关于后续跟踪服务流程执行中的说明，下列哪项是错误的（）

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• 关于骨折愈合过程中的原始骨痂形成期，下列哪项是错误的（）。

  A . 骨折部的纤维组织转化为软骨组织，再转化成骨，称为软骨内化骨 B . 膜内化骨是骨折端内外骨膜生成的骨样组织钙化 C . 膜内化骨形成的骨痂有内骨痂和外骨痂 D . 断端坏死骨经爬行替代形成的骨痂，称为环状骨痂 E . 此期X线片上骨折线已消失

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• 关于传染性单核细胞增多症病人血清中的嗜异性抗体，下列哪项是错误的（）

  A . 该抗体属于IgM B . 该抗体可被含有Forssman抗原组织吸收 C . 该抗体与正常人血清中Forssman抗体不同 D . 该抗体在起病后第1～2周出现，高峰为2～3周 E . 该抗体持续时间为3～6个月

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• 关于病原体在传染过程中的作用，下列哪项是错误的（）

  A . 在同一传染病中，入侵病原体的数量一般与致病力成正比 B . 在同一传染病中，入侵病原体的数量一般与潜伏期成正比 C . 病原体的毒力与致病力成正比 D . 病原体的侵袭力与致病力成正比 E . 在不同传染病中，能引起疾病发生的最低病原体数量相差很大

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• 下面关于后续跟踪服务的说法，正确的有（）。

  A . 金融机构和理财师理想的情况是给客户提供终生的专业理财服务.甚至成为客户家庭世代的理财师 B . 在制订成方案并提交给客户开始执行后.需要理财师根据新情况来不断地调整方案。帮助客户及其财务安排更好地适应变化.达到预定的理财目标 C . 接受全面理财规划和书面理财规划书服务的理财客户绝大多数都是高净值客户 D . 开发一个新客户付出的努力是维护一个现成客户的数倍 E . 通过后续跟踪服务，提升客户满意度、加强客户关系以实现客户生命周期价值最大化是每个理财师必须思考和努力实践的工作

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• 某单位分发流程模板中有一任务中的会签必审部门是“财务部”，关于该任务将如何执行，下列选项错误的是（）

  A . 执行财务部的初审流程 B . 执行财务部的分发流程 C . 如未配置财务部内的任何流程，则送至财务部流程分发员 D . 如未配置财务部内的任何流程，则送至单位流程分发员

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• 关于使用中的消毒剂、灭菌剂的监测，下列哪项是错误的()

  A . A．应进行生物和化学监测 B . B．生物监测：消毒剂每季度1次，其细菌含量必须<100Cfu／mL，不得检出致病性微生物 C . C．灭菌剂每月生物监测1次，不得检出任何微生物 D . D．含氯消毒剂、过氧乙酸等的浓度应每天监测 E . E．对戊二醛浓度的监测应每月不少于1次

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• 关于专业服务的特点，下列哪项是错误的（）

  A . 服务是无形的 B . 服务是可变的 C . 客户的满意标准相同 D . 服务是不可分割的

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• 关于骨折愈合过程中的原始骨痂形成期，下列哪项是错误的（）

  A . 骨折部的纤维组织转化为软骨组织，再转化成骨，称为软骨内化骨 B . 膜内化骨是骨折端内外骨膜生成的骨样组织钙化 C . 膜内化骨形成的骨痂有内骨痂和外骨痂 D . 断端坏死骨经爬行替代形成的骨痂，称为环状骨痂 E . 此期X线片上骨折线已消失

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• 下列关于《治安管理处罚法》中第五十条“阻碍国家机关工作人员依法执行职务”规定的理解哪项是错误的？（）

  A . A、工商局的工作人员属于此条中规定的“国家机关工作人员” B . B、阻碍国家机关工作人员非履行职务活动的行为不适用本条的处罚规定 C . C、违反治安管理阻碍国家机关工作人员依法执行职务的最高可以处十日拘留，并处五百元罚款 D . D、暴力阻碍国家机关工作人员依法执行职务的最高可以处十五日拘留，并处五百元罚款

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• 在交车流程中，以下MOT执行标准哪项是错误的（）。

  A . 销售顾问在交车前一日，电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间 B . 在展厅门口设置客户恭喜牌 C . 销售顾问陪同客户试开所购买的新车 D . 销售顾问在交车前，预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置，以体现别克关怀

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• 在售后客户跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

