结构性关系营销

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• 关系营销对国际市场营销的成功的重要性正在不断提高，而关系营销的重要途径就是（）

  A . A．国际广告 B . B．人员推销 C . C．营业推广 D . D．国际公共关系

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• 关系营销将建立与发展同相关个人及组织的关系作为公司市场营销的（）

  A . 核心 B . 基础 C . 重心 D . 关键

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• 营销关系中，最高层次应该是将产品与客户在知识结构上建立稳固的关系，使客户成为长期（）的消费者。

  A . 满意 B . 稳定 C . 忠诚 D . 优质

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• 关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论的发展趋势。其中，竞争者市场关系营销策略包括（）。

  A . 博弈方略 B . 个性化营销战略 C . 退出管理 D . 一体化战略 E . 合纵战略

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• 根据营销者和顾客关系的密切程度，关系营销的层次主要可划分为（）。

  A . 基本型 B . 被动型 C . 负责型 D . 能动型 E . 伙伴型

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• 关系营销是通过原有的用户与企业之间的密切关系，而延续到网络营销中的一种营销方式。

  A . 正确 B . 错误

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• 网络关系营销理论认为，关系营销的核心是（）？

  A . 企业利润最大化 B . 维持客户忠诚度 C . 降低产品成本 D . 扩大品牌影响力

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• 关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的（）

  A . A．核心 B . B．次要工作 C . C．间接任务 D . D．辅助工作

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• 关系营销与交易营销存在很多区别，下列哪一项是关系营销所倡导的（）

  A . 较少强调客户服务 B . 质量是生产部门所关心的 C . 适度的客户联系 D . 关注客户保持

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• 关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是()。

  A . 满足顾客的需要 B . 与顾客建立和发展相互之间的良好关系 C . 发展新的顾客 D . 开发新的产品

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• 关系营销的基本模式是关系营销策略的理论基础，其核心要素包括（）。

  A . 客户文化 B . 合作沟通 C . 顾客忠诚 D . 梯度推进 E . 作用方程

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• 在关系营销中，频率营销属于（）级关系营销。

  A . 一； B . 二； C . 三； D . 四

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• 关系营销策划有三种创造顾客价值的关系营销层次，其中一级关系营销又称为社交层次。

  A . 正确 B . 错误

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• 关系营销将建立与发展同所有（）之间的关系作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。

  A . 消费者 B . 供应商 C . 竞争对手 D . 利益相关者

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• 关系营销致力于发展健康、持久的关系，关系营销者关注其顾客的（）

  A . 信任 B . 承诺 C . 福利 D . 服务

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• 在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）

  A . 发现需求 B . 满足需求 C . 忠诚需求 D . 确保忠诚 E . 服务需求

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• 一级关系营销也叫做频繁市场营销，是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是（）。

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• 实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）

  A . 构建核心竞争力 B . 实施服务外包策略 C . 进行业务流程再造 D . 实施客户关系管理

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• 关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论发展的趋势。关系营销的本质特征可以概括为（）。

  A . 双向沟通 B . 合作 C . 双赢 D . 情感 E . 控制

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• 在现代市场营销中，关系营销越来越重要。关系营销的三部曲是()。

  A . 发现市场需求 B . 满足市场需求 C . 保证顾客满意进而培育顾客忠诚 D . 积极利用公司人脉 E . 拓展公司关系网

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• 企业网站与网络营销的关系 和 Email营销与网络营销的关系 是一样的。

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• 【判断题】客户关系营销就是人际关系营销。

  A．Y.是 B．N.否

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• 根据关系营销梯度推进的三个层次的内容，二级关系营销是层次

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• 什么是关系营销？关系营销有哪三要素？关系营销的主要途...

  什么是关系营销？关系营销有哪三要素？关系营销的主要途径是什么？

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