以下哪条电话处理是正确的？

相似题目

• 客户打电话找的是销售部人员，而电话却接到了售后服务部，以下哪些是正确处理接转电话的方法（）

  A . 向客户解释接转电话的原因以及转给何人 B . 询问客户是否介意把他的电话接转到它处 C . 告诉客户销售部门的电话 D . 直接告诉客户所拨打电话错误

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• 睑、眉部损伤的处理措施哪条是不正确的()

  A . A．有组织缺损时可拉拢缝合 B . B．清创后应准确对位缝合 C . C．应保持上下睑的长度 D . D．有组织缺损应植全厚皮片 E . E．清创时应尽量保存组织

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• 以下哪条不符合电话转接处理原则？（）

  A . 客服代表应尽力为客户解决问题。如遇到无法解决的问题时，可提交给班长处理或请求帮助； B . 若遇客户要求电话转接，应问清客户转接电话的原因，如礼貌地询问客户：“请问，能告诉我是关于什么事吗？”若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应征得客户同意并向客户解释必要性。 C . 在进行电话转接前，客服代表应告诉客户自己将把电话转接给哪一个部门的什么人，如果客服代表能够接通转接目的方本人，则应向该方报出客户的姓名及打电话的事由，然后再有礼貌地向客户道再见。 D . 如果接转目的方为IVR自助服务，客服代表应向客户说明情况并询问客户后进行转接操作。 E . 客服代表在打喷嚏、咳嗽、清嗓子、与其他客服代表等情况下须使用电话的静音功能。

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• 以下关于化合物新颖性的判断，哪条是正确的（）。

  A . 专利申请要求保护一种化合物的，如果在一份对比文件里已经提到该化合物，即推定该化合物不具备新颖性，但申请人能提供证据证明在申请日之前无法获得该化合物的除外 B . 如果一份对比文件中所公开的化合物的名称和分子式（或结构式）难以辨认或者不清楚，但该文件公开了与专利申请要求保护的化合物相同的理化参数或者鉴定化合物用的其他参数等，即推定该化合物不具备新颖性，但申请人能提供证据证明在申请日之前无法获得该化合物的除外 C . 如果一篇现有技术文件中所公开的化合物的名称、分子式（或结构式）和理化参数不清楚，但该文件公开了与专利申请要求保护的化合物相同的制备方法，即推定该化合物具备新颖性 D . 天然物质的存在本身并不能破坏该发明物质的新颖性，只有对比文件中公开的与发明物质的结构和形态一致或者直接等同的天然物质，才能破坏该发明物质的新颖性

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• 重症肌无力患者，以吡啶斯的明治疗过程中出现呼吸肌无力，血氧分压下降，新斯的明试验（-），阿托品试验（+）。以下哪条处理措施是错误的

  A . A．加大吡啶斯的明剂量 B . B．肌肉注射阿托品 C . C．停用吡啶斯的明 D . D．气管切开 E . E．吸痰

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• 重症肌无力患者，以吡啶斯的明治疗过程中出现呼吸肌无力，血氧分压下降，新斯的明试验（-），阿托品试验（+）。以下哪条处理措施是错误的（）

  A . 加大吡啶斯的明剂量 B . 肌肉注射阿托品 C . 停用吡啶斯的明 D . 气管切开 E . 吸痰

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• 重症肌无力患者，在吡啶斯的明治疗过程中出现呼吸肌无力，血氧分压下降，新斯的明试验（-），阿托品试验（+），以下哪条处理措施是错误的（）。

  A . 加大吡啶斯的明剂量 B . 肌内注射阿托品 C . 停用吡啶斯的明 D . 气管切开 E . 吸痰

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• 事故处理原则以下哪条不正确（）。

  A . A、事故原因分析不清不放过 B . B、事故责任者没有受到教育不放过。 C . C、没有落实防范措施不放过 D . D、事故责任者没有受到处理不放过

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• 重症肌无力患者，以吡啶斯的明治疗过程中出现呼吸肌无力，血氧分压下降，新斯的明试验（-），阿托品试验（+）。以下哪条处理措施是错误的（）。

  A . 加大吡啶斯的明剂量 B . 肌肉注射阿托品 C . 停用吡啶斯的明 D . 气管切开 E . 吸痰

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• 睑、眉部损伤的处理措施哪条是不正确的（）

  A . 有组织缺损时可拉拢缝合 B . 清创后应准确对位缝合 C . 应保持上下睑的长度 D . 有组织缺损应植全厚皮片 E . 清创时应尽量保存组织

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• 以下哪条电话处理是不正确的？（）

  A . 听不清对方话语时：“对不起，刚才没有听清楚，请您再说一遍好吗？” B . 当接到打错的电话时：“打错了” C . 接到客户的投诉电话时：处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。 D . 当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？” E . 当客户打进电话，中途与他人讲话或停顿时间较长时：“您在听吗？请您稍后空些时候再打过来？”

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• 关于新生儿肠道以下哪条是正确的（）

  A . 腹部饱满，看不到肠型 B . 腹部饱满，可见到肠型 C . 肠鸣音较弱 D . 小肠内不含气体 E . 肠管总长度约为身长的2倍

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• 在日常生产中，以下哪条电路是交换信令电路正确的电路代号（）。

  A . 北京广州30N0001NP B . 上海广州30N0001NP C . 北京上海30N2003NM D . 北京长春30N0003CLB

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• 以下对电话银行签约的后续处理描述正确的有（）。

  A . A、交易完成后，在申请书上加盖经办人、授权人私章及业务公章 B . B、将申请书第二联与客户提供的相关证件及账户凭证交回客户，并提醒客户核对，完成业务手续 C . C、申请书第一联与相关留存资料归档保管，定期装订 D . D、个人客户留存资料为本人有效身份证件复印件，非本人办理的需留存双方复印件 E . E、对公客户留存资料为法人委托授权书、法人有效身份证件复印件、营业执照及组织机构代码证复印件；若非法定代表人办理，还需提供代理人有效身份证件复印件

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• 以下哪条是正确的：

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• 抹灰前的基层处理，下列哪条是正确的？

  A.抹灰前基层表面应刷一层水泥砂浆 B.抹灰前基层表面应刷一层水泥素浆 C.抹灰前基层表面的尘土、污垢、油渍等应清除干净，并应洒水润湿 D.抹灰前基层表面应刷一层普通硅酸盐水泥素浆

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• 有关缓、控释制剂的描述以下哪条是正确的？（)

  A．假如缓控释片表面有刻痕，可以沿刻痕掰开服用 B．缓控释片适合给鼻饲给药的病人使用 C．如果在患者的大便中发现类似大便的东西时说明该厂家的制剂工艺不合格 D．缓控释制剂不可咀嚼或研碎后服用

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• 在以下关于干湿球温度计的叙述中，下列哪条叙述是不正确的（）

  A．如果大气压力和风速保持不变，相对湿度越高，则干湿球温差越小 B．湿球温度计在低于冰点以下的温度使用时其误差很大，约为18％ C．只要测出空气的干湿球温度，就可以在h-d图中查出相对湿度φ D．干湿球温度计在测定相对湿度时，受周围空气流动速度的影响，当空气流速低于2.5m／s时，流速对测量的数值影响较小

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