如果是对方取消约见，当对方来电、来函时，秘书（）。

相似题目

• 如果是我方上司提出取消或更改某一次约见，秘书应（）。

  A . 电话通知对方的话，当天早些时候即可 B . 写信通知的话，得提早二三天让对方收到这一通知 C . 通知对方时必须诚恳、庄重地致以歉意 D . 如果是推迟约见，秘书在通知对方、道歉和解释原因后，还得重新安排约见

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• 某日，大学生周某在淘宝上订了一条床罩，第三天手机上收到一条短信，称其订单失败，让其联系淘宝客服4000699105。周某联系客服后对方让其到ATM机上操作取消订单，周某于是到学校内的建行ATM机根据对方提示，进行了一系列操作。最后周某发现对方所谓的取消订单操作是向对方提供的一个帐号转帐了3532元，在对方再次要求转帐操作时周某才发现被骗。通过本案，提醒我们在网上购物时应注意哪些（）

  A . 如果订单确有异常，应通过阿里旺旺或淘宝客服进行核实 B . 不要相信对方提供的客服电话，自己通过114查询。如：淘宝客服为0571-88158198，天猫客服为4008608608，支付宝客服95188 C . 不要轻易按照对方的要求在ATM机上操作，发现疑问立即停止 D . 保护好自己的个人信息，不能向他人泄露

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• 作为秘书人员通过电话获取信息时，最好以（）问题引导对方叙述。

  A . 封闭式 B . 论述式 C . 分析式 D . 开放式

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• 约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。

  A . 正确 B . 错误

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• 如果你帮助了别人，但是当你有困难寻求对方帮助时，对方却委婉拒绝了你。对此，你会（）。

  A . 认为自己看错了人，以后不再与之往来 B . 仔细了解对方说的理由是否成立 C . 认为这样的人太自我，以后和他保持一定的距离 D . 以后不再热心帮助别人，先把自己的事做好

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• 秘书授权向对方要求约会时应注意的事项为（）。

  A . 要获得上司的许可 B . 如用写信的方式，在等对方收到信后，再打电话确认 C . 告知对方你的联系电话，以便出错或调整时联系 D . 对方越忙越必须早一点联络

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• 当谈判陷入僵局时，如果双方的利益差距在合理限度内，有意将合作条件绝对化，并把它放到谈判桌上，明确的表明自己无退路，希望对方能让步，这种谈判策略是（）。

  A . A无理要求 B . B借题发挥 C . C釜底抽薪 D . D适度退让

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• 世界上没有两个完全一样的人，因此对一件事情的看法不同是很正常的，如果一方坚持让对方接受自己的观点，冲突就会出现，当冲突出现时，我们应该遵守哪些原则和做法？（）

  A . 回避，当做什么也没发生过 B . 旁征博引说服对方同意自己的观点 C . 避免使用不恰当的言辞和行为 D . 接纳对方的不同，说明双方产生冲突的正面动机

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• 客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”卫红拒绝对方要求时采取了()。

  A . A.礼貌地拒绝 B . 过早下结论 C . 语气坚决但形式礼貌 D . 生硬的语言

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• 在销售过程中，小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共 识，你就可以理清对方的思路，这样当你准备让对方作出重大决定时，他们就不会感觉有太大 的压力。以下哪种成交方法是基于这种考虑的方法？（）

  A . 特别优惠促成法 B . 多种接受方案促成法 C . 次要重点促成法 D . 附带条件促成法

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• 如果由于公司的原因给来电话的客户造成某中困难，客服代表应首先向对方致歉。

  A . 正确 B . 错误

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• 秘书在电话通话中，当需要对方等候时，应该（）。

  A . 说：“我去查看一下，请稍等一下好吗？” B . 中途放下话筒时，应轻放，把话筒朝上放置 C . 当秘书再拿起话筒时，要对对方的等候表示歉意或谢意 D . 需要较长时间等候，先问对方是否愿意等下去

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• 为了确保会见与闲谈达到目的，秘书人员在收集对方相关资料时，首先要（）。

  A . 体味对方的意图 B . 体味对方的求见对象 C . 体味对方的布景资料 D . 体味对方加入会见与闲谈的人数、姓名、职务

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• 为了确保会见与会谈达到目的，秘书人员在收集对方相关资料时，首先要()。

  A . 了解对方的意图 B . 了解对方的求见对象 C . 了解对方的背景资料 D . 了解对方参加会见与会谈的人数、姓名、职务

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• 某机关回答对方来函所提问题的函叫（）

  A、可以写上 B、不能夹带 C、必要时可写

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• 在接到电话时，话机屏幕上可以显示对方来电的号码，需要开通（）。

  A . 七彩铃音 B . 来电显示 C . 呼叫转移 D . 盲区呼

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• 如果你是一家光缆供应商，很想与本地有线电视台老板约会。对方总是以太忙为由而难以安排。又几经延迟，对方叫你在当天晚上马上去机场售票处，在他等待办理登机手续的时间里与你见面商定光缆合同问题。就在这时外地一家电视台的老板给你打来电话，说是马上能和你签订一份够你的公司生产半年的光缆供货合同。这时你会（ ）。

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• 当碰到各种任务类问题时，如果你能在第一时间就跟对方确认清楚，那么（ ）

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• 秘书人员打电话时，不论发话或接听，必须问清对方所属部门和姓名，然后再谈话。（)

  是 否

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• 为洽谈业务，我方公司派代表驱车赴机场迎接对方公司代表。我方此行的有我方经理、我方司机、我方秘书;对方公司的代表为：对方经理、对方秘书。请结合具体情境安排车内座次。(车内布局如图所示)

  <img src='https://img2.soutiyun.com/ask/2019-05-13/926586572530832.png' /> 1、从我方公司赴机场的路上，车内的1号位由()就座。 A.我方经理 B.我方司机 C.我方秘书 2、从我方公司赴机场的路上，车内的2号位由()就座。 A.我方经理 B.我方司机 C.我方秘书 3、从我方公司赴机场的路上，车内的5号位由()就座。 A.我方经理 B.我方司机 C.我方秘书 4、从机场回我方公司的路上，我方经理为表示诚意亲自驾车，这时应请对方经理坐在()。 A.2号位 B.3号位 C.4号位 D.5号位 5、从机场回我方公司的路上，我方经理为表示诚意亲自驾车，这时应请对方秘书坐在()。 A.2号位 B.3号位 C.4号位 D.5号位

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• 如接到陌生号码来电或短信,对方自称是公检法部门或邮局,银行工作人员时,以下正确的是（）

  A．相信来电显示,并相信对方身份 B．不轻易相信,因为任何电话均可被不法分子虚拟显示 C．回拨这一号码进行显示 D．回拨电话进行嘲讽

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• 集团公司所属各单位在与第三方进行合作时，如果对方不同意签订阳光协议，我方只需进行风险评估后认为可以不签订即可取消阳光协议（）

  是 否

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• 112、复函开头的写法，一般先要引用对方来函的标题、发文字号，有的复函还可以简述来函的主题。

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• 当一个击剑选手击中对方被记录，自己的剑在明确对方被击中之后断了，裁判不需要取消这次击中得分（）

  是 否

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