以下关于售前客服咨询解答的流程，说法正确的是（）
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售前客服的工作就是回答顾客的咨询。
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理财规划师为客户提供风险管理和保险规划方面的咨询，首先要了解保险的相关知识，根据有关保险基础知识解答以下题：以下关于保险的原则说法不正确的是（）。
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以下属于售前客服主要工作内容的是（）
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电子商务客服的工作内容包括售前客服、售中客服、售后客服。（ ）
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小明是一家天猫店铺的售前客服，在于消费者沟通过程中发生了不愉快，心生怨恨将消费者拍下未付款的订单全部关闭了，小明这种做法合适么？（)
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在售前客服咨询环节中，以下哪个属于“热心引导，收集信息”的目的？（)
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小丽是一家天纸品店铺的售前客服，有一天一位消费者来咨询购买一包抽纸是否可以提供发票，小丽的回答应该是下列哪个？
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售前客服的具体工作内容是什么？
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售前客服咨询在（)环节请求客户关注收货后给店铺好评。
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属于售前客服咨询解答流程的有（）
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“热心引导，收集信息”体现的是售前客服咨询解答（）的技巧要点
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“推送商品使用与保养知识”属于售前客服咨询解答的（）环节
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“为客户推荐店铺活动及促销推荐”属于售前客服咨询解答的（）环节
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“及时答复，热情礼貌”属于售前客服咨询解答（）的技巧要点
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以下不属于售前客服咨询解答技巧要点的是（）
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关于活动前客服的准备工作中，以下描述不正确的一项是？（)
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推送商品使用与保养知识，邀请客户关注帮派、微博，收藏店铺，这是售前客服咨询解答中（)环节的内容。
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售前客服要技巧强一些，售中客服要理解多一点，售后客服要速度慢一点。（)
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以下哪个是属于售前客服咨询解答的“询问”环节的目的？（)
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买家购买的是风衣外套，反馈实际收到的是吊带，售前客服怎么处理？（)
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按业务职能分，电子商务客户服务可以分为售前客服服务、售中客户服务，售后客户服务（）
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关于买家在店铺买了裤子不需要了想要退款，前来咨询客服，应当如何处理，以下说法正确的是？（)
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小芳是一家天猫数码店铺的售前客服，最近iPhone8的红色刚刚上市，店铺里还没有现货，但是为了吸引流量，店铺里的iPhone8红色链接已经上架为预售商品，如果遇到咨询该商品的发货日期，小芳应该如何回答？()
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售前客服新人的质检标准应该从哪些方面来进行？（）
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