关于个人客户档案修改，以下说法正确的是（）

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• 关于个人客户档案修改，以下说法错误的是（）

  A . 仅将客户名称中的字修改为同音字，可传送身份证复印件影像资料。 B . 因客户改名或变更身份证号，需修改客户名称或身份证号码时，提供客户身份证原件影像资料，同时徐提供公安部门出具的变更证明或户口薄证明（必须体现曾用名、现用名）。 C . 个人客户档案非公共信息修改的，修改或补充客户相关信息，提交系统自动审核通过。 D . 仅删除客户名称中含有的错误字符，可直接修改，不需传送影像资料。

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• 关于网上银行个人客户的客户号，以下说法（）是正确的。

  A . A、由系统随机生成 B . B、由客户自行设定 C . C、按客户的证件号码生成 D . D、按申请的顺序生成

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• 为了方便客户使用，个人网上银行提供批量转账汇款功能，使用该功能客户可将我行客户工具软件事先编辑好的转账汇款文件从本地上传，成批发送到我行处理。关于该业务以下说法正确的是（）

  A . A、一批指令支持的最大笔数是30笔，仅支持工行系统内的同城指令。 B . B、一批指令支持的最大笔数是50笔，仅支持工行系统内的同城指令。 C . C、一批指令支持的最大笔数是30笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。 D . D、一批指令支持的最大笔数是50笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。

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• 客户可在开通财付通一点通服务或修改服务信息时对支付限额作出修改，以下关于修改后的限额说法正确的是（）

  A . 修改后限额不能大于2000元 B . 修改后限额不能大于5000元 C . 修改后限额不能大于1000元 D . 修改后限额不能大于500元

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• （答案以下关于个人客户网上银行记账式国债签约功能的说法正确的是（）。

  A . A、客户不能在网上开立债券账户，只能开通国债业务。 B . B、对尚未在其它渠道开立过债券账户的，客户使用签约交易即开立债券账户并同时开通国债业务。 C . C、对已在其他渠道开立过债券账户的，客户使用签约交易即开通国债业务。 D . D、客户在网上进行国债交易必须首先签约。

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• 在“E16103个人客户定制短信服务”交易中，短信平台可根据客户要求设定动户通知金额变动区间，从而接受动户通知短信。以下关于区间的说法正确的是（）

  A . 任何金额都发，则上下限全填0 B . 大于100发，则下限填100，上限填0 C . 小于10，000发，10，000以上不发，则下限填0，上限填10，000 D . 100至10，000之间发，则下限填100，上限填10，000

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• 关于个人网银客户的昵称，以下说法正确的是（）

  A . 个人网银客户昵称客户身份证件号码的后六位 B . 个人网银客户昵称是客户自行设置的4至14位字母、数字、符号的组合 C . 客户自行设置的昵称不能和他人证件号码重复 D . 客户可以设置仅用昵称登录，不使用身份证件号码登录

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• 以下关于修改权的说法中，正确的是（）。

  A . 修改权的保护期没有限制 B . 对未发表的作品，作者可以任意修改，他人不得干涉 C . 为不影响图书出版者的合法权益，对已出版的作品不可作任何修改 D . 图书出版者经作者许可，可以对作品修改、删节 E . 报刊出版者可不征得作者同意，对来稿进行各种修改，但事后必须告知作者

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• 以下关于个人客户经理的要求，哪些说法是正确的（）

  A . 严禁个人客户经理外出为客户办理存取款业务 B . 严禁个人客户经理代替客户签字 C . 严禁个人客户经理在全行任一业务渠道为客户代办金融业务 D . 严禁已换岗的个人客户经理一年内在原菅业网点担任营业经理及网点负责人

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• 下列关于修改客户个人基本信息的说法，正确是（）。

  A . 对于因其他原因需更改中文姓名及证件类型、号码的，应根据新证件信息正确开立客户号，然后进行重归户处理，将原开立的账户归入新客户号下 B . 客户需要修改个人基本信息的，客户证件类型、号码及中文姓名不能修改 C . 当进行换卡、销户等交易时，系统提示“3802识别标识尚未使用”的错误，柜员直接选择“1684增加客户账户信息”交易处理 D . 以上说法都不正确

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• 以下关于个人客户网上银行开放式基金签约功能的说法正确的是（）。

  A . A、客户不能在网上开立债券账户，只能开通国债业务。 B . B、对尚未在其它渠道开立过基金账户的，客户使用签约交易即开立基金账户并同时开通基金业务。 C . C、对已在其他渠道开立过基金账户的，客户使用签约交易即开通基金业务。 D . D、客户在网上进行基金交易必须首先签约。

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• 根据《关于加强顶级个人客户维护有关事宜的意见》，以下说法正确的是（）。

  A . 顶级客户金融资产主要集中于存款 B . 顶级客户主要分布在私营经济发达或资源丰富的区域 C . 从事行业主要集中于制造业、房地产业，以及煤炭、钢铁等资源性行业 D . 顶级客户的需求对个性化、时效性要求较高，希望给予定制化的服务

