省煤器手孔泄漏，你将如何处理？

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• 客户通知你项目必须提前两天完工，你将如何处理？（）

  A . A、告诉客户项目的关键路径不允许提前完成项目 B . B、向老板汇报 C . C、召开项目团队会议，商量在关键路径上进行赶工或快速跟进法的方案 D . D、努力工作，观察下月的项目状态

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• 假定你要解雇一个长期共事但效率较低的员工，试说明你将如何处理这件事。有两种情况：（A、这名员工为女性；（b）这名员工为男性。

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• 某客人在进餐后结帐，服务员递上帐单，但客人看过后，对帐单产生怀疑，不愿付帐，作为服务员，你将如何处理？

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• 教师节期间，有位学生给班主任（语文老师）送上了这样的贺词，以表达自己对老师的赞美和敬意：你博古通今，像滔滔不绝的历史长河，引导我们追求无穷知识。如果你是该老师，你将如何处理？（）

  A . 向该学生表示感谢，鼓励他好好努力学习 B . 向该学生表达谢意，同时让其他同学也像这位同学一样试着给其他老师送去祝福 C . 向这位学生表示感谢，但指出这则贺词的对象不对，让他送给别的老师 D . 向这位学生表示谢意，以此为例进行讲解，让学生学习送贺词的知识，鼓励学生为每个学科的老师都制作一则贺词

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• 你担任某单位主要领导，假定一天在你值夜班时突然发现档案室被盗，你将如何处理？

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• 你是某工商所的内勤管理员，假定一天在上班时发现注册大厅有两台电脑不见，你将如何处理？（）

  A . 在保护现场的同时，向所长汇报情况，确定电脑去向 B . 确定发生为偷盗事件，立即报警，并配合公安部门勘察现场作好记录 C . 对丢失物件向上级部门报告，并帮助对丢失资料进行重建，将损失降到最低 D . 配合负责人找出此次档案室被盗的主要原因，尽快解决存在的缺陷，坚决杜绝类似的事再次发生

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• 在制定项目管理计划时你发现完成项目所需的时间比可以利用的时间长，这时你将如何处理？（） 

  A . A、和客户取得联系，告诉他们项目不能在要求的时间完成 B . B、向管理层汇报项目不能要求的时间完成 C . C、采用赶工或快速跟进法 D . D、采用赶工或快速跟进法，然后将备选方案汇报管理层

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• 学生情绪起伏不定，学习成绩日益下降，你将如何处理（）

  A . A、寻找合适契机，与学生深入交流，用心倾听学生述说，客观分析原因 B . B、严肃批评，只谈成绩，一厢情愿，苦口婆心 C . C、任其发展，坐视不管

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• 加热炉炉管破裂后你将如何处理？

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• 在计划编制时，你发现完成项目的所需的时间比可以利用的时间长，这时你将如何处理（）

  A . 和客户取得联系，告诉他们项目不能在要求的时间完成 B . 向管理层汇报项目不能在要求的时间完成 C . 采赶工或快速跟进法 D . 采用赶工或快速跟进法，然后将备选方案汇报管理层

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• 67岁男性，因失代偿的COPD收入ICU，给予5000单位肝素Q12小时预防DVT，入院第7天给予镇静药后，出现无法解释的血气恶化。V/Q扫描高度怀疑肺栓塞：有三段灌注缺失而存在通气，并且胸部X线片正常状态。下肢超声多普勒检查血栓阴性。你将如何处理（）。

  A . 诊断PE并开始抗凝治疗 B . 继续预防剂量的肝素治疗 C . 作螺旋CT扫描，如果阴性，继续预防剂量应用肝素 D . 一周后复查下肢静脉超声 E . 进行肺血管造影

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• 运行中发现给水母管压力降低是由于锅炉省煤器泄漏引起的，应如何处理？

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• 一验船师对航行于近海航区的8318总吨散货船登船检验，部分现场检验情况如下：舵柄处舵杆直径240mm；主操舵装置有2台相同的动力设备，并都能按要求操舵；操舵装置由主电源供电。如果你做为本次检验验船师，你将如何处理？

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• 假定你要解雇一个长期共事但效率较低的员工，试说明你将如何处理这件事。有两种情况：（a）这名员工为女性；（b）这名员工为男性。（5.0分）

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• 有传闻公司近期将被收购，大家议论纷纷，你们部门也受到了一定影响，作为部门主管，你知道这是不实的传闻，你将如何处理（)。

  A．邀请高层出席部门会议，进行澄清 B．告诉属下传闻不实，不要相信那些传闻 C．想方设法找到传闻来源，争取从根本上杜绝传闻 D．向下属澄清事实，并保证如果公司有变动将告知大家

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• 一位业绩优秀的员工，能力突出，但这次提交给你的项目建议书客户很不满意，你修改了很多地方才达到客户的要求。但他认为自己已经做得很不错了，是你和客户没有真正理解他的创意，在沟通过程中还产生了一些言语冲突，你将如何处理此事？（)

  A、先放下这件事，等大家都冷静下来，再进一步沟通 B、让他从自己的创意开始谈起，帮他分析此项目建议书与客户需求之间的差异 C、指出自己修改的详细原因，让他认识到自己的确没有做好 D、承认自己在沟通中的不足，并基于客户的需求对所做修改进行说明

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• 导游员小王在带领一个由20名美国老年人组成的旅游团游览北京故宫时，忽然发现团内的Smith夫妇不见了，等了一会仍不见其踪影。试问：(1)这属于什么性质的事故?(2)如果你是小王，对Smith夫妇的走失你将如何处理?

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• 当酒店已客满，可是仍有客人要求住店，你将如何处理?

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• 如果客人发现房间的物品被盗，你将如何处理?

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• 旺季时经常会出现加床的情况，当出现这样的情况时你将如何处理?

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• 客人在大堂因我们的设备出现问题致使客人受伤，你将如何处理?

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• 你担任某单位的主要领导,假定一天在值夜班时突然发现档案室被盗,你将如何处理？

  A．保护现场并立即报警 B．合公安部门勘察现场作好记录 C．对丢失物件向上级部门报告 D．不重要的文件办理销毁手续 E．尽快对丢失资料进行重建，将损失降到最低

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• 1、蒸馏时加入沸石的作用是什么？如果蒸馏前忘记加沸石，液体接近沸点时，你将如何处理？

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• 当发现住店客人在房间内自杀或死亡时，你将如何处理?

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