《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法》（2018年修订版）中，按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小，将客户投诉分为普通投诉、重大投诉、特别重大投诉（）
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根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块，包括()等功能。
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根据《中国邮政储蓄银行代理贵金属业务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕200号），我行不接纳有（）情况客户的签约开户申请
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根据《中国邮政储蓄银行代销证券期货资产管理业务机构与产品管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕19号），资产管理计划准入流程包括（）
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依据《中国邮政储蓄银行代理贵金属业务操作规程（2017年修订版）》的规定，客户可在结清相关费用之后在我行办理代理贵金属业务撤办，以终止、解除与我行的代理协议。有以下情况（）的客户我行不接纳当日办理撤办
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依据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法（2018年修订版）》的规定，实行市场调节价的服务项目定价策略包括但不限于（）
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《中国邮政储蓄银行业务印章管理办法（2017年修订版）》文件规定，业务印章保管、使用必须符合内部控制要求，做到分工合理，职责明确，确保“（）”三分管，不相容岗位分离
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依据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法》（2018年修订版）的规定，我行涉及新增服务收费项目或提高收费标准的事项，应至少执行前（）在各类营业扬所发布专项公告
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依据《中国邮政储蓄银行业务印章管理办法（2017年修订版）》的规定，业务印章使用的机构名称应与本机构（）批准的机构名称一致
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依据《中国邮政储蓄银行关键岗位人员岗位轮换和强制休假办法（2013年修订版）》的规定，以下属于岗位轮换方式的是（）
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依据《中国邮政储蓄银行业务印章管理办法（2017年修订版）》的规定，停用的（）可由使用机构自行销毁处理
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根据《中国邮政储蓄银行宣传工作管理办法（2014年修订版）》（邮银发〔2014〕248号），宣传工作管理是指在传播邮储银行品牌形象、各项业务产品过程中，所进行的一系列工作的管理。主要包括（）
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根据《中国邮政储蓄银行理财经理管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕66号），理财经理职责中财富规划与资产配置服务：全面了解客户（）等因素，结合市场及我行产品及服务，制定财富规划方案，提供资产配置服务，并定期跟踪、评估和调整
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根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕234号），电子银行是我行建立的借助于（）等渠道为客户提供信息服务和金融交易服务的网络自动服务系统
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根据《中国邮政储蓄银行实物贵金属业务与黄金定投业务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕200号），各级机构应要求员工严格遵守行为准则，保护我行客户信息，规范合作机构管理，严格杜绝合作机构服务人员发生以下禁止行为（）
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根据《中国邮政储蓄银行理财经理管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕66号），理财经理退出：出现下列（）情形的，不得继续从事理财经理工作
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根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2018年修订版）》（邮银制〔2018〕34号），出现以下（）情况时，银行卡将被ATM机具吞没
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根据《中国邮政储蓄银行代销资产管理计划业务销售管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕192号），客户可通过我行官方网站查看我行（）、代销资产管理计划产品列表及资费标准等
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根据《中国邮政储蓄银行实物贵金属业务与黄金定投业务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕200号），网点在引导客户办理实物贵金属业务与黄金定投业务时，应遵守行内外相关规定，特别注意做好以下事项（）
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根据《中国邮政储蓄银行信用卡催收管理办法（2017年修订版）》（邮银制【2017】204号），以下关于信用卡上门催收说法正确的是（）
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根据《中国邮政储蓄银行个人客户信息保护管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕87号），各级机构应通过可以采取（）手段加强客户信息的访问控制
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根据《中国邮政储蓄银行信用卡客户信息安全管理办法（2018年版)》（邮银制〔2018〕178号)规定，与外部合作机构、外包作业机构及服务提供商签订的保密协议（保密条款)所约定的保密义务因协议的终止而终止。（)
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根据《中国邮政储蓄银行个人客户信息保护管理办法（2018年版)》，个人客户信息是指我行通过开展业务或者其他渠道（)的客户信息，包括身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息、客户认证信息（含密码、密钥、动态认证信息、生物特征信息等)及其他反映特定个人某些情况的信息。
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根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》规定，网点发生突发事件后，依据“点对点”负责制，作为处理突发事件和客户投诉的第一责任人的是（）
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根据《中国邮政储蓄银行资产管理产品风险等级评定办法（2018年修订版)》（邮银制〔2018〕190号)规定，出现资管产品要素发生实质性调整等情形可能对产品风险等级造成影响的，应当对风险等级进行重新评定。重新评级只需履行必要的审批核准程序，无须向投资者进行披露。（)
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