按照电子银行个人客户市场定位，高端客户群体客户需求是（）

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• 按照电子银行个人客户市场定位的细分，其中网络市场分类可分为（）第三方支付类、教育考试类。

  A . 商品消费类 B . 网络游戏类 C . 建筑材料类 D . 电子客票及旅游类 E . 金融保险类

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• 按照电子银行个人客户市场定位，股民、基民群体特征是（）

  A . 年龄在30岁至50岁，事业基本成型，社会事务较多，工作比较繁忙 B . 年龄在20岁左右，处于事业的摸索和起步阶段，经济基础相对薄弱。但善于尝试、敢于创新、对新生事物接受能力强 C . 具备一定的经济基础，经常往来于证券公司、基金公司和银行之间 D . 年轻有为，工作繁忙，但喜欢尝试新鲜事物，希望走在时尚前沿，体验最时尚金融服务和理财方式

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• 按照电子银行个人客户市场定位，大学生群体客户特征年龄在20岁左右，处于事业的摸索和起步阶段，其对业务的主要需求是（）。

  A . 时尚 B . 便捷 C . 投资 D . 费用低 E . 公开

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• 按照电子银行个人客户市场定位，客户经理对大学生客户群体的营销突破点是（）

  A . 增值服务 B . 进校营销 C . 理财需求 D . 公私联动

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• 按照电子银行个人客户市场定位，年轻白领客户需求是（）

  A . 出于时间和效率的考虑，对账户的管理、转账汇款、网上支付等比较关心 B . 经常向外地的亲朋好友汇款或缴交公用事业费 C . 着重业务办理的私密性、便捷性、准确性、高效性，对投资理财及个性化服务的需求较多 D . 需要经常向本异地账户转账汇款、及时了解账户资金情况

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• 按照电子银行个人客户市场定位，客户经理对股民、基民群体的营销突破点是（）

  A . 网上支付 B . 进校营销 C . 理财需求 D . 公私联动

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• 按照电子银行企业客户市场定位，根据行业、经营模式、经济属性和经营规模的不同企业电子银行业务的市场可细分（）。

  A . 销售类市场 B . 服务类市场 C . 产业类市场 D . 政府机构类市场 E . 金融机构类市场

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• 为扩大在线交易客户规模，提高电子渠道销售份额，个人电子银行要在产品多样化、操作简便化、体验人性化的基础上，采取“广覆盖”策略，实施（），满足不同客户群体需求，让各类客户都能通过在线渠道完成基本金融交易。

  A . A、个人客户分类注册 B . B、个人客户分类营销 C . C、个人客户分类管理 D . D、个人客户分类奖励

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• 按照电子银行个人客户市场定位，高端客户群体特征是年龄在30岁至50岁，（）。

  A . 年龄在30岁至50岁 B . 事业基本成型 C . 社会事务较多 D . 个人家庭稳定 E . 工作比较繁忙

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• 按照电子银行个人客户市场定位，大学生群体客户特征是（）

  A . 年龄在30岁至50岁，事业基本成型，社会事务较多，工作比较繁忙 B . 年龄在20岁左右，处于事业的摸索和起步阶段，经济基础相对薄弱。但善于尝试、敢于创新、对新生事物接受能力强 C . 具备一定的经济基础，经常往来于证券公司、基金公司和银行之间 D . 年轻有为，工作繁忙，但喜欢尝试新鲜事物，希望走在时尚前沿，体验最时尚金融服务和理财方式

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• 按照电子银行个人客户市场定位，客户经理对务工人员的营销突破点是（）

  A . 交叉营销 B . 关注时尚 C . 理财需求 D . 省时省钱

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• 按照电子银行个人客户市场定位的细分，目前可将个人客户市场划分为（）。

  A . 生产制造业市场 B . 农业市场 C . 零售及服务类市场 D . 网络市场 E . 3G手机市场

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• 按照电子银行个人客户市场定位的细分，其中网络市场中网络游戏类行业具有（）客户群体稳步增长的行业特点。

  A . 玩家游戏账号充值 B . 玩家现金转账 C . 网上商店 D . 客户信用借贷 E . 需要网上支付实时到账

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• 按照电子银行个人客户市场定位，代发工资客户需求是（）

  A . 看重业务的时尚性、便捷性，对费用等相对比较敏感 B . 希望无论身处何地都能查看行情，第一时间交易，对费用较不敏感 C . 着重业务办理的私密性、便捷性、准确性、高效性，对投资理财及个性化服务的需求较多 D . 由于不直接面对银行，因而更看重银行提供的电子银行产品的功能强大以及易用性

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• 按照电子银行个人客户市场定位，客户经理对代发工资客户的营销突破点是（）

  A . 增值服务 B . 进校营销 C . 理财需求 D . 公私联动

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• 按照电子银行个人客户市场定位，客户经理对高端客户群体的营销突破点是（）

  A . 增值服务 B . 进校营销 C . 福利关怀 D . 公私联动

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• 按照电子银行个人客户市场定位的细分，其中生产制造业市场包括（）通信业市场等市场。

  A . 大中型制造业市场 B . 商品交易市场 C . 物流运输业市场 D . 房地产市场 E . 银行间债券市场

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• 银行营销组织有多种模式可选择，当产品的市场可加以划分，即每个不同细分市场有不同偏好的消费群体时，可以采用（）结构。这种组织结构由于是按照不同客户的需求安排的，因而有利于银行开拓市场，加强业务的开展。

  A . 职能型营销组织 B . 产品型营销组织 C . 市场型营销组织 D . 区域型营销组织

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• 按照电子银行个人客户市场定位，年轻白领特征是（）

  A . 年龄在30岁至50岁，事业基本成型，社会事务较多，工作比较繁忙 B . 年龄在20岁左右，处于事业的摸索和起步阶段，经济基础相对薄弱。但善于尝试、敢于创新、对新生事物接受能力强 C . 具备一定的经济基础，经常往来于证券公司、基金公司和银行之间 D . 年轻有为，工作繁忙，但喜欢尝试新鲜事物，希望走在时尚前沿，体验最时尚金融服务和理财方式

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• 按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心面向VIP客户，提供在线高端理财服务，是专家型个性化的客户体验中心？（）

  A . A、天津客服中心 B . B、上海客服中心 C . C、三农客服中心（成都） D . D、北京客服中心

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• 按照电子银行个人客户市场定位的细分，其中生产制造业市场领域推荐的功能有：（）

  A . 网上银行与手机银行查询、转账汇款 B . 银行汇票 C . 网上银行理财 D . 短信通知服务 E . 现金服务

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• 按照电子银行个人客户市场定位，务工人员客户需求是（）

  A . 出于时间和效率的考虑，对账户的管理、转账汇款、网上支付等比较关心 B . 经常向外地的亲朋好友汇款或缴交公用事业费 C . 着重业务办理的私密性、便捷性、准确性、高效性，对投资理财及个性化服务的需求较多 D . 需要经常向本异地账户转账汇款、及时了解账户资金情况

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• 按照电子银行个人客户市场定位的细分，其中农业市场的特点是（）。

  A . 人口众多 B . 金融商机无限 C . 地域大 D . 银行网点少 E . 交通不便

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• 按照电子银行个人客户市场定位，客户群体可细分（）私营业主、务工人员。

  A . 高端客户群体 B . 大学生群体 C . 股民基民群体 D . 代发工资客户 E . 年轻白领

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