客户综合贡献包括（）

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• 单位大额定期存单的营销策略上应按如下优先顺序营销客户：（） 1.认购资金来源于行外资金； 2.“以存为主”的核心客户或潜力客户； 3.稳定建设银行核心客户存款； 4.对建设银行综合贡献度很大的客户。

  A . 1-2-3-4 B . 1-3-2-4 C . 1-4-2-3 D . 1-4-3-2

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• 客户的综合贡献的特征包括（）

  A . A、客户的综合贡献指的是客户（集团）在其与银行发生的所有业务上产生的收益，而不是产品和机构维度的贡献。 B . B、客户的综合贡献不但体现公司客户带来的收入，还考虑了成本归集和风险因素。 C . C、客户的综合贡献不仅反映单一客户的综合收益，还要反映集团客户的综合收益。 D . D、客户综合贡献不但计算某个时点上客户的综合贡献，而且还计算一定时间区间内客户消费金融服务产生的长期收益 E . E、客户综合贡献不只是客户自身金融服务产生的收益，还包括联动营销客户带来的收益。

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• 客户综合贡献测算可通过（）系统来实现。

  A . A、债项评级系统 B . B、集团客户综合价值评价系统 C . C、债项评级系统和集团客户综合价值评价系统 D . D、客户关系管理系统

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• 客户的综合贡献的实际应用包括（）

  A . A、营销管理 B . B、业务定价 C . C、授权管理 D . D、业绩评价考核 E . E、风险监测

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• 贷款客户综合贡献率包含存款贡献和中间业务贡献，区分贷款期限对综合贡献率设置上限，期限越长对应上限越高，但最高不得超过1%。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户综合贡献是指公司客户因使用我行提供的存款、贷款、中间业务等产品或服务为我行带来的风险调整后的总体净利润。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 《商业性贷款利率定价指引（试行）》提出，在确定贷款利率浮动幅度时应综合考虑贷款风险程度、客户综合贡献度、本行经营策略、市场竞争情况等多重因素，根据贷款对象的信用等级适当上浮或下浮贷款利率.

  A . 正确 B . 错误

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• 客户综合贡献度评价既包括客户存贷款业务、投行业务、结算业务、现金管理业务、网上银行、企业年金、代理保险、营销基金等现实的收益贡献，也包括已签约业务及其他业务合作机会等带来的潜在收益。

  A . 正确 B . 错误

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• 中间业务收费减免如果是基于客户未来贡献做出的，应对客户业务潜力进行综合分析，合理测算减免额。原则上，减免额不高于客户综合效益的（）。

  A . 5% B . 7% C . 10% D . 15%

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• 法人客户营销管理系统中的客户综合贡献由哪几部分组成（）

  A . 客户贡献 B . 营运成本 C . 调整因素 D . 客户星级

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• （）的基本思想是综合衡量客户与银行各种业务往来的成本和收益，根据客户对银行的贡献来制定差别化的个人贷款价格，对大客户、重要客户的贷款在价格上给予一定的优惠。

  A . 客户盈利分析模型 B . 成本加成定价模型 C . 基准利率加点模型 D . 风险点模型

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• 在对贷款进行浮动定价时，客户综合贡献度可以通过哪些指标进行衡量（）。

  A . 存款贡献 B . 人民币结算收入 C . 国际结算业务收入 D . 保险代理收入 E . 客户连续在办理业务的年限

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• 单位大额定期存单的营销策略上应按如下优先顺序营销客户（） 1.认购资金来源于行外资金； 2.“以存为主”的核心客户或潜力客户； 3.稳定建设银行核心客户存款； 4.对建设银行综合贡献度很大的客户。

  A . 1-2-3-4 B . 1-3-2-4 C . 1-4-2-3 D . 1-4-3-2

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• 客户综合贡献反映的指标包括（）

  A . A、客户综合利润、EVA和RAROC B . B、客户净利润 C . C、客户EVA D . D、客户RAROC答

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• 根据客户对江苏银行的综合贡献度不同，江苏银行现金宝产品提供两种服务类型：基础型和增强型，客户在办理现金宝存入资金时自行选择确定。

  A . 正确 B . 错误

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• 采用“日均存款保障+保证担保”方式的个人经营贷款借款人，应为商品交易市场内对我行综合贡献度较高的中高端个人客户。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 以下关于提升客户综合贡献的做法正确的是（）。

  A . 按照“整合式金融、管家式服务”的要求，服务大公司客户 B . 对中小企业客户，应交叉销售综合性金融产品 C . 对于零售客户，全面推进小微金融（1+N）2为核心的综合营销开发 D . 以大公司为核心，向上、下、左、右延伸，成为上下游及主要关联交易对手的主办银行 E . 以上都是

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• 对6个月货款回笼不到位、综合贡献度不足的低效、无效客户发布红色预警，有针对性地采取降低授信额度或停贷、提高贷款利率等措施。（)

  是 否

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• 总行相关部门综合考虑客户对我行长期、综合的价值贡献和未来合作潜力，根据核心客户的不同类型与特征进行分类管理，按不同对公客户分别制定相应的客户准入标准。（)

  是 否

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• 客户服务等级的判定，由业务部门综合考虑客户贡献度、客户需求、客户类型及业务的重要程度等进行综合考量后确定（）

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• ()是指我行为满足客户各类授信需求，结合对客户资信状况、财务状况、还款来源、综合贡献度等的分析判断，核定的在未来一定期限内和一定条件下对客户愿意并且能够承受的最高信用支持额度。

  A．最高授信额度 B．余额额度 C．风险限额 D．敞口额度

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• 在贷款发放后，开户行按（）对客户综合贡献实现情况进行核查和评估，对未践诺客户要及时提示，纠正不合理定价行为

  A．月 B．半年 C．年 D．季

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• 对于年龄65岁以上，且初次申请我行信用卡的客户，应综合考虑客户对我行的贡献度、内部评级结果、偿债能力等情况，审慎核定个人信用授信额度，一般不超过10万元（）

  是 否

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• 对于存款类客户，在营销对公理财产品时，根据客户资金规模和综合贡献度，资金规模大的客户以高收益产品和汇利丰A款（本金留存分行结构性存款)产品优先满足;小规模资金的客户尽量以常规产品满足需求，适量穿插配以一定规模的高收益产品。推荐产品类型主要以固定期限产品为主，包括安心得利、本利丰、汇利丰系列。（)

  是 否

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