从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种（）手段。

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• 从组织系统的运行周期看，同期控制是一种事前控制，但是，从同期控制本身来看，它也是一种（）控制。

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• 物资仓储工作本身也是一种同生产一样的（）过程。

  A . 劳动 B . 自然 C . 消费 D . 社会

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• 学校在处分学生时必须充分考虑学生的心理承受能力，在处分的同时，做好教育、疏导工作。从根本上讲，对学生的处分也是一种教育手段。

  A . 正确 B . 错误

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• 销售人员帮助和说服顾客购买某种商品与服务的过程称为人员推销，这也是一种生产性的活动。

  A . 正确 B . 错误

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• 民主不仅仅是一种手段，它同时也是目的。

  A . 正确 B . 错误

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• 服务活动过程本身也是一种服务证据，它包括（）。

  A . A.服务行为事件及操作步骤 B . B.服务操作技术、操作标准及灵活性 C . C.服务操作者及其表演 D . D.参与服务活动的顾客 E . E.展示其服务活动过程的名片、文具等

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• 服务质量既是服务本身（）的综合，同时也是客户感知的一种反映。

  A . 特性 B . 特征 C . 特性和特征 D . 特点

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• 关于政府债券的性质，下列描述正确的有（）。 Ⅰ.从形式上看，政府债券也是一种有价证券，它具有债券的一般性质 Ⅱ.政府债券本身无面额，但投资者投资于政府债券同样可以取得利息 Ⅲ.政府债券最初是政府弥补赤字的手段 Ⅳ.政府债券是政府筹集资金、扩大公共事业开支的重要手段

  A . Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ B . Ⅲ、Ⅳ C . Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ D . Ⅱ、Ⅲ

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• 从某种角度上看，人员推销也是一种生产性活动。 （ ）

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