商家未给消费者补寄商品，或虽补寄，但补寄的商品与破损商品不是完全相同的商品的，将按照“（）”的规定进行处理，因（）因素导致未给消费者补寄商品的除外。

若商家实际应提供破损补寄服务的，消费者可申请退款后续申请（）介入处理。

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卖家销售商品所在或应当在一级类目为淘宝网“住宅家具”或“商业、办公家具”，淘宝网判定卖家应当承担换货、补寄服务的，卖家须在（）天内将商品交付物流或上门更换。

A . 3 B . 5 C . 7 D . 10

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目前我行账单形式有两种，分为纸质账单与电子账单。纸质账单在账单日（）天后未收到可申请补寄。

A . 10 B . 5 C . 15 D . 3

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建设银行为持卡人提供一定期限内的对账单免费补寄服务，持卡人申请补寄最近（）个月内的对账单免费。

A . 3 B . 6 C . 9 D . 12

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能否补寄账单（）。

A . 不能 B . 能 C . 不一定，电子账单才可以 D . 不一定，单币贷记卡才可以

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客观上当场验视商品条件有所欠缺的（如物流点自提、送货至楼下等），应当在签收商品后及时查验，若存在表面不一致的问题，可于48小时内提出主张并提供相关有效凭证（如图片、完整的拆包视频等），依据情形合理选择要求卖家提供维修、补寄、换货、退货等服务，若卖家无正当理由怠于或拒绝履行该等服务的，交易支持（）。双方另有约定的从其约定。

A . 补发 B . 延长收货 C . 退货退款 D . 补款

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商家补寄的商品若发生破损的，该商品商家可不再提供破损补寄服务。

A . 正确 B . 错误

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商家提供破损补寄服务过程中产生的运费，由（）承担。

A . 商家 B . 买家 C . 天猫官方 D . 承运人

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客观上当场验视商品条件有所欠缺的（如物流点自提、送货至楼下等），应当在签收商品后及时查验，若存在表面不一致的问题，可于（）小时内提出主张并提供相关有效凭证（如图片、完整的拆包视频等），依据情形合理选择要求卖家提供维修、补寄、换货、退货等服务，若卖家无正当理由怠于或拒绝履行该等服务的，交易支持退货退款。双方另有约定的从其约定。

A . 24 B . 36 C . 48 D . 72

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商家同意补寄的，应自同意之时起（）日内为消费者寄出需补寄的商品，且补寄的商品需是与破损商品完全相同的商品。

A . 3 B . 5 C . 7 D . 15

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如果持卡人要求补寄对账单，我行可为持卡人免费补寄最近（）之内的对账单。

A . 1期 B . 2期 C . 3期 D . 4期

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账单日为10号且每月均有账单，客户4月15日要求补寄免费账单，则可以免费补寄的账单为（）

A . 4月 B . 3月 C . 2月 D . 1月

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卖家销售商品所在或应当在一级类目为淘宝网“住宅家具”或“商业、办公家具”，淘宝网判定卖家应当承担换货、补寄服务的，卖家须在7天内（）。