  A . 交车后隔天问候一次安全 B . 交车后一周问候一次用车操作熟悉情况 C . 交车后一个月问候一次用车是否有问题并适当请客户介绍新客户 D . 交车后三个月问候一次用车感受和出现问题及保养，并适当请车主介绍新客户

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• 下列关于股金账户开立及入股的后续处理，操作错误的一项是（）

  A . A.通知客户持有关证件前来柜台领取股金证。 B . B.按要求整理股金资料，股金档案作永久性进行保管。 C . C.股金档案的移交必须办理好交接手续。 D . D.交易返回，查看需要修改的账户已成功。

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• 关于APC在免疫应答中的作用，下列哪项是错误的（）

  A . 专职APC呈递抗原肽-MHCⅡ类分子复合物提供第一信号 B . 专职APC上的CM与T细胞的CMR结合产生第二信号 C . 专职APC能分泌CKs，辅助体液免疫应答产生 D . 非专职APC只有处理与呈递抗原能力 E . B细胞为非专职APC

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• 关于病原体在传染过程中的作用，下列哪项是错误的()

  A . A．在同一传染病中，入侵病原体的数量一般与致病力成正比 B . B．在同一传染病中，入侵病原体的数量一般与潜伏期成正比 C . C．病原体的毒力与致病力成正比 D . D．病原体的侵袭力与致病力成正比 E . E．在不同传染病中，能引起疾病发生的最低病原体数量相差很大

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• 下列关于痴呆的说明哪项是错误的（）

  A . 引起痴呆的原因包括变性病性和非变性病性 B . 所有痴呆患者均需神经科检查 C . 动脉粥样硬化引起的痴呆无运动-感觉障碍 D . Alzheimer病是痴呆最常见的类型 E . 痴呆患者常伴有行为和情感的异常

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• 在售后跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

  A . 销售顾问应了解车主的车辆使用情况，及时解答车主在用车时遇到的问题 B . 在回答车主问题时要耐心，遇到不懂的问题应直接告诉客户不懂，请客户自行咨询他人 C . 主动提醒车主定期保养并为客户讲解到4S店保养的好处 D . 邀请并鼓励车主参加车主俱乐部并告知客户参加的好处

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• 关于浸泡消毒法使用中的注意事项，下列哪项是错误的()

  A . A．浸泡前需将器械洗净擦干 B . B．物品需全部浸入消毒溶液中 C . C．需将关节打开 D . D．管腔类物品的内外均应浸泡在消毒液中 E . E．使用时直接将物品从药液中取出使用

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• 下列关于银行卡个人自助循环贷款的后续处理，操作错误的一项是（）

  A . A.每日营业终了，会计人员打印自助贷款发放、还款清单、交易凭证作为传票保管。 B . B.将其中一联交易凭证送信贷部门，作为信贷档案保管。 C . C.将另一联交易凭证交会计部门，代替借款借据。 D . D.在月度、季度结息日的次日，打印交易凭证及还款清单。

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• 在服务流程执行过程中，关于后续跟踪的说明，下列何者正确（）

  A . 询问客户对维修质量是否满意 B . 向客户说明免费服务项目及更换零件 C . 询问客户对服务质量是否感到满意 D . 询问客户对车辆产品质量是否满意

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• 关于标识的说明，以下哪项是错误的

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• 19、理财师的工作流程六个步骤依次是（）。 （1）执行理财规划方案 （2）收集、整理和分析客户的家庭财务状况 （3）制订理财规划方案 （4）后续跟踪服务 （5）明确客户的理财目标 （6）接触客户建立信任关系

  A．（6）（2）（3）（5）（1）（4） B．（3）（4）（6）（2）（5）（1） C．（3）（2）（6）（1）（5）（4） D．（6）（2）（5）（3）（1）（4）

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• 关于消毒供应中心流程布置下列哪项是错误的（）

  A．双向流程 B．物品由污到洁 C．不交叉、不逆流 D．空气流由洁到污

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• 质量控制部对检查发现的问题（）纳入后续跟踪复查，外包执行部门及外包服务提供商负责确保整改措施落实到位，存在的问题及时得以纠正

  A．应 B．可以 C．视情况 D．以上均可&34

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• 理财师的工作流程六个步骤依次是（）：（1）执行理财规划方案（2）收集、整理和分析客户的家庭财务状况（3）制定理财规划方案（4）后续跟踪服务（5）明确客户的理财目标（6）接触客户建立信任关系

  A．（6）（2）（5）（3）（1）（4） B．（3）（2）（6）（1）（5）（4） C．（3）（4）（6）（2）（5）（1） D．（6）（2）（3）（5）（1）（4）

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