A．点击收银机里的“更多”选项 B．点击退货 C．查询小票号 D．原则退款方式
如遇到身上衣服着火的情况时，应该怎么做？（）
A . 奔跑离开火场 B . 用手扑打 C . 扑倒在地上来回打滚 D . 如果衣服容易撕开，就尽快撕脱衣服
如果遇到蛮不讲理的顾客怎么办？例如衣服穿的特别脏，还要退货。
收银员应掌握收银技能和操作规范，在遇到问题时，可以自行按照顾客意愿解决，不必汇报。
A . 正确 B . 错误
