重要作用，而且与健康的水平息息相关。一个国家的人口增加1%，经济投资必须增加才能把人们的基本生活、医疗服务、社会教育和福利事业等保持在同等水平（）

  A . 2% B . 2‰ C . 9% D . 4‰ E . 4%

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• 积极的心理状态是保持和增进健康的必要条件。

  A . 正确 B . 错误

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• 心理健康是指个体在各种环境中能保持一种良好的心理状态。

  A . 正确 B . 错误

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• 下列表述对心理健康教育的终极目标认识有误的是（）

  A . 防治心理疾病，增进心理健康 B . 优化心理素质，促进全面发展 C . 开发心理潜能，达到自我实 D . 治疗精神疾病，提高全民素质

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• 下列表述对心理健康教育在全面发展教育中的作用理解正确的是（）

  A . 定向与领导作用 B . 基础与中介作用 C . 操作与动力作用 D . 激励与增效作用

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• 下列表述对心理健康教育的基本涵义理解正确的是（）

  A . 是培养学生良好的心理素质，促进学生身心全面和谐发展的教育活动 B . 是素质教育的重要组成部分 C . 是治疗精神疾病的重要手段 D . 是落实跨世纪素质教育工程，培养高质量人才的重要环节

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• 下列对西方心理健康教育的发展趋势表述正确的是（）

  A . 心理健康教育工作者资格认定的职业化、高学历化取向 B . 心理健康教育内容的综合化、途径的多样化与整合化取向 C . 心理健康教育工作者培养的专业化、实践化与研究化取向 D . 心理健康教育的国家化与民族化取向

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• 下列表述对心理健康教育的基础目标认识有误的是（）

  A . 防治心理疾病，增进心理健康 B . 优化心理素质，促进全面发展 C . 开发心理潜能，达到自我实现 D . 治疗精神疾病，提高全民素质

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• 积极心理学把“整合的人格”作为心理健康的重要标准之一，认为心理健康的人具有“心力的平衡”，即自我和超我三者处于平衡状态的人格结构；“对压迫的抗衡”，即对挫折的忍受程度或自我强度；和（）

  A . A、“自我悦纳”，即能整体接纳自己优缺点 B . B、“对人生的统一性态度”，即理想自我与现实自我之间的一致性 C . C、“自我实现”，即能坚定不移地朝着自我的目标迈进，采取积极的行动以达到自我实现 D . D、“客观的自我认识”，即能客观地了解自己的能力与意见

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• 下列表述对心理健康教育的基本目标认识有误的是（）

  A . 防治心理疾病，增进心理健康 B . 优化心理素质，促进全面发展 C . 开发心理潜能，达到自我实现 D . 治疗精神疾病，提高全民素质

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• 下列表述中，关于积极的自我概念对个体的心理健康重要作用描述错误的是（）

  A . A、夸大自我的优势，忽略自己的缺陷 B . B、有利于个体内在一致性的发展，引导个体产生积极的行为 C . C、引导个体积极地解释自身以往的经验，使得过往的经历包含更多积极地意义 D . D、决定着个体对对于将要发生的事情抱有积极地期待，并坚定不移的努力完成自己的目标

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• 心理健康是指有心理疾病或变态，而个人在身体上、心理上和社会行为上均能保持最佳的状态。

  A . 正确 B . 错误

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• 心理健康标准是下列哪些学科共同关心和研究的重要课题（）

  A . 心理学 B . 医学 C . 精神病学 D . 法学

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• 人们以积极有效的心理活动、平稳正常的心理状态，对当前和发展着的自然与社会环境保持良好的适应。该表述的定义是指（）

  A . A.心理健康 B . B.心身和谐 C . C.健康促进 D . D.心理适应 E . E.健康人格

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• 家庭的心理气氛对儿童的心理健康有重要影响。

  A . 正确 B . 错误

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• 保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。

  A . 延交订货数 B . 已取消的订货数 C . 装运短缺数 D . 货损索赔数

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• 公务员工作中，保持积极的情绪状态仅对个人心理健康水平有影响，对组织其它方面影响不大。

  A . 正确 B . 错误

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• 下列大学生自觉调试心理，保持心理健康的途径和方法中，表述不正确的是（）。

  A . A、积极参加体育锻炼，保持身体健康 B . B、培养良好的个性心理品质 C . C、改变自己的气质 D . D、多参加集体活动，在活动中增进了解、获得友情

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• 提高咨询服务质量要切实提高对咨询服务质量重要性的认识，以（）为指导，狠抓质量管理，提升咨询服务质量和水平，保障工程咨询业健康发展。

  A . 标准化 B . 制度化 C . 信息化 D . 体系化 E . 持续改进理念

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• 情绪对于心理健康来说,是至关重要的,大学生情感丰富而冲动,更应学会保持健康的情绪。保持健康的情绪,可以这样做:

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• 要使大学保持心理健康状态，你不应该（）？

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• （)不仅对生理健康有重要作用，而且对心理健康有重要作用。

  A、身体健康 B、思想健康 C、体育运动 D、压力锻炼

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• 下列哪些事项有助于我们保持心理健康（）

  A．乐观开朗的生活态度 B．良好的人际关系 C．健康的生活习惯 D．以上都对

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• 提升社区矛盾预防化解能力，需要加强对下列哪些人员的人文关怀、精神慰藉和心理健康服务（）

  A．精神障碍患者 B．贫困人口、困境儿童 C．社区服刑人员、刑满释放人员 D．留守儿童、妇女、老人

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