下列哪几项是属于营业服务规范的（）。

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• 下列哪几项属于烟草商业企业实施服务营销的目标（）。

  A . 打造优质渠道，促进品牌培育 B . 把握市场状态，有效调控市场 C . 了解消费信息，有效引导消费 D . 提升客户满意，增强客户黏性

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• 下列哪几项属于信用社的营业收入（）。（出自《农村信用合作社财务管理实施办法》国税发[2000]101号）

  A . 金融机构往来收入 B . 利息收入 C . 手续费收入 D . 出纳长款收入

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• 下列哪几项是属于住院处的工作（）。

  A . 办理入院手续 B . 介绍入院须知 C . 护送病人入病区 D . 根据病情进行卫生处置

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• 根据消防设计规范对通风、空调系统的风管上应设置防火阀的要求，下列选项中哪几项是正确的？（）

  A . A、发电机房储油间的排风管穿越储油间的隔墙处，应设置280℃的排烟防火阀 B . B、发电机房储油间的排风管穿越储油间的隔墙处，应设置70℃的防火阀 C . C、连接排风竖井的卫生间排风支管上，应设置70℃的防火阀 D . D、连接戊类库房的排风支管上，应设置70℃的防火阀

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• 以下哪几项是属于纳税服务工作的主要任务（）.

  A . 解答纳税人的在线咨询 B . 送税法进企业 C . 制作税宣短片在电视台播放 D . 信用管理

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• 下列哪几项属于服务营销的特征（）。

  A . 营销方式单一性 B . 营销对象复杂多变 C . 服务消费者需求弹性大 D . 供求分散性

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• 下列冲突规范中属于重叠适用的冲突规范的是哪几项？（）

  A . 收养应适用被收养人国籍国法和收养人所在国法 B . 不动产物权适用不动产所在地法 C . 离婚依其原因发生时夫妇之本国法 D . 夫妇财产契约的缔结，关于其方式或者依据缔结契约地国之法律，或依婚姻举行时婚姻当事人各自之本国法，或依婚姻继续中夫妇各自之本国法，均为有效

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• 在进行打击传销规范直销宣传教育工作中从经济学理论分析传销行为，下列哪几项是正确的（）

  A . 传销在整个过程中不产生价值 B . 传销有悖经济学常理 C . 传销活动要求交纳入门费 D . 传销建立在绝大多数人赔钱的基础上

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• 下列哪几项是营业人员在营业中的操作事项（）。

  A . 邮件查询 B . 报刊收订 C . 局内投交 D . 整理档案

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• 下列哪几项属于烟草商业企业的服务对象（）。

  A . 卷烟零售客户 B . 工业企业 C . 消费者 D . 社会公众

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• 下列哪几项是属于OAB合并逼尿肌收缩力弱患者的一线治疗。（）

  A . 排尿训练、定时排尿 B . 骶神经电调节治疗 C . 辅助压腹排尿 D . 暂时性或永久性尿流改道 E . 加用α受体阻滞剂，降低膀胱出口阻力

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• 营业部门对客户提供哪几项特别服务？

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• 下列哪几项是属于“次生灾害源”（）？

  A . A、水坝、堤岸 B . B、易燃易爆物品、有毒物质贮存设施 C . C、体育场馆 D . D、机场、铁路和高速公路

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• 营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作？（）

  A . A、报故障 B . B、提交服务请求 C . C、跟踪故障处理过程 D . D、处理办公事宜

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• 以下哪几项是营业稽查模块实用化的验收标准（）

  A . A、样本数据准备数量 B . B、现场稽查情况 C . C、整改流程使用 D . D、稽查违约窃电流程的使用

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• 根据税法的规定，下列哪几项属于营业税所适用的税率（）。

  A . 1% B . 3% C . 4% D . 5% E . 20%

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• 武汉农村商业银行营业网点要打造哪几项服务形象（）

  A . 对外标识形象统一 B . 服务功能统一 C . 服务环境统一 D . 硬件设施统一

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• 以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素（）

  A . 服务顾问的礼貌 B . 服务顾问有求必应 C . 详细地解释维修保养的内容和收费情况 D . 收费合理

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• 下列各项中，属于《服务贸易总协定》中所列举的国际服务贸易包括下列哪几项?

  A . 阿尔伯特先生是美国留学生，他在北京芳草地国际小学教授英语课程 B . 美国花旗银行在中国设立多家分行 C . 一法国人欲投资中国，请求中国一会计师事务所为其进行投资风险调查并提供投资评估报告 D . 中国云南某建筑公司在越南承包桥梁施工项目

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• 下列哪几项是属于行气的风格的？（）

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• 下列选项中哪几项是属于魏碑书写共同的特征？（）

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• 下列属于顺丰速运服务的是哪几项？

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• 下列冲突规范中属于重叠适 用的冲突规范的是哪几项？()

  A.收养应适用被收养人国籍国法和收养人所在国法 B.不动产物权适用不动产所在地法 C.离婚依其原因发生时夫妇之本国法 D.夫妇财产契约的缔结，关于其方式或者依据缔结契约地国之法律，或依婚姻举行时婚姻当事人各自之本国法，或依婚姻继续中夫妇各自之本国法，均为有效

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• 卫生服务记录表单中“疾病控制”有多达十二项内容，下列哪几项是其中的一（）

  A．预防接种记录 B．传染病记录 C．结核病防治 D．艾滋病防治 E．高血压病防治

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