当客户办理业务异常拥挤时，值班经理应及时采取（）、预受理等各种方式，减轻前台压力。
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在录制影像声时发现（）违反法律法规及农信社规章制度时，应立即终止贷款业务办理，通知客户经理，并及时向县联社风险管理部报告。
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法人账户透支业务客户经理（）至少进行一次实地贷后检查，发现异常情况及时报告，必要时采取相应措施控制风险发生。
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在营业中巡视时，营业厅经理或值班经理应查看客户意见本，及时了解客户反映的各种意见和建议，疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。
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基层网点主要负责人应通过回访客户等多种方式，（）抽查理财经理、客户经理、上门服务人员及派驻专柜人员等重要岗位人员的业务情况，及时发现并报告异常情况。
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当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
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在业务办理过程中，当客户对业务流程的某个环节产生质疑，客户经理应（）。
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当客户想咨询业务时，大堂经理应（）
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办理出口单据质押贷款业务的，客户如发生下列情况之一，应立刻停止为其办理出口单据质押贷款，并及时对已融资款项采取相应措施（）
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柜面服务应坚持“（）”的原则。当忙于手中的内部工作，未及时发现客户时，应首先（），并立即停下手中的工作，为客户办理业务。
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值班调度员应及时掌握电网潮流情况和设备负载情况，并按规定做好各项记录，对于设备负载率超过（）的情况应及时采取方式调整措施，如方式调整不能满足设备运行要求时，要做好设备异常限电准备。
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营业厅经理或值班经理在巡检时，应主动查看客户意见本，及时了解客户反映的各种（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在（）。
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值班经理应做好营业厅台席调度和优化，当高峰期客户等候时间较长（一般不超过（）分钟）及时调度，增加台席进行疏忙，快速疏导客流量。
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当集团中（）的成员成为预离网客户时，要马上走访集团客户，与集团联系人沟通，及时采取挽留措施。
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新开账户首（）个月，应由各机构合规员或业务经理打印客户明细账单，作为固定自查内容，观察账户资金变动情况，发现异常应及时联系客户对账。
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营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过（）人。
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当忙于手中的内部工作未及时发现客户时，首先要向客户道歉，尽快为客户办理业务。
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李四为农行某支行客户经理，在为客户办理信托联合贷款业务过程当中，对贷款审批信用发放条件审核疏忽，造成信托贷款到期时未能及时兑付的情况。给予的处分不包括：（）。
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项目融资业务贷款人应当对项目收入账户进行（），当账户资金流动出现异常时，应当及时查明原因并采取相应措施。
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当个贷客户经理负责管理的全部个人贷款不良率超过4%时，采取暂停全部个人信贷业务调查权限措施;当个贷客户经理负责管理的个人经营类贷款不良率超过6%时，采取暂停个人经营类贷款调查权限措施。()
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当白金或钻石级客户来到营业厅时，大堂经理发现后，应马上询问客户业务需要，将客户先行引领到理财中心或贵宾室办理业务。（)
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客户服务经理为客户办理外币现钞兑换业务时，若系统返回“以下业务报送失败，应通过（）进行补录
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当网点等候区客户量较大时，大堂经理应查看等待区，确保客户在办理业务前，相关单据已填写完毕（）
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客服经理在办理个人客户信息查询、变更业务时，必须核验客户有效身份证件及其他证明材料。当客户证件为居民身份证时，应核实客户身份证信息的（）
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交接班时行车值班员应对车控室内设备设施做好确认工作，如FAS主机，应确认处于自动位，且无故障信息，如有异常应及时采取措施。（)
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