个别对饭店反感的客人，如大吵大闹，应先请公安机关处理。（）

相似题目

• 省级公安机关出入境管理部门在接到驻外使、领馆核查要求后，对个别情况特殊、复杂的，可延长至（）日核复。

  A . 10日 B . 30日 C . 60日 D . 90日

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• 客人如果在饭店内因实施犯罪行为或其他违反国家法律规定的行为，被公安机关拘留，饭店有权将其驱逐，终止合同。

  A . 正确 B . 错误

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• 如客人提出机场接送的服务要求，饭店（）车辆接送。

  A . A.可安排或不安排 B . B.不必安排 C . C.也要准时安排 D . D.顺便安排

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• 饭店对于缺乏信誉的个别客人订房，应要求先付（）。

  A . 押金 B . 手续费 C . 预订金 D . 房租

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• 进入轨行区前应先请点。

  A . 正确 B . 错误

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• 某伤害案，由于犯罪嫌疑人系当地公安局局长的儿子，当地公安机关对被害人的报案作出了不立案的处理决定。被害人不服，向检察院提出，要求检察院对此进行监督。人民检察院应当如何处理?

  A、改变管辖，直接由检察院对此案进行立案侦查 B、检察委员会可以作出决定，要求该局长回避 C、直接书面通知公安机关立案 D、要求公安机关说明不立案的理由，如果认为理由不能成立，可以书面通知公安机关立案

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• 一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：对待客人投诉，饭店处理的原则是（）。

  A . A．客人总是对的 B . B．员工总是错的 C . C．客人总是对的，员工总是错的 D . D．如果客人是错的，也要把对让给客人 E . E．如果客人是错的，不能把对让给客人

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• 某伤害案，由于犯罪嫌疑人系当地公安局局长的儿子，当地公安机关对被害人的报案作出了不立案的处理决定。被害人不服，向检察院提出，要求检察院对此进行监督。人民检察院应当如何处理?()

  A . 应该改变管辖，直接由检察院对此案进行立案侦查 B . 检察委员会可以作出决定，要求该局长回避 C . 可以直接书面通知公安机关立案 D . 可以要求公安机关说明不立案的理由，如果认为理由不能成立，可以书面通知公安机关立案

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• 某饭店对客人的服务细致入微，如百事可乐的总裁入住，房间就会全部换上百事公司的产品，丰田公司董事长入住，床头会放上有丰田标牌的模型小汽车;年轻夫妇带孩子入住，饭店会配上儿童浴袍、儿童拖鞋和气球等，上述说法说明该饭店为客人提供了()

  A . A、差异服务 B . B、系统服务 C . C、标准服务 D . D、延伸服务 E . E、超常服务

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• 如果饭店内的违法事件及人员涉及到外国客人，需向当地公安派出所或公安分局报告。

  A . 正确 B . 错误

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• 某伤害案，由于犯罪嫌疑人系当地公安局局长的儿子，当地公安机关对被害人的报案作出了不立案的处理决定。被害人不服，向检察院提出申请，要求检察院对此进行监督。人民检察院应当如何处理？（）

  A . 应该改变管辖，直接由检察院对此案进行立案侦查 B . 检察委员会可以作出决定，要求该局长回避 C . 可以直接书面通知公安机关立案 D . 可以要求公安机关说明不立案的理由，如果认为理由不能成立，应当书面通知公安机关立案

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• 根据道交法规定，公安机关交通管理部门应当根据交通事故现场（）情况和有关的检验、鉴定结论，及时制作交通事故认定书，作为处理交通事故的证据。也就是说绝大多数事故是需要交通事故责任认定书的。个别情况下，如涉及符合当地道路交通事故快速处理相关规定的条件，可以不用交通事故责任认定书。

  A . 勘验 B . 检查 C . 审核 D . 调查 E . 核实

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• 服务员表情冷漠，会引起客人反感，造成对（）的投诉。

  A . A、专业知识 B . B、服务技能 C . C、服务技巧 D . D、服务态度

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• 饭店安全工作有四方面的内容，其中饭店配备有专职的安保人员对在饭店内部发生的违法犯罪案件及意外事故进行调查、取证、提出处理意见，并报请公安机关审批这属于（）。

  A . 饭店护卫 B . 饭店治安秩序管理 C . 饭店内部违法犯罪案件及意外事故的查处 D . 饭店消防管理

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• 接待客人住店必须登记，登记时，旅馆必须查验旅客的身份证件；对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。

  A . 正确 B . 错误

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• 针对客人对饭店有关规定不了解或误解造成的投诉，处理方法不正确的选项是（）。

  A . A、耐心解释 B . B、帮助解决 C . C、及时处理 D . D、不必介意

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• 客人报失饭店较难处理，应向公安机关报案。

  A . 正确 B . 错误

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• 联网网点汇款业务营业前，普柜应先请领尾箱，核对如有不符，应（）。

  A . 换一尾箱 B . 封存尾箱 C . 修改尾箱内容 D . 删除尾箱

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• 张某开设了一家地下赌场，为了招揽客人，张某买了一辆汽车接送参赌人员，后被公安机关当场抓获。公安机关应当将接送参赌人员的车辆予以收缴，并对张某处以行政拘留处罚。

  A . 正确 B . 错误

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• 张某在一饭店酗酒闹事，砸碎饭店内玻璃及餐具。后经朋友劝说，张某承认错误并表示愿意赔偿。此时恰巧碰上某区公安局李某、赵某值勤到店里，李某对张某又推又打，欲将张某带回派出所处理。在扭推过程中，张某跌倒，头撞在暖气片上，造成颅内出血死亡。张某之父向某公安局提出行政侵权赔偿。那么，本案的赔偿义务机关应以什么赔偿方式赔偿？（）

  A . 公安局应当支付死亡赔偿金、丧葬费，对死者生前扶养的无劳动能力的人，还应当支付生活费 B . 公安局应当支付医疗费、残疾赔偿金，对死者生前扶养的无劳动能力的人，还应当支付生活费 C . 公安局应当支付医疗费及张某之父申请赔偿的车旅费 D . 公安局应当支付死亡赔偿金、丧葬费，总额为国家上年度职工年平均工资的10倍

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• 在一起交通事故中，公安机关交通管理部门扣留了车辆。事故处理完毕，通知当事人领取车辆。如（）后当事人仍不领取，经公告3个月仍不来接受处理的，对扣留的车辆依法处理。

  A . 30日 B . 20日 C . 10日 D . 5日

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• 当个别客人对你污辱或做出无理举动时，应如何处理？

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• 饭店在接待境外旅客住宿时，应当在12小时内向当地公安机关报送住宿登记表。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 在一般情况下，应先请尊长、女士进入房间。（)

  是 否

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