道路客运站（场）服务管理应做到（）等方面。
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道路运输站（场）经营者应当设置旅客（）等服务设施
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道路运输管理机构应当建立客运市场信息公布制度，每（）向社会公布本行政区域内的客运运力投放、客运线路布局、主要客流流向和流量等情况，正确引导道路客运经营者提出客运申请。
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道路旅客运输经营者违反《道路旅客运输及客运站管理规定》后拒不接受处罚的，县级以上道路运输管理机构可以暂扣（）等证件，签发待理证，待接受处罚后交还。
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道路客运"三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现（）、服务管理规范化和服务质量标准化。
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道路货物运输站（场）（以下简称"货运站"），是指以场地设施为依托，为社会提供（）的具有仓储、保管、配载、信息服务、装卸、理货等功能的综合货运站（场）、零担货运站、集装箱中转站、物流中心等经营场所。
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道路货运站（场）经营者申请变更名称、地址的，道路运输管理机构应当按照有关行政许可的规定办理。（）
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道路旅客运输经营者被依法吊销《道路运输经营许可证》的，道路运输管理机构应收回其客运车辆的《道路运输证》、客运标志牌等。
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申请从事货运站（场）经营的，向（）道路运输管理机构提出。
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对同一客运班线有下列3个以上申请人的，或者根据实际情况需要，道路运输管理机构可采取服务质量招投标的方式实施道路客运班线经营许可。
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客运站经营者拟变更站场名称等事项的，实行备案制度，道路运输管理机构应在（）个工作日内予以换发《道路运输经营许可证》。
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省级道路运输管理机构协商确定通过服务质量招标投标方式实施省际客运班线经营许可的，可采取联合招标、各自分别招标等方式进行。一省不实行招标投标的，不影响另外一省进行招标投标。
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国际道路客运经营者在取得国际道路客运经营许可证件后，无正当理由超过（）日不投入运营或者运营后未经批准连续（）日以上停运的，视为自动终止经营，原许可的省级道路运输管理机构应在（）日内收回其《道路运输经营许可证》等证件，并予以公布。
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道路客运经营者在客运班线经营期限届满后申请延续经营，该客运班线经营过程中（），且符合法定条件、按规定履行了普遍服务义务的道路运输管理机构应当予以优先许可。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运职工职业道德中爱护行包应做到（）。
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道路运输管理机构对道路客运经营者（）等行为，应当予以制止并实施行政处罚。
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道路旅客运输站（场）经营者应当为客运经营者合理安排班次。
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（）是指以场地设施为依托，为社会提供有偿服务的具有仓储、保管、配载、信息服务、装卸、理货等功能的综合货运站（场）、零担货运站、集装箱中转站、物流中心等经营场所。（）
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道路运输服务不仅包括客运站服务、货运站服务、货运配载及代理、客货联运、驾驶员培训，还包括（）等。
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《道路旅客运输企业安全管理规范（试行）》要求，道路客运企业应定期对客运驾驶人开展法律法规、典型交通事故案例警示、技能训练、应急处置等教育培训，客运驾驶人应当每月接受不少于（）次、每次不少于l小时的教育培训。（）
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按照（），可以将道路运输合同分为班车客运合同、旅游客运合同、包车客运合同、出租客运合同、行包运输合同和客运服务等
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《辽宁省客运出租汽车管理条例》规定：对于“使用失效、伪造、变造、被注销等无效道路运输证的车辆，从事客运出租汽车运营服务”的，处3000元罚款。（)
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）。（客值高）
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根据《中华人民共和国旅游法》规定，从事道路旅游客运的经营者应当遵守道路客运安全管理的各项制度，并在车辆显著位置明示道路旅游客运专用标识，在车厢内显著位置公示------等事项（）
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从全面质量管理的观点分析，道路客运质量包括（）几 个互相关联的方面。