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• 关于客户持牡丹贷记卡办理个人网上银行跨行汇款，以下说法正确的是：（）。

  A . A.不能使用透支信用额度汇款 B . B.可以使用透支信用额度汇款，从汇款第二天起计收透支利息 C . C.可以使用透支信用额度汇款，并享受免息期服务 D . D.以上说法都不正确

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• 关于个人优质客户关系管理系统作业链，以下说法正确的有（）

  A . 未启用状态的作业链可以被人工启用 B . 已停止状态的作业链不会被自动调度 C . 作业链初次上传时处于未启用状态 D . 停止的作业链可以被再次人工启动变为待处理状态

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• 以下关于U盾（个人客户）的说法不正确的有（）

  A . U盾（个人客户）申请后只能通过工行内部管理系统进行下载 B . U盾（个人客户）密码重置只能通过工行内部管理系统进行操作 C . U盾（个人客户）展期只能通过工行内部管理系统进行操作 D . 二代U盾需灌入密钥

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• 关于客户经理主管在系统中推荐信贷业务时修改申请要素和撰写推荐结论，下列说法正确的是（）。

  A . 客户经理主管推荐的额度不得高于申请额度 B . 客户经理主管推荐的额度不得低于申请额度 C . 客户经理主管的推荐结论不得与其所选的操作相悖 D . 以上全部

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• 关于个人住房贷款贷后档案管理，说法正确的是（），

  A . 银行应设立专门的个人住房贷款档案管理人员 B . 贷款档案必须是原件 C . 对于借阅有关贷款的重要档案资料，必须经过有权人员的审批同意 D . 重要档案退回时，需要借款人本人办理，并出示身份证原件，不可代办

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• 关于客户持牡丹贷记卡办理个人网上银行跨行汇款，以下说法正确的是:（）

  A . A、不能使用透支信用额度汇款。 B . B、可以使用透支信用额度汇款，从汇款第二天起计收透支利息。 C . C、可以使用透支信用额度汇款，并享受免息期服务。 D . D、以上说法都不正确。

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• 以下关于“个人客户要求支取网上外汇宝交易资金”的说法正确的是（）。

  A . A、如为我行储蓄币种范围以内，应支付相应币种的现钞。 B . B、如要求支取的币种在我行储蓄币种范围以外，我行可支付美元现钞。 C . C、如要求支取的币种，我行库存不足，则可支付美元现钞。 D . D、如要求支取的币种在我行储蓄币种范围以外，客户需先自行转换成我行储蓄币种后再支取。

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• 下列关于修改客户个人基本信息的说法，错误是（）。

  A . 对于因其他原因需更改中文姓名及证件类型、号码的，应根据新证件信息正确开立客户号，然后进行重归户处理，将原开立的账户归入新客户号下 B . 客户需要修改个人基本信息的，客户证件类型、号码及中文姓名不能修改 C . 当进行换卡、销户等交易时，系统提示“3802识别标识尚未使用”的错误，柜员直接选择“1684增加客户账户信息”交易处理 D . 以上说法都错误

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• 柜台人员在使用“5458信用卡客户资料查询/修改”交易修改客户资料时，以下说法正确的是（）。

  A . 柜台输入的证件号码必须与信用卡系统登记的号码完全一致。 B . 除“电子邮箱”外，其他域均为必输项，不能为空。 C . 卡片邮寄地址：不允许编辑，回车后根据菜单选择录入相应的地址。修改后，只有此卡片的邮寄地址生效，其它卡片邮寄地址不变。如果卡片地址为空，默认为账单地址。 D . 账单邮寄地址：不允许编辑，回车后根据菜单选择录入相应的地址。修改成功后，相同客户号下所有账户的账单邮寄地址同时生效。

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• 以下关于客户经理个人形象的说法中，你认为正确的是（）

  A . A.客户经理个人形象反映着银行的整体形象 B . B.客户经理个人形象只是客户经理个人的生活习惯问题 C . C.客户经理个人形象在一定程度上代表着银行产品形象 D . D.客户经理个人形象反映了客户经理对银行的信任程度

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• 关于修改登陆手机,以下说法正确的是？（)

  A．使用主账号或管理员登录商家后台,在【店铺管理】-【店铺信息】即可修改入驻手机号 B．若可以在【商家后台】-【账号管理】-【绑定手机】完成验证,不需要通过审核便能直接修改绑定手机号 C．如果完全忘记之前的手机号码且已经无法登录后台,那么修改手机号的审核时效为十个工作日左右

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• 关于修改客户信息以下描述正确的是（）

  A．客户需填写书面申请 B．柜员应对客户身份真实性进行审核 C．柜员应根据客户提出的修改内容直接进行修改 D．修改客户信息时无需提供任何证明材料

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