请简述电话营销中处理客户异议的三个步骤。

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  A . 客服代表：“很抱歉，办理这个套餐是一定要签协议的，但如果您觉得签二年时间太长，也可以选择签一年协议，您只要告诉上门服务的社区经理就可以了。” B . 客服代表：“您签订协议以后就成为我们的品牌客户，不仅可在资费方面享受很多优惠，在产品和服务方面也享受贵宾待遇，况且你签了协议也是为了维护您自己的权益啊，您说是吧？” C . 客服代表：“这个套餐非常优惠，我们只对品牌客户才开放办理，但您如果不签协议的话就没办法成为我们的品牌客户了，错过了这么优惠的套餐那就会很可惜了。” D . 客服代表：“我想了解一下，您觉得签协议会对您有哪方面的影响吗？&rdquo

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  A . 正确 B . 错误

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  A . 正确 B . 错误

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  A . 说明实际情况解除异议，但不可过度承诺 B . 强调产品优势，转移客户异议 C . 解除异议后，再次要求成交 D . 安抚客户情绪，满足客户的感情需求

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  A . 客户进行异议申请 B . 当地人民银行异议信息定位及申请登记 C . 人民银行发出异议信息协查 D . 异议信息核查 E . 异议回复 F . 客户登记借款人声明

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  A . ①②③④⑤ B . ①③④②⑤ C . ③①④②⑤ D . ④③①②⑤

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  A．忽视法 B．补偿法 C．太极法 D．询问法 E．假设法

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  A:倾听客户异议 B:理解客户异议 C:澄清和确定客户异议 D:解答客户异议

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  A．倾听 B．理解 C．澄清事实 D．提出方案